Lamabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η ζωντανή συνομιλία προσπαθεί να πει ότι αυτός ο όρος ισχύει για την κατάθεσή μου σε μετρητά:

«Όλες οι κατηγορίες παιχνιδιών έχουν διαφορετικούς κανόνες για τα μπόνους πονταρίσματος.

κουλοχέρηδες 100%

ρουλέτα 5%

πόκερ 5%

κάρτα 5%

βίντεο πόκερ 5%

περιστασιακό 5%

ζάρια 5%

λαχειοφόρος αγορά 0%"

Όπως μπορείτε να δείτε, λέει ξεκάθαρα τα μπόνους στοιχηματισμού (κάτι που δεν συμβαίνει αυτή τη στιγμή) και βρίσκεται μόνο εδώ:

https://www.lamabet.com/bonus-terms-and-conditions

Επιπλέον, λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω την κατάθεσή μου 3 φορές πριν από την ανάληψη - η οποία τώρα αφού στοιχηματίσω την κατάθεσή μου 30$ ($90+) στο blackjack. Προσπαθούν να πουν ότι συνεισέφερε μόνο 5% σαν να στοιχηματίζω τα μπόνους του.

Η ζωντανή συνομιλία σήμερα είπε τα εξής:

Ωστόσο, πουθενά στους όρους τους δεν το αναφέρει αυτό - επομένως αυτό δεν μπορεί να είναι δεσμευτικό.

Πρώτα απ 'όλα αυτό που συνέβη εδώ είναι ότι κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους (κόλλησα σε όλους τους όρους κ.λπ.) και είχα $2380 σε κέρδη, τα οποία με την ανάληψη $1498 δεν μου πλήρωσαν κανένα πρόβλημα.

Στη συνέχεια προσπάθησα να αποσύρω τα υπόλοιπα 1132 $ και είπαν επειδή έκανα τυπογραφικό λάθος στο log in μου (.co εναντίον .com) ότι υπάρχει πρόβλημα. Τώρα από τότε το πρόβλημα μετά το άλλο, κατέθεσα ξανά 30 $ μέσω interac για να αποδείξω ότι το email ανήκει σε εμένα όπως μου ζητήθηκε. Τώρα το πόνταρα 3 φορές, τώρα αυτό το νέο πρόβλημα.

Απλώς καθυστερεί ατελείωτα. Βοήθεια παρακαλώ

Αγαπητέ raphaellafrance98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που παίξατε με μπόνους σε αυτό το καζίνο;

Ήταν πριν κάνετε την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας των 30 $ και στοιχηματίσετε τρεις φορές;

Έχετε παίξει άλλα παιχνίδια εκτός από blackjack;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή παρακολούθησης στο προφίλ του καζίνο σας που δείχνει το ποσό των χρημάτων που έχετε ήδη στοιχηματίσει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Η τελευταία φορά που έπαιξα με μπόνους στο καζίνο ήταν στις 6 Δεκεμβρίου 2024.

Ναι ήταν πριν από την κατάθεση των 30$

Έπαιξα έναν κουλοχέρη που ονομαζόταν "Domnitors" πριν από το blackjack.

Όχι, δεν υπάρχει γραμμή στοιχήματος, το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου λέει ότι μπορεί να γίνει ανάληψη.

Σας ευχαριστώ πολύ. Το εκτιμώ πολύ.

Ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι άλλο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους και του ιστορικού καταθέσεων σας;

Ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, πρέπει να δω το ιστορικό μπόνους του καζίνο και το ιστορικό των καταθέσεων σας.

Σας ευχαριστώ πολύ. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε μια εικόνα του Ιστορικού Μπόνους Καζίνο σας; Έχετε δημοσιεύσει κατά λάθος δύο φορές το ιστορικό συναλλαγών.

Έστειλα το ιστορικό μπόνους πριν από αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης και δεν είναι η ίδια εικόνα, υπάρχουν 2 σελίδες ιστορίας

Ευχαριστώ πολύ, raphaellafrance98, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε raphaellafrance98 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Lamabet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την καταγγελία.

Όσον αφορά την κατάσταση που συνέβη: ο πελάτης κέρδισε πραγματικά τα χρήματα και δημιούργησε ένα αίτημα ανάληψης. Η πρώτη ανάληψη ήταν επιτυχής, μετά την οποία ο πελάτης δημιούργησε μια δεύτερη ανάληψη, αλλά για τεχνικούς λόγους, ο πελάτης δεν μπόρεσε να εισαγάγει σωστά το e-mail του λογαριασμού Interac πολλές φορές.

Μετά από αυτό, ο διευθυντής μας συμβούλεψε τον πελάτη να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο για την ανάληψη χρημάτων. Ο πελάτης έκανε κατάθεση από την εναλλακτική μέθοδο και δημιούργησε αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας τη νέα εναλλακτική μέθοδο. Ο διαχειριστής ακύρωσε κατά λάθος την ανάληψη και υπέδειξε εσφαλμένα τις πληροφορίες στοιχηματισμού, καθώς αυτοί οι κανόνες στοιχηματισμού ισχύουν μόνο για το μπόνους και όχι για την κατάθεση. Έτσι, τώρα ο πελάτης δεν χρειάζεται να στοιχηματίσει τα χρήματα, μπορεί να κάνει ανάληψη και θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τα όρια που καθορίζονται στον ιστότοπο.

Φυσικά, θέλουμε να συνεχίσουμε τη συνεργασία με τον πελάτη μας και ζητάμε συγγνώμη από τον πελάτη για την κακή επικοινωνία εκ μέρους του διευθυντή, τέτοιες περιπτώσεις δεν θα ξανασυμβούν

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπος του Lamabet Casino .

Αγαπητέ raphaellafrance98 , ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας επιλύθηκε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σχετικά με αυτήν την κατάσταση, υπήρξε τεχνικό πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων στον λογαριασμό Interac του πελάτη. Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι το θέμα οφειλόταν στο γεγονός ότι ο πελάτης έκανε εγγραφή του λογαριασμού του στο site κάνοντας λάθος στη διεύθυνση email του, όπως μπορείτε να δείτε από τα σχόλια του πελάτη. Λόγω αυτού του προβλήματος, τεχνικά, δεν μπόρεσε να εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του κατά την ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ανάληψης Interac.

Επίσης, όπως ανέφερα προηγουμένως, ο πελάτης μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων αυτήν τη στιγμή με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο, για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιήσει τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς ή MiFinity, η οποία επαληθεύεται από τον πελάτη και θα επεξεργαστούμε αυτήν την ανάληψη σύμφωνα με τα όρια που αναφέρονται στον ιστότοπο, αλλά δυστυχώς, ο πελάτης δεν έχει δημιουργήσει νέα αιτήματα ανάληψης από τις αρχές Ιανουαρίου.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε.

μπορείτε να εξηγήσετε πώς λειτουργούσε η απόσυρση interac στο παρελθόν και τώρα ξαφνικά δεν λειτουργεί πια; επισης η τελευταια αποσυρση μου ηταν το mifnity, το οποιο συμφωνα με εσενα ειναι επαληθευμενη μεθοδος αλλα την τελευταια φορα που προσπαθησα να κανω αποσυρση με αυτο το απερριψες. επισύναψα και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης που το αποδεικνύουν.

,

Έχω άλλο ένα στιγμιότυπο τώρα που αποδεικνύει ότι η lamabet λέει ψέματα για άλλη μια φορά. απάντησαν λέγοντας ότι μπορώ να αποσυρθώ αυτή τη στιγμή μέσω του mifnity. και το έκανα και η απόσυρσή μου απορρίφθηκε για άλλη μια φορά. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της αποτυχημένης συναλλαγής. οπως βλεπεις αυτο το θεμα συνεχιζεται γιατι η lamabet ενα λεει και το αντιθετο συμβαινει. Αυτό είναι ακριβώς το πρόβλημα που έχω μαζί τους από τις αρχές Δεκεμβρίου

Αγαπητέ CasinoGuru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι χθες ένας πελάτης δημιούργησε αίτημα ανάληψης και επιβεβαιώθηκε άμεσα. Προς το παρόν, ο πελάτης δεν έχει εκκρεμείς αναλήψεις και δεν έχει χρήματα στο υπόλοιπο.

Από την πλευρά μας, πιστεύουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί πλήρως.

Αυτά ήταν τεχνικά ζητήματα που σχετίζονταν με το γεγονός ότι ο πελάτης εισήγαγε λάθος email κατά την εγγραφή. Ζητούμε συγγνώμη από τον πελάτη για αυτήν την περίπτωση και προσβλέπουμε σε περαιτέρω συνεργασία.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε πάντα να απαντήσουμε.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του Lamabet Casino .

Αγαπητέ raphaellafrance98, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή raphaellafrance98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

τελικά μπόρεσα να το αποσύρω

Αγαπητέ raphaellafrance98,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος