Lalabet Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Την 1η Ιουλίου, ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Μετά από μήνες που δεν είχα νέα από αυτούς, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η επιστροφή χρημάτων μου εγκρίθηκε πλήρως, ζήτησαν τα τραπεζικά στοιχεία μου και έστειλα τα στοιχεία της τράπεζας μου. Ρώτησα πότε θα γίνει η πληρωμή, αλλά μετά από αυτό, δεν είχα νέα νέα.

Στη συνέχεια πήγα στη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω πότε θα γίνει η πληρωμή. Ο πράκτορας μου είπε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν εγκρίθηκε ακόμα και χρειάζονταν περισσότερο χρόνο, μετά ανέφερα ότι έλαβα ένα email που έλεγε ότι εγκρίθηκε, μετά άλλαξε την ιστορία του και είπε ω ναι η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε, χρειαζόμαστε απλώς περισσότερο χρόνο για να γίνει η πληρωμή.

Όλο αυτό με κάνει να μην εμπιστεύομαι το καζίνο, οπότε θα ήθελα να παρέμβει ένα τρίτο άτομο για να μην με εξαπατήσουν.

Έχω αποδείξεις: Έχω το email που μου έστειλαν ότι η επιστροφή χρημάτων μου εγκρίθηκε, έχω επίσης τη μεταγραφή συνομιλίας με τον πράκτορα.

Αγαπητέ Monopoly,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε λάβατε το email ότι εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Monopoly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.