Lapilanders Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων από το καζίνο.

Αφού έπαιζα εδώ για πολύ καιρό, ανακάλυψα ότι το καζίνο λειτουργεί παράνομα. Επιπλέον, έχουν επανειλημμένα αρνηθεί να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Γι' αυτό ζήτησα επιστροφή των χαμένων χρημάτων. Ωστόσο, δεν υπήρξε ποτέ καμία αντίδραση σε αυτό. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, λόγω έλλειψης άδειας, οι όροι και οι προϋποθέσεις μπορούν να κηρυχθούν άκυροι και επομένως είναι νομικά υποχρεωμένοι να επιστρέψουν τα χρήματά τους. Επιπλέον, θα μπορούσα να υποβάλω πρόσθετες αξιώσεις αποζημίωσης για επανειλημμένη άρνηση κλεισίματος του λογαριασμού μου. Εάν συμφωνήσουμε σε έναν διακανονισμό, θα το αφήσω πίσω μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lapilanders Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
• Ποιοι ήταν οι λόγοι που δόθηκαν στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τα αιτήματά σας και τις απαντήσεις του καζίνο στα αιτήματά σας για κλείσιμο λογαριασμού; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτό το καζίνο μου πρόσφερε επιστροφή χρημάτων 1.500 για αυτό το καζίνο, sons of slots and lapilanders. Συνολικά έχασα περίπου 10.000 € από αυτά τα καζίνο, οπότε δεν τα δέχτηκα. Με δοκίμασαν μερικές φορές και με πίεσαν να συμφωνήσω για αυτόν τον διακανονισμό με αυτό το καζίνο. (Αλλά δεν ήταν μόνο για αυτό το καζίνο αλλά για όλα τα καζίνο της LCS Limited). Αφού έδωσα μια αντιπροσφορά, δεν αντέδρασαν ποτέ πια.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Εξέτασα την επικοινωνία που μου παρείχατε μέσω email.

Δεν μπορούμε να ισχυριστούμε ότι το καζίνο πρέπει να σας επιστρέψει τις καταθέσεις σας λόγω έλλειψης άδειας. Μπορούμε να συνεχίσουμε την υπόθεση μόνο σε περίπτωση που το καζίνο δεν σας προστατεύσει και εσείς προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για ένα τέτοιο περιστατικό. Δεν μπορούμε να δεχτούμε ανυπόγραφες προτάσεις διακανονισμού ως αποδεικτικά στοιχεία οποιουδήποτε είδους.

Εάν υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ζητήσατε βοήθεια από το καζίνο για να προστατευτείτε από περαιτέρω παιχνίδι, παρακαλούμε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τους ρώτησα πολλές φορές στο livechat. Μόνο το καζίνο μπορεί να βρει αυτές τις συνομιλίες. Εκτός αυτού, η συμφωνία δεν είναι υπογεγραμμένη, αλλά μπορώ να δείξω ότι στάλθηκε από το καζίνο.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων που υποτιμήθηκαν μόνο με την προϋπόθεση ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο. Εάν δεν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία ή επιβεβαίωση, το καζίνο θα έπρεπε να σας είχε προστατεύσει. Δεν μπορούμε να τους αντιμετωπίσουμε για την παράλειψή σας να σας προστατεύσουν.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν είναι δυνατόν να ανακτήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την καταγγελία σας. Διαφορετικά, η υπόθεση θα κλείσει.

Τα στοιχεία βρίσκονται στο live chat. Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο μια απομαγνητοφώνηση κάθε συνομιλίας μαζί μου.

Δυστυχώς, χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με το περιστατικό. Εάν τυχόν ανακτήσετε τα σχετικά απομαγνητοφωνημένα μηνύματα ζωντανής συνομιλίας ή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με τις προσπάθειές σας για προστασία παικτών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας σχετικά με το πρόβλημα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας εξέτασης αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.