Ο παίκτης από τη Βαυαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Kyngs Casino είχε κλειδωθεί ξαφνικά αφού μετέτρεψε τα 52 € σε 650 €. Έλαβε ένα μήνυμα που ανέφερε ότι ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά λόγω δραστηριοτήτων που φέρεται ότι δεν πληρούσαν τους όρους του καζίνο. Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, διαπιστώσαμε ότι η έρευνα του καζίνο σχετικά με τις στοιχηματικές δραστηριότητες του παίκτη απαιτούσε περαιτέρω πληροφορίες που δεν μπορούσαμε να παράσχουμε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς επίλυση, καθώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα.
Kyngs Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 650 €
Kyngs Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έκανα αρκετές καταθέσεις στο kyng1s.com Casino και πάντα έχανα τα χρήματα αμέσως.
Στις 22 Απριλίου 2025, έκανα κατάθεση 52 €, την οποία στη συνέχεια μετέτρεψα σε 650 €.
Ξαφνικά, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή email, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. "Ο χρήστης έχει απενεργοποιηθεί από τον διαχειριστή."
Όταν ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν να επικοινωνήσω με την ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για περισσότερες πληροφορίες:
Μετά από περισσότερες από 24 ώρες έλαβα την ακόλουθη απάντηση:
Γειά σου,
Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι μετά από έναν εσωτερικό έλεγχο, η διοίκηση του καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τις διαδικασίες λειτουργίας μας.
Αυτή η απόφαση ελήφθη μετά τον εντοπισμό δραστηριοτήτων που δεν πληρούν τα πρότυπα που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, "Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει εντελώς τον λογαριασμό σας εάν υπάρχουν επαρκείς λόγοι να πιστεύουμε ότι εμπλέκεστε σε δόλιες συναλλαγές κατά τη χρήση των υπηρεσιών του Καζίνο ή του ιστότοπου."
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει οριστικά κλειστός και δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. Επιπλέον, τυχόν υπολειπόμενο υπόλοιπο έχει αποσυρθεί σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Kyngs.
Δεν νομίζω ότι χρειάζεται να πω ότι η απάντηση είναι κάτι παραπάνω από ανούσια.
Η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι η απόφαση ήταν οριστική.
Αξίζει επίσης να αναφέρουμε ότι αυτό το καζίνο ανήκει στην Softgenius NV (ZIP Casino, Spinaro, Betovo κ.λπ.).
Αυτά είναι όλα τα καζίνο όπου έχω ήδη καταθέσει και αποσύρει χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Οι λογαριασμοί μου έχουν επαληθευτεί πλήρως εκεί.
Οπότε υποθέτω ότι δεν μπορεί να είναι πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής μου, καθώς χρησιμοποίησα τον ίδιο με τα αδελφά καζίνο και όλα λειτουργούσαν καλά εκεί. Επιπλέον, δεν μου ζήτησαν ποτέ KYC στο Kyngs Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Nico8888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Καταρχήν ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Δημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από περίπου μια εβδομάδα.
Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα με ενεργό μπόνους.
Ωστόσο, τα κέρδη ήταν αποκλειστικά με πραγματικά χρήματα. το ποσό του μπόνους δεν έχει χρησιμοποιηθεί ακόμη για το στοίχημα με το οποίο κέρδισα τα 650€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Nico8888. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο μπορεί να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. απλά δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το θέμα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
