Lanista Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Λοιπόν, έπαιξα, κέρδισα και τώρα περιμένω.

Ζήτησα 2 αναλήψεις. Η πρώτη στις 10 Φεβρουαρίου και η δεύτερη στις 11 Φεβρουαρίου. Στις 26 Φεβρουαρίου ζήτησαν έγγραφα, τα ανέβασα αμέσως και εγκρίθηκαν 1 εβδομάδα αργότερα.

Η πρώτη ανάληψη έγινε στις 6 Μαρτίου

Στις 7 Μαρτίου η δεύτερη ανάληψή μου ακυρώθηκε.

Έτσι, πήγα στον Ιστότοπο και ήθελα να ζητήσω άλλο ένα, αλλά το Σύστημα μου εμποδίζει τώρα να κάνω ανάληψη. Η καρτέλα Kyc είναι κενή.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την Livesupport, αλλά δεν με βοηθούν, λέγοντας πράγματα όπως χρήση της λειτουργίας ανώνυμης περιήγησης και διαγραφή των cookies.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ELSPECK,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι έχετε ήδη περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής και για τις δύο αναλήψεις σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας