Ο παίκτης από την Ελλάδα δυσκολεύτηκε με την επαλήθευση λογαριασμού καθώς το καζίνο απέρριψε τη φωτογραφία της κάρτας του, ισχυριζόμενος ότι οι λεπτομέρειες δεν ήταν πλήρως ορατές. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει στον παίκτη να παράσχει την απαραίτητη τεκμηρίωση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.
Lamabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.800 €
Lamabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλημέρα, προσπαθώ από εχτές να κάνω επαλήθευση του λογαριασμού μου και δεν δέχονται την φωτογραφία από την κάρτα μου και μου λένε ότι δεν φαίνονται όλα τα στοιχεία μαζί. Είναι λες και το κάνουν για να μην μου επαληθεύσουν τον λογαριασμό και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έχω πάρει στοιχεία για την κάρτα μέσα από την ιστοσελίδα της NBG.GR και λένε ότι δεν φαίνεται ολοκληρωμένο το όνομα ενώ έτσι είναι μέσα στην πλατφόρμα της τράπεζας. Κάντε κάτι γιατί έχω κουραστεί για μια επαλήθευση όπου καμία άλλη εταιρεία δεν μου δημιούργησε πρόβλημα με επαλήθευση.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχαήλ 1996,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lamabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο απαιτεί το όνομα και το επώνυμο να είναι ορατά στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε;
- Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας στον επιτραπέζιο υπολογιστή ή προσδιορίζεται σε αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς σας;
- Έχετε δώσει στο καζίνο φωτογραφίες από το μπροστινό και το πίσω μέρος της κάρτας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Michail1996,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
