Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε με επιτυχία τον λογαριασμό του στη Lanista λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αφού ανέφερε το πρόβλημα, έλαβε συγγνώμη και ένα αίτημα για τραπεζικά στοιχεία για επιστροφή χρημάτων, αλλά παρά την παροχή των πληροφοριών, δεν έχει λάβει χρήματα μετά από 20 ημέρες.
Lanista Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά με ακατάλληλο τρόπο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d 16h 24m 48s
Lanista Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο Lanista κατά την περίοδο των Χριστουγέννων.
Αφού έπαιξα για λίγο, έκλεισα με επιτυχία τον λογαριασμό μου στις 20 Ιανουαρίου 2026, επικαλούμενος αρκετές φορές τον εθισμό μου στον τζόγο.
Παρά ταύτα, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου στις 30 Μαρτίου 2026. Μου έστειλαν μάλιστα και email με προσφορές με τεράστια μπόνους, ΠΡΟΣΠΟΙΝΩΝΤΑΣ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΑΝΑΜΕΙΧΘΕΙ.
Το ανέφερα μέσω email στην υποστήριξη και αμέσως ζήτησαν συγγνώμη και μου ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για επιστροφή χρημάτων, με ένα email που στάλθηκε στις 16 Απριλίου, αλλά μετά από 20 ολόκληρες ημέρες εξακολουθούν να μου ζητούν τα στοιχεία, αλλά δεν έχω δει χρήματα.
Βοηθήστε με.
Το βρίσκω όλο αυτό ασέβεια.
ΕΝΑΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΟΥ ΚΛΕΙΣΕ ΛΟΓΩ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΖΟΓΟ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΝΟΙΧΘΕΙ ΞΑΝΑ ΚΑΙ ΤΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΑΠΟΣΤΕΛΝΟΝΤΑΙ.
ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΣΟΒΑΡΟ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο τον Ιανουάριο, το οποίο επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχετε λάβει τυχόν πρόσθετες απαντήσεις από το καζίνο από τις 16 Απριλίου, όταν σας ζητήθηκε να στείλετε ένα email με τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού; Εάν ναι, παρακαλούμε να τις προωθήσετε και σε εμένα.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επιστροφή των καταθέσεών σας;
- Στο στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε με το παράπονό σας, το καζίνο σας υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων ύψους 170€. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ορίσατε το αμφισβητούμενο ποσό στα 500€;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα Βερόνικα, επισυνάπτω το email από τον Ιανουάριο που επιβεβαιώνει το επιτυχές κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Επισυνάπτω επίσης τα email που έλαβα από τη Lanista μετά τις 16 Απριλίου. Περιέχουν πάντα το ίδιο κείμενο, αλλά είναι επαναλαμβανόμενα και εντελώς άχρηστα. Η τελευταία φορά που επικοινώνησαν μαζί μου ήταν στις 27 Απριλίου.
Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι κατέθεσα περισσότερα από 170 ευρώ, δεν θυμάμαι αν ήταν 500 ή λίγο περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ααμπάα
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ /ή Άμπαα ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Lanista Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lanista Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Lanista ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕδώ είναι η συνοχή του Lanista
Δεν μου επιστρέφουν τα χρήματα, κάνουν λάθος στο ποσό και συνεχίζουν να μου στέλνουν διάφορες προσφορές μπόνους παρά τα πάντα.
Ολοι
αυτό είναι σοβαρό και ντροπιαστικό ή.Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα. Λαμβάνουμε όλα τα ζητήματα που αφορούν τον Υπεύθυνο Παιχνίδι με τη μέγιστη σοβαρότητα.
Λάβετε υπόψη ότι το αρμόδιο τμήμα μας διαχειριζόταν ήδη ενεργά αυτήν την υπόθεση πριν από την καταγγελία στο φόρουμ. Ως λύση, κλείσαμε οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη και προσφέραμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που υπέστη κατά την εν λόγω περίοδο.
Αγαπητέ Ιγκόρ,
Για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες και να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια, σας στείλαμε ένα επίσημο email με την απαραίτητη τεκμηρίωση που επιβεβαιώνει το ακριβές ποσό των απωλειών του παίκτη, το οποίο ανέρχεται συνολικά σε 170€.
Είμαστε πλήρως προετοιμασμένοι να επεξεργαστούμε αυτήν την επιστροφή χρημάτων αμέσως. Ωστόσο, προς το παρόν περιμένουμε από τον παίκτη να παράσχει τα έγκυρα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού, τα οποία δεν μας έχει ακόμη στείλει. Μόλις ο παίκτης παράσχει αυτές τις πληροφορίες, η συναλλαγή θα ξεκινήσει χωρίς καθυστέρηση.
Όσον αφορά τα διαφημιστικά email, λάβετε υπόψη ότι έχουμε ενημερώσει και ολοκληρώσει χειροκίνητα τη διαδικασία διαγραφής για τον παίκτη. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να συγχρονιστεί πλήρως το σύστημα, μετά από τις οποίες ο παίκτης δεν θα λαμβάνει περαιτέρω διαφημιστικό υλικό.
Παρακαλούμε τον παίκτη να απαντήσει στο απευθείας email μας με τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε αυτό το ζήτημα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Lanista
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Άμπαα,
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας και για τις ερωτήσεις σας.
Όσον αφορά το ποσό, το καζίνο κοινοποίησε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν από τις 20 Ιανουαρίου έως τις 5 Μαΐου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν μόνο την 1η Απριλίου, συνολικής αξίας 170€.
Όσον αφορά τις υπόλοιπες δύο ερωτήσεις, θα απαντήσω απευθείας στο email του καζίνο και θα τους κάνω ερωτήσεις εκτός αυτού του νήματος.
Αγαπητό Καζίνο Lanista,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τις αποδείξεις.
Απάντησα απευθείας στο email σας με ένα επιπλέον αίτημα. Παρακαλώ ελέγξτε το email και ενημερώστε με μόλις απαντήσετε. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΟπότε πρέπει να περιμένω την επιστροφή χρημάτων;
Ευχαριστώ πολύ παιδιά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Ελέγξαμε τα εισερχόμενά μας, αλλά φαίνεται ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη την απάντησή σας ή τυχόν πρόσθετα αιτήματά σας. Μπορείτε να τα ελέγξετε ξανά ή να προσπαθήσετε να στείλετε ξανά το email;
Θα παρακολουθούμε στενά τα εισερχόμενά μας και θα απαντάμε μόλις φτάσουν.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Lanista
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Lanista,
Έστειλα το email στο [email protected] .
Παρακαλώ ενημερώστε με αν λάβατε το email αυτή τη φορά. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Λυπούμαστε πολύ για την ταλαιπωρία που προκαλεί αυτό το τεχνικό πρόβλημα.
Δεδομένου ότι το email σας δεν έχει φτάσει ακόμα στα εισερχόμενα παραπόνων μας, μπορείτε να δοκιμάσετε να στείλετε το μήνυμά σας απευθείας στο email υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] ;
Θα διασφαλίσουμε ότι η ομάδα υποστήριξής μας θα το προωθήσει αμέσως στο τμήμα παραπόνων. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Lanista
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Lanista,
Έστειλα το email αυτή τη φορά στον/στην [email protected] .
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβατε το email ή όχι. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΛΑΝΙΣΤΑ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΠΑΡΑΚΑΛΩ;
Αυτόματη μετάφραση:
Lanista Casino: 0d 16h 24m 48s για να απαντήσει
Ο/Η Igor βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
