Lalabet Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Στις 18 Σεπτεμβρίου ζήτησα επιστροφή χρημάτων από το Lala.bet Casino. Αφού πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC και την παροχή όλων των εγγράφων μου, έλαβα και email από τη Lala.bet (επισυνάπτεται στην υπόθεση) όπου ζητήθηκαν τα τραπεζικά μου στοιχεία και δόθηκε επιβεβαίωση ότι η επιστροφή χρημάτων θα μεταφερθεί σύντομα.

Ωστόσο δεν έχω λάβει τίποτα μέχρι σήμερα. Ο πράκτορας στο chat δεν ήταν επίσης σε θέση να επιβεβαιώσει όποτε έγινε μεταφορά ή όχι.

Θα ήθελα να ανοίξει η υπόθεση και να ζητήσω την υποστήριξή σας στην επίλυση της διαφοράς.

Χαιρετισμοί

Γεια σας Rg1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lalabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για το μήνυμά σας και όπως σας ζητήθηκε, δείτε την παρακάτω απάντηση:

- Το Casino επιβεβαίωσε ότι το KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 21 Αυγούστου.

- ζητήθηκε επιστροφή χρημάτων λόγω μη διαθεσιμότητας άδειας λειτουργίας στην Ολλανδία. Αυτό είναι ειλικρινά ένα τεράστιο πρόβλημα για όλους τους παίκτες της Ducth, ειδικά για εκείνους που παραδέχτηκαν το πρόβλημα του τζόγου και αποκλείστηκαν με τον Crunks. Όλα τα καζίνο (διαδικτυακά και φυσικά) με άδεια στην Ολλανδία ελέγχουν όποτε αποκλείεστε ή όχι πριν επιτρέψουν την είσοδό σας.

- δεν είχαν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό μου.

- τελευταία φορά που επικοινώνησα με το Casino στις 29 Σεπτεμβρίου. Αρχικά η ομάδα υποστήριξης επέστρεψε μια τυπική απάντηση "παρακαλώ περιμένετε", αλλά μετά το δεύτερο μήνυμα και όταν έχω ήδη καταγράψει το παράπονο, έλαβα παρακάτω επισυναπτόμενο.

Με την παραπάνω απάντηση και τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνεί το Lala.bet, πιστεύω ότι η υπόθεσή μου βρίσκεται σε εξέλιξη, ωστόσο, για να αποφύγω τυχόν απροσδόκητες καθυστερήσεις λόγω απροσδόκητων λόγων και πιθανή απώλεια επικοινωνίας με τους εκπροσώπους του Καζίνο, θα ήθελα να κρατήστε μια υπόθεση ανοιχτή και θα χαρούμε να επιβεβαιώσω πότε θα λάβω τα χρήματά μου.

Χαιρετισμοί

Γειά σου,

Είμαι πολύ χαρούμενος που κλείνω το παράπονο. Λάβετε χρήματα djusf τώρα. Είναι λιγότερο από το ζητούμενο, αλλά καταλαβαίνω ότι το Casino έλαβε κάποιες χρεώσεις. Κάτι που είναι επίσης καλό για μένα.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Rg1987,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru