Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από λίγες μέρες. Έκτοτε εκκρεμεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Lapilanders Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.270 €
Lapilanders Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα
Χρειάστηκαν μόνο 5 ημέρες στο καζίνο για την επαλήθευσή μου. Στη συνέχεια, όλα έχουν επαληθευτεί και ο λογαριασμός επαληθεύεται πλήρως. Μετά έκανα ανάληψη. Περιμένω για επεξεργασία 64 ώρες. Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα μετά από σχεδόν 3 ημέρες. Ήθελα να λύσω το πρόβλημα ειρηνικά με το καζίνο. Σας ζήτησα πολλές φορές στη συνομιλία να επεξεργαστείτε την πληρωμή. Δυστυχώς χωρίς επιτυχία. Ζητώ λοιπόν την υποστήριξή σας. Αυτήν τη στιγμή δεν θα πάω άλλο σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Moritz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα
Ευχαριστώ που έγραψες. Έτσι τα κέρδη ήταν 100 τοις εκατό χωρίς κανένα μπόνους. Ένα μπόνους δεν ήταν ποτέ ενεργό και κανένα μπόνους δεν είναι ενεργό. Δυστυχώς, η απόσυρση δεν εγκρίθηκε. «Εκκρεμεί» εδώ και 4 μέρες. Δεν υπάρχουν σωστές απαντήσεις από τον πάροχο. Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί. Πρέπει λοιπόν να περιμένω να υποβάλω καταγγελία; Θεωρώ πολύ ασυνήθιστο να εκκρεμεί μια πληρωμή για 4 ημέρες. Αυτό είναι πολύ ασυνήθιστο και αμφίβολο για ένα καζίνο MGA. Αυτό με εκπλήσσει. Το MGA στην πραγματικότητα σημαίνει ασφάλεια. Οπότε με συμβουλεύετε να περιμένω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Μόριτζ. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Παρασκευή, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφρασηγεια σας
δυστυχώς το καζίνο δεν αναφέρει πλέον την υπόθεση. Λαμβάνονται μόνο τυποποιημένα μηνύματα αλληλογραφίας. Οι 72 ώρες έχουν περάσει προ πολλού. Θα χαιρόμουν αν αναλάβετε δράση. Χρειάζομαι επειγόντως τα χρήματα. Είναι σκάνδαλο που με έχουν αναβάλει για πάνω από 5 μέρες. Παρόλο που το καζίνο έχει άδεια μέγα, δεν υπάρχει καμία βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΈχει περάσει μία εβδομάδα από το αίτημα ανάληψης. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να περιμένετε 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί πλήρως η ανάληψη και να ληφθεί επιτυχώς.
Υπομονή μέχρι την Παρασκευή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη θα επέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Moritz,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Moritz,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
