Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε υπογράψει συμβόλαιο για επιστροφή χρημάτων με τη Lalabet, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή και αντιμετώπιζε αδυναμία απόκρισης από το καζίνο. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν του επιτρεπόταν νόμιμα να παίξει στον ιστότοπο και είχε υπογράψει συμβόλαιο για επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μετά από πολλά αιτήματα για διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.





