Lalabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης και ανεκπλήρωτες υποσχέσεις μπόνους.

Δεν ξέρω από πού να ξεκινήσω. Εγγεγραμμένος στο Cruks, ξεκίνησε στο lalabet, συνέχισε να λαμβάνει πολλά μηνύματα του διαχειριστή VIP με μπόνους και τι όχι. Στην πραγματικότητα αυτά τα μπόνους δεν είναι καν αυτό που υποσχέθηκαν (παράδειγμα '20% επιστροφή μετρητών σε χαμένες καταθέσεις') και όταν ζητάτε την επιστροφή μετρητών για μια χαμένη κατάθεση 2 χιλιάδων, σας δίνουν 87 ευρώ. Βασικά μηδενική εκπλήρωση του καθήκοντος φροντίδας όπως θα έπρεπε ένα καζίνο.

Μόλις κέρδισα 15 χιλ. Δεν μπορούσα να το εξαργυρώσω επειδή ήταν υψηλότερο από το όριο ανάληψης, ακόμη και αν κατάθεσα κυριολεκτικά 15 χιλιάδες την ίδια εβδομάδα. Από αυτή τη στιγμή ένιωσα ένα κακό ένστικτο και μετά από κάποια έρευνα ανακάλυψα ότι δεν επιτρέπεται να δέχονται χρήματα/ παίκτες από την Ολλανδία + δεν έχουν καν άδεια (casbit group).

Ένας συνδυασμός παραγόντων που με έκαναν να ζητήσω επιστροφή των συνολικών χαμένων καταθέσεων μου (26.061 ευρώ) στους οποίους μου απάντησαν ότι έπρεπε να κάνω KYC, αλλά ήταν πολύ ήσυχο τον τελευταίο καιρό ακόμα κι αν απάντησα μερικές φορές. Βλέπω κάποιες άλλες ιστορίες με την ίδια εμπειρία, οπότε είναι θέμα χρόνου να τους επιβληθούν πρόστιμο μέχρι να κοπούν, αλλά ελπίζω ότι μπορείτε να κάνετε κάτι για μένα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μικρόφωνο

Αγαπητέ Mikelalabet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

• Όσον αφορά τον λογαριασμό σας στο καζίνο, έχετε ενημερώσει το καζίνο που είστε εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα Cruks και ενημερώσατε το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου;
• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όπως είπα, αρνήθηκαν να πληρώσουν επειδή υπήρχε ένα όριο που προφανώς δεν είχα δει ή ακούσει ποτέ και δεν υπήρχε για τις καταθέσεις. (Έλαβα την άρνηση της απόσυρσης μέσω ταχυδρομείου)

Επίσης, από την ποσότητα και τον τύπο της επικοινωνίας αλληλογραφίας που είχα με τον διαχειριστή VIP, ήταν ξεκάθαρο ότι υπήρχε ένα μεγάλο ζήτημα με τον τζόγο (διαφορετικά δεν θα χάνατε 26 χιλιάδες μέσα σε 2 μήνες. Ας είμαστε ρεαλιστές). Αντί να αναλάβει δράση, το καζίνο επιλέγει να μου δώσει περισσότερα μπόνους, δωρεάν στοιχήματα και φράσεις όπως «θα κερδίσεις σύντομα». (Έχουμε τόνους από αυτούς τους τύπους μηνυμάτων για εμφάνιση επίσης)

Αυτό σε συνδυασμό με το γεγονός ότι δεν χρειάστηκε ποτέ να κάνουν KYC κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και λειτουργούν χωρίς άδεια και ότι δεν ενημερώνουν τους πελάτες τους γι' αυτό σημαίνει ότι η σύμβαση είναι άκυρη και τα χρήματα έχουν κατατεθεί με ψευδή παραπληροφόρηση.

Επίσης, αποδείξτε ότι η αδελφή τους εταιρεία Starzino δεν πληρώνει. Τα «τεχνικά ζητήματα» δεν είδαν ποτέ τα χρήματα

Επίσης, εδώ ένα από τα πολλά παραδείγματα όπου η πληρωμή μου αρνήθηκε ακόμη και αν είχα το επίπεδο vip ενός ορίου εβδομαδιαίας ανάληψης 20 χιλιάδων + είχα ήδη καταθέσει 15 χιλιάδες την ίδια εβδομάδα και δεν μπορούσα να εξαργυρώσω 4,5 χιλιάδες.

Αγαπητέ Mikelalabet,

Τα στιγμιότυπα οθόνης της ζωντανής συνομιλίας υποδηλώνουν ότι το ζήτημα αφορά το Starzino Casino.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε άλλη μια φορά για ποιο καζίνο αφορά το ζήτημα; Κατανοήστε να επικοινωνήσετε με το καζίνο, να επικοινωνήσετε και να σχεδιάσετε τις συνέπειες για ένα καζίνο, ένα νήμα παραπόνων μπορεί να συσχετιστεί μόνο με ένα καζίνο.

Ευχαριστώ για την κατανόηση και την απάντησή σας.

Πρόκειται για τη Lalabet. Η Starzino λειτουργεί υπό την ίδια εταιρεία με τη Lalabet (Casbit Group) γι' αυτό και το έδειξα.

Η πιο πρόσφατη επαφή με το lalabet:

Από τότε που ζήτησα την επιστροφή χρημάτων, δεν υπήρξε μεγάλη ενέργεια. Ένα KYC που διαρκεί 3 εβδομάδες και συνεχίζει να μετράει, και «δουλεύουμε πάνω σε αυτό» είναι όλο.

Με το παρόν το IBAN μου (το ίδιο IBAN που έκανε πάντα όλες τις καταθέσεις στο lalabet) (το Iban μου)

Αναμένω ότι οι χαμένες καταθέσεις θα ανέλθουν στα €26.061, σε αυτό το IBAN εντός αυτού του μήνα. Είναι επίσης δυνατό να το κάνετε σε βήματα, αλλά όπως είπα έχουν περάσει 3 εβδομάδες από το αίτημα και έχει σημειωθεί 0 πρόοδος από τότε. Εάν δεν έχω λάβει απάντηση που να αναφέρει ότι η επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί πριν από το τέλος Ιουνίου 2024, θα κινηθώ νομικά.

Απάντηση Lalabet:

Μόλις υπάρξει ενημέρωση θα σας γράψω!

Μείνετε σε επαφή μαζί μου μέσω Telegram ή WhatsApp !

Η απάντησή μου:

Μια ενημέρωση και ένα βήμα που υποδεικνύει ότι κάνετε πραγματικά μια προσπάθεια να επιστρέψετε τα χρήματα πριν από το τέλος του μήνα. Για μένα δεν φαίνεται ότι κάνεις ό,τι καλύτερο μπορείς αυτή τη στιγμή για να λύσεις το δικό σου λάθος.

Απάντηση Lalabet:

Κάνουμε το καλύτερο δυνατό και όσο πιο γρήγορα γίνεται!

Μείνετε σε επαφή μαζί μου μέσω Telegram ή WhatsApp !

Έχουν περάσει ήδη 3 εβδομάδες και όπως μπορείτε να δείτε δεν βιάζονται πραγματικά να ολοκληρώσουν τα πράγματα. Αυτός είναι ένας από τους κύριους λόγους που σας ζητάω εδώ να επιταχύνετε τα πράγματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μικρόφωνο

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο.

Δυστυχώς, με βάση τις μέχρι τώρα πληροφορίες, δεν θα προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Εάν ενημερώσατε το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου στο παρελθόν, εξηγήστε πότε και αν το καζίνο ενήργησε για να σας προστατεύσει από περαιτέρω τζόγο και επίσης προωθήστε τη σχετική αλληλογραφία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Διαφορετικά, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να το επεξεργαστεί.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντηση. Όπως αναφέρθηκε, δεν βασίζεται αποκλειστικά στην έλλειψη έγκυρης άδειας αλλά βασίζεται σε:

1. Κανένα KYC ή οτιδήποτε άλλο ακόμη και να καταθέσω με επιτυχία περίπου 50 χιλιάδες μέσα σε 2 μήνες. Αυτό το διπλό αποδεικνύει την έλλειψη καθήκοντος, την έλλειψη ευθύνης.

2. Άρνηση αναλήψεων χρησιμοποιώντας τη δικαιολογία ορίου, ακόμα κι αν δεν είναι σαφές ποιο είναι το όριο για το επίπεδο VIP στο οποίο βρίσκεστε. Επίσης, η μέτρηση των επιπέδων VIP είναι πολύ διαφορετική και φαίνεται ότι εξαρτάται από διαφορετικά πράγματα. Για παράδειγμα, το 'cashback' μου διαγράφηκε ακόμα κι αν είναι κάτι που θα πρέπει να γίνεται όλο και καλύτερο ανάλογα με το επίπεδο VIP σας.

3. Αυτό με φέρνει στο 3ο σημείο. Αμέτρητα mail με μπόνους και τι όχι. Ακόμα κι αν τα περισσότερα από αυτά τα μπόνους δεν είναι αυτό που λένε ότι είναι.

4. Η ΚΑΘΟΛΟΥ άδεια. Όπως όχι μόνο για τη χώρα που ζω. Δεν έχουν καθόλου άδεια. Έχουν παραιτηθεί επειδή έλαβαν πολλαπλές ποινές.

Είναι αδύνατο να προσφέρετε προϊόντα και να λάβετε χρήματα όταν δεν έχετε άδεια να το κάνετε. Είναι σαν να στέκεσαι σε ένα φεστιβάλ και να πουλάς πράγματα χωρίς άδεια προβολής. Εάν το συνδυάσετε με ΚΑΙ αγνοώντας την έλλειψη φροντίδας σε πολλές περιπτώσεις, ακόμη και αν η ευθύνη για αυτό βαρύνει πάντα πλήρως το καζίνο ΚΑΙ έχει σκιερά μπόνους, όρια ανάληψης που δεν είναι ξεκάθαρα ΚΑΙ ατελείωτα όρια καταθέσεων χωρίς καμία επαλήθευση ή ενημέρωση των πελατών τους η τρέχουσα κατάσταση ολόκληρη η συμφωνία, το συμβόλαιο ή όπως αλλιώς το αποκαλείτε εκεί θα πρέπει και θα κηρυχθεί άκυρη. Όλα τα χρήματα που έχουν δαπανηθεί για μια άκυρη σύμβαση θα πρέπει να επιστραφούν για αυτό το θέμα.

Αν βάλω δικηγόρο σε αυτό, θα μου κοστίσει πολύ χρόνο και χρήμα για την επιστροφή χρημάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προτιμώ να σας χρησιμοποιήσω για αυτό, και μάλιστα πρόσφερα κάποιου είδους συμβιβασμό.

Εάν ήταν μια πολύ εύκολη κατάσταση, θα το έκανα μόνος μου, αλλά θα ήθελα να δοκιμάσετε γιατί το έχω ήδη ελέγξει σε μια φίλη μου που σπουδάζει νομικά και είπε ότι αυτή η κατάσταση με αυτά τα επιχειρήματα θα πρέπει να οδηγήσει σε επιστροφή χρημάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είμαι 100% σίγουρος ότι έχω δίκιο και ελπίζω πάλι ότι θα με βοηθήσετε να φτάσω εκεί με τη χρήση της πλατφόρμας και των συνδέσεών σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μικρόφωνο

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Δυστυχώς, κανένα από αυτά τα σημεία δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για επιστροφή χρημάτων κατά την άποψή μας.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας με το καζίνο;
• Μετά τον αρχικό σας αγώνα με τεχνικές δυσκολίες που ανέφερε το καζίνο, μπόρεσε το καζίνο να σας βοηθήσει με την απόσυρσή σας, όπως να προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης;

Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 0 και όχι, δεν πρόσφεραν άλλες επιλογές ανάληψης. Απλώς είπαν ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να τελειώσει το όριο.

Είναι πολύ λυπηρό που λέτε ότι δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος για επιστροφή χρημάτων, ακόμη κι αν ένας δικηγόρος λέει ότι υπάρχει. Για μένα φαίνεται ότι παίρνετε μόνο 100% περιπτώσεις (όπως όταν ένα καζίνο εξαπατά έναν παίκτη και υπάρχουν αρκετές αποδείξεις, γεγονός που το κάνει υπόθεση 100/100). Όταν γίνεται λίγο πιο περίπλοκο δεν υπάρχει βοήθεια δυστυχώς. (Αυτή είναι απλώς η άποψή μου με βάση τη μέχρι τώρα επικοινωνία, θα ήθελα να αποδειχτεί λάθος).

Ευχαριστώ για την απάντηση και την άποψή σας.

Από την άποψή μας, εάν επιλέξετε να παίξετε σε ένα καζίνο που δεν καλύπτεται από το εθνικό σας σύστημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο θα πρέπει να προσφέρει μηχανισμό αυτοαποκλεισμού και εάν αποφασίσετε να μην ενημερώσετε το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου δεν θα προστατεύεστε από το καζίνο από την κατάθεση και το παιχνίδι.

Επίσης, εάν το καζίνο αποδεχτεί την κατάθεσή σας, ενώ δεν απαγορεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, θα διακινδυνεύσετε χρήματα. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο θα πρέπει να σας πληρώσει τα κέρδη σας, αλλά δεν θα επιστρέψει τα χαμένα χρήματα.

Εάν έχετε ανοιχτό λογαριασμό σε ένα διαδικτυακό καζίνο, θα σας συνιστούσα να επωφεληθείτε από το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Λαμβάνοντας υπόψη τις μέχρι τώρα συνθήκες, η καταγγελία θα περατωθεί. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru