Ο παίκτης από την Αρμενία υπέβαλε καταγγελία κατά του Lamabet Casino λόγω συνεχών καθυστερήσεων και ακυρωμένου αιτήματος ανάληψης 1000$, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη και αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με τα όρια ανάληψης και παραπέμπει το ζήτημα στην ρυθμιστική αρχή του Ανζουάν χωρίς επίλυση. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς έκανε με επιτυχία ανάληψη περίπου 6000$ εντός δύο εβδομάδων, με σχέδιο ανάληψης των υπόλοιπων κεφαλαίων τους επόμενους έξι μήνες. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη στο σύστημα, με πρόσκληση να επικοινωνήσει ξανά μαζί του εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.
Lamabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν έχει διευθετηθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.000 $
Lamabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ο λογαριασμός μου πέρασε όλα τα βήματα επαλήθευσης όπως ζητήθηκαν από το καζίνο. Ακόμη και η επαλήθευση μέσω βίντεο έχει περάσει με επιτυχία και λαμβάνω επιβεβαίωση μέσω email.
Κατάλαβα ότι ο χρόνος αναμονής είναι 14 ημέρες. Η πρώτη μου ανάληψη είναι στις 2 Σεπτεμβρίου.
Παρακαλώ κρατήστε ανοιχτό αυτόν τον συμβατό λογαριασμό, διαφορετικά δεν θα πληρωθώ.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία και ομάδα Casino Guru,
Θέλω να επιβεβαιώσω ότι έλαβα την πρώτη μου ανάληψη 2.100$ από την Lamabet.
Ελπίζω να μπορέσω να εξαργυρώσω όλα τα χρήματά μου χωρίς κανένα πρόβλημα.
Παρακαλώ κρατήστε ανοιχτή αυτήν την υπόθεση μέχρι να μπορέσω να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε ενημερώσεις! Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσες αναλήψεις εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή και σε ποιες ημερομηνίες ζητήθηκαν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AMA42,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα Casino Guru,
Κατάφερα να κάνω ανάληψη ~6000$ σε 2 weeks. Το καζίνο άρχισε να με πληρώνει όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Έχω στον λογαριασμό μου 66.000$ τα οποία μπορώ να κάνω ανάληψη σε 6 μήνες (10.000$ για ένα μήνα)
Προς το παρόν, μπορούμε να επισημάνουμε αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη. Θα χρειαστούν 6 μήνες για να αποσύρω όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Θα ανοίξω ξανά αυτήν την υπόθεση εάν το καζίνο σταματήσει να πληρώνει.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια και την υποστήριξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις! Χαίρομαι που ακούω ότι συνεχίζετε να λαμβάνετε τις αναλήψεις χωρίς καθυστέρηση, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον ή εάν το καζίνο σταματήσει να σας πληρώνει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
