Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι το Lanista Casino δεν έχει επεξεργαστεί καμία πληρωμή από τις 17 Ιανουαρίου και τώρα εμφανίζει «αναλήψεις που έχουν αποκλειστεί από τον Χειριστή». Δεν έχει λάβει κανένα αίτημα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι έχει λάβει πληρωμές στο παρελθόν και δεν έχει επικοινωνήσει με το καζίνο για δύο εβδομάδες.
Lanista Casino - Οι αναλήψεις των παικτών μπλοκάρονται από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 8h 53m 43s
Lanista Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, το Lanista Casino δεν έχει καταβάλει χρήματα από τις 17 Ιανουαρίου και δεν μπορώ να ζητήσω περαιτέρω αναλήψεις. Αναφέρει "αναλήψεις μπλοκαρισμένες από τον Χειριστή".
Δεν ζητήθηκε επαλήθευση από το καζίνο και προηγουμένως είχα λάβει κανονικές πληρωμές.
Το καζίνο δεν επικοινωνεί μαζί μου και μου φαίνεται περίεργο που περιμένω δύο εβδομάδες χωρίς ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νιμπάντον,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Έχετε κάνει αλλαγές στον λογαριασμό σας ή έχετε ενημερώσει προσωπικά στοιχεία που ενδέχεται να έχουν επηρεάσει την ικανότητά σας να κάνετε ανάληψη;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρα. Δεν έχω κάνει καμία αλλαγή και όλα είναι ακριβώς όπως ήταν όταν έκανα την εγγραφή.
Ζήτησα τις πληρωμές στις 18 Ιανουαρίου και μετά από αυτό δεν μπόρεσα να ζητήσω άλλα επειδή εμφανίστηκε αυτή η οθόνη.
Αποκόμισα τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας το Μπόνους Καλωσορίσματος Κρυπτονομισμάτων.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα έγγραφο. Ο λογαριασμός μου αναφέρει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και το καζίνο δεν μου έχει ζητήσει κανένα έγγραφο. Δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜετά από 19 ημέρες αναμονής, όλα παραμένουν τα ίδια χωρίς ενημερώσεις από το καζίνο. Δεν καταλαβαίνω τον σκοπό αυτής της συμπεριφοράς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νιμπάντον,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε και να εξετάσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία;
- Πότε ήταν η τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Ποια συγκεκριμένα μηνύματα ή ειδοποιήσεις σφάλματος λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Αν ναι, ποια απάντηση λάβατε;
Μπορείτε να στείλετε οποιοδήποτε σχετικό έγγραφο ή επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, η τελευταία επιτυχημένη πληρωμή έγινε στις 17 Ιανουαρίου και χρειάστηκαν 2 ημέρες.
Χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο USDT.
Λίγο αργότερα, έκανα check-in στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να περιμένω, καθώς το θέμα ερευνούνταν, αλλά από τότε δεν έχει αλλάξει τίποτα. Δυστυχώς, άργησα πολύ να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νιμπάντον
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίλυτή σας, Lala ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Νιμπάντον,
Ονομάζομαι Λάλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Lanista,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λάλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σε όλους!
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το ζήτημα με την ομάδα επαλήθευσης και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Λανίστα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Lanista,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την επιβεβαίωση ότι το θέμα βρίσκεται υπό εξέταση από το τμήμα επαλήθευσης. Αναμένουμε με ανυπομονησία την ενημέρωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ανέβασα έγγραφα πριν από μία εβδομάδα. Ωστόσο, δεν έχουν ακόμη επαληθευτεί πλήρως. Θα το εκτιμούσα αν η διαδικασία επαλήθευσής μου δεν διαρκούσε άλλες τρεις εβδομάδες για να ολοκληρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΗ selfie μου απορρίφθηκε χωρίς λόγο και ζητήθηκε ξανά. Καλύτερη επικοινωνία, όπως η εξήγηση του τι δεν πήγαινε καλά με τη selfie μου, ώστε να μην ανέβει λανθασμένα τη δεύτερη φορά, θα βοηθούσε φυσικά στο να αποφευχθεί η άσκοπη παράταση αυτής της διαδικασίας, αλλά δυστυχώς το καζίνο δεν το έκανε αυτό.
Ζητήθηκαν επίσης αποδεικτικά στοιχεία για τη διεύθυνση κρυπτογράφησης και η απόδειξη κατάθεσης.
Έχω ανεβάσει και τα δύο στοιχεία και θα ήθελα να επισημάνω ότι τα κρυπτονομίσματα δεν έχουν συγκεκριμένο κάτοχο, όπως οι τραπεζικοί λογαριασμοί. Αυτό ισχύει και για εμένα, καθώς η κρυπτονομιστική μου διεύθυνση προέρχεται από το Trust Wallet. Επομένως, τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης στην εφαρμογή που επιβεβαιώνει τη διεύθυνσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΘα χαιρόμουν αν αυτή η διαδικασία μπορούσε να ολοκληρωθεί αυτή την εβδομάδα. Έχουν περάσει πάνω από πέντε εβδομάδες από τότε που έλαβα πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νιμπάντον,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Σας ενημερώνουμε ότι είμαστε σε επαφή με την ομάδα KYC και θα έχουμε ενημερώσεις σχετικά με το θέμα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Λανίστα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΗ selfie μου απορρίφθηκε για τρίτη φορά χωρίς κανένα λόγο. Το καζίνο δεν επικοινωνεί καθόλου μαζί μου. Δεν έχω ιδέα τι θα μπορούσε να πήγε στραβά και δεν μπορώ να προχωρήσω χωρίς εξήγηση. Θα ήθελα να ολοκληρωθεί επιτέλους αυτή η διαδικασία επαλήθευσης και να μην υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις. Έχουν περάσει ήδη πέντε εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
