Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε με επιτυχία τον λογαριασμό του στη Lanista λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αφού ανέφερε το πρόβλημα, έλαβε συγγνώμη και ένα αίτημα για τραπεζικά στοιχεία για επιστροφή χρημάτων, αλλά παρά την παροχή των πληροφοριών, δεν έχει λάβει χρήματα μετά από 20 ημέρες.
Lanista Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά με ακατάλληλο τρόπο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 1m 59s
Lanista Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο Lanista κατά την περίοδο των Χριστουγέννων.
Αφού έπαιξα για λίγο, έκλεισα με επιτυχία τον λογαριασμό μου στις 20 Ιανουαρίου 2026, επικαλούμενος αρκετές φορές τον εθισμό μου στον τζόγο.
Παρά ταύτα, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου στις 30 Μαρτίου 2026. Μου έστειλαν μάλιστα και email με προσφορές με τεράστια μπόνους, ΠΡΟΣΠΟΙΝΩΝΤΑΣ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΑΝΑΜΕΙΧΘΕΙ.
Το ανέφερα μέσω email στην υποστήριξη και αμέσως ζήτησαν συγγνώμη και μου ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για επιστροφή χρημάτων, με ένα email που στάλθηκε στις 16 Απριλίου, αλλά μετά από 20 ολόκληρες ημέρες εξακολουθούν να μου ζητούν τα στοιχεία, αλλά δεν έχω δει χρήματα.
Βοηθήστε με.
Το βρίσκω όλο αυτό ασέβεια.
ΕΝΑΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΟΥ ΚΛΕΙΣΕ ΛΟΓΩ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΖΟΓΟ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΝΟΙΧΘΕΙ ΞΑΝΑ ΚΑΙ ΤΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΑΠΟΣΤΕΛΝΟΝΤΑΙ.
ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΣΟΒΑΡΟ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο τον Ιανουάριο, το οποίο επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχετε λάβει τυχόν πρόσθετες απαντήσεις από το καζίνο από τις 16 Απριλίου, όταν σας ζητήθηκε να στείλετε ένα email με τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού; Εάν ναι, παρακαλούμε να τις προωθήσετε και σε εμένα.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επιστροφή των καταθέσεών σας;
- Στο στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε με το παράπονό σας, το καζίνο σας υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων ύψους 170€. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ορίσατε το αμφισβητούμενο ποσό στα 500€;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
