Lalabet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου.

Πριν από λίγο κέρδισα πολλά χρήματα στο lalabet.

Πλήρωσαν 30.000 από τις 80.000, αλλά τώρα μου λένε ότι έπαιζα από μια χώρα που δεν της επιτρεπόταν να παίξει στην πλατφόρμα τους.

Πάντα κατέβαζα χρήματα από το ολλανδικό IBAN και έπρεπε να κάνω την πρόσθετη διαδικασία KYC AML αφού κέρδισα ένα τόσο μεγάλο χρηματικό ποσό.

Ήξεραν ξεκάθαρα ότι έπαιζα από την Ολλανδία.

Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω;

Αγαπητέ FrisoFerdinand,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τη Lalabet σχετικά με τα κέρδη σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η Lalabet υπέδειξε ποτέ ότι οι παίκτες από την Ολλανδία έχουν περιοριστεί πριν ξεκινήσετε να παίζετε;
• Παρείχε το καζίνο κάποιους συγκεκριμένους όρους ή προϋποθέσεις ως λόγο παρακράτησης των υπόλοιπων 50.000 €;
• Όταν ολοκληρώσατε τη διαδικασία KYC/AML, η Lalabet επαλήθευσε ρητά την τοποθεσία ή τη διεύθυνσή σας;
• Έχουν προσφέρει κάποια επίσημη επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με την απόφασή τους να μην καταβάλουν το υπόλοιπο ποσό;
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αλληλογραφία με το καζίνο (π.χ. μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρχεία καταγραφής συνομιλιών) που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της υπόθεσής σας;

Εάν έχετε επιπλέον λεπτομέρειες ή σχετικά έγγραφα, παρακαλούμε προωθήστε τα στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά για λογαριασμό σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια

Δείτε το e-mail σας

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, FrisoFerdinand, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, FrisoFerdinand,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Lalabet ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ FrisoFerdinand ,

Απλώς σας ενημερώνουμε ότι προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με το καζίνο μη αυτόματα, εκτός του νήματος, χρησιμοποιώντας άλλες διαθέσιμες επαφές εκτός από τον λογαριασμό αντιπροσώπου του καζίνο που είναι υπεύθυνος για την απάντηση στα νήματα, και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους.

Ως εκ τούτου, παρατείνω το χρονόμετρο για μερικές ακόμη ημέρες (μέχρι την Παρασκευή) για να δώσω στις σχετικές επαφές κάποιο χρόνο για να σχολιάσουν το θέμα.

Ωστόσο, εάν δεν λάβω σχετικές πληροφορίες ή λεπτομέρειες από τις αναφερόμενες επαφές μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Στο μεταξύ, επειδή δεν μπόρεσα να βρω πουθενά τέτοιες πληροφορίες - μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα αμφισβητούμενα κέρδη και τι είδους παιχνίδια παίξατε περισσότερο στο Lalabet Casino (κουλοχέρηδες/Ζωντανό Καζίνο/αθλήματα/οτιδήποτε άλλο )?

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς, και ελπίζω ειλικρινά κάποιος από το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με την υπόθεση εκτός του νήματος, γιατί δεν νομίζω ότι θα απαντήσει εδώ. Μόλις έχω κάτι σχετικό, θα σας ενημερώσω σχετικά εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ για την προσπάθεια.

Μπορώ επίσης να συνδέσω αυτό το forumpost με αυτά, αν θέλετε;

Έπαιξα αρκετά live καζίνο.

κέρδισε επίσης το 80k στο Crazytime (ζωντανό παιχνίδι)

και αυτό έγινε με δικά μου χρήματα, χωρίς μπόνους.

Αγαπητέ FrisoFerdinand ,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες λεπτομέρειες και για το email σας.

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] ή απλά απαντήστε στο τελευταίο email που θα σας στείλω σε λίγο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru