Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα μετά από δύο καταθέσεις στο καζίνο. Η πρώτη κατάθεση χάθηκε χωρίς να λάβει μπόνους και η δεύτερη κατάθεση απορρίφθηκε λόγω χρήσης λανθασμένου κωδικού. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, της είπαν να περιμένει να επιστραφούν τα χρήματά της, αλλά δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση μετά από πέντε ημέρες.
Lamabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
29d 22h 26m 18s
Lamabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Το πρόβλημά μου είναι ότι είχα κάνει 2 καταθέσεις. Η πρώτη πήγε καλά μέσω payid. Έχασα σε 30 λεπτά.
Με εξέπληξε το γεγονός ότι δεν δόθηκε κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφή.
Έτσι, στην επόμενη κατάθεση, άλλα 50. Εμφανίζεται στην οθόνη μου αν θέλω να χρησιμοποιήσω το μπόνους πρώτης κατάθεσης.
Υπέβαλα αίτηση και προχώρησα στην κατάθεση άλλων 50 μέσω payid.
Αυτή τη φορά δεν πέρασε
Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία
Μου έδωσαν χειροκίνητα το μπόνους και την δωρεάν περιστροφή
Ο λόγος για την ακύρωση ή την απόρριψη της κατάθεσης είναι επειδή χρησιμοποίησα λάθος κωδικό.
Μου είπαν να περιμένω 2 με 3 μέρες και θα επιστρέψει στον λογαριασμό μου.
Μετά από 5 μέρες επικοινώνησα μαζί τους σχετικά
Α, περίμενε 8 με 10 μέρες
Δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο παρά να περιμένω. Έχω την αίσθηση ότι με έχουν παρασύρει.
Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email πριν από 2 ημέρες.
Δεν υπάρχει ακόμη απάντηση
Χαιρετισμοί
Μαρίτες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, ώστε να μπορέσουν να το διερευνήσουν. Λάβετε υπόψη ότι αυτή μπορεί να είναι μια περίπλοκη διαδικασία και μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως δεν μπορεί να ενεργήσει όσο ο πάροχος πληρωμών το διερευνά.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και θα το εκτιμούσα αν μας ενημερώνατε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
