Ο παίκτης από τον Ισημερινό είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις μπόνους και κέρδισε 50$, ποσό που αρχικά έγινε δεκτό για ανάληψη. Ωστόσο, αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και κατάσχεσε όλα τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν είχε εκπληρώσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την εξαργύρωση των κερδών από το μπόνους χωρίς κατάθεση, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας. Κατά συνέπεια, οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες βάσει των όρων και προϋποθέσεών του.
Kudos Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 50 $
Kudos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΟλοκλήρωσα ολόκληρη την περίοδο ισχύος των μπόνους. Όταν απέκτησα το μπόνους, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω ένα συγκεκριμένο ποσό 900 δολαρίων για να γίνουν τα χρήματα πραγματικότητα. Ολοκλήρωσα αυτήν τη λειτουργία και κέρδισα 50 δολάρια, τα οποία μπορούσα να κάνω ανάληψη. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, νόμιζα ότι θα ήταν περιορισμένη, καθώς δεν μου ζητούσε περισσότερες επιλογές. Πάτησα την ανάληψη και η ανάληψη έγινε δεκτή. Τώρα που χρησιμοποίησα την ανάληψη, απέρριψαν την ανάληψη και όλα τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ 1 τρισεκατομμύριο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Kudos Casino. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα τους ακόλουθους κανόνες:
Οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες πρέπει να πραγματοποιήσουν αγορά μετρητών πριν εξαργυρώσουν τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση: Αφγανιστάν, Αλβανία, Αλγερία, Αμερικανική Σαμόα, Αγκόλα, Ανγκουίλα, Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, Αργεντινή, Αρμενία, Αυστρία, Αζερμπαϊτζάν, Μπαγκλαντές, Λευκορωσία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βραζιλία, Βουλγαρία, Καμπότζη, Χιλή, Κίνα, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Τζιμπουτί, Ισημερινός, Αίγυπτος , Εσθονία, Ουγγαρία, Ινδία, Ινδονησία, Ιράν, Ιράκ, Καζακστάν, Κένυα, Λετονία, Λιθουανία, Μακεδονία, Μαλαισία, Μεξικό, Μολδαβία, Μαυροβούνιο, Μαρόκο, Μιανμάρ (Βιρμανία), Νεπάλ, Νιγηρία, Πακιστάν, Περού, Φιλιππίνες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ρωσική Ομοσπονδία, Σερβία, Σερβία και Μαυροβούνιο, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Αφρική, Ταϊλάνδη, Τυνησία, Τουρκία, Ουγκάντα, Ουκρανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ουρουγουάη, Ουζμπεκιστάν, Βενεζουέλα, Βιετνάμ, Ζιμπάμπουε
και
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, επιτρέπεται να διεκδικήσετε μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση πριν από την πρώτη σας αγορά τουλάχιστον 20 $ ή μεταξύ οποιωνδήποτε επόμενων αγορών τουλάχιστον 20 $. Δεν επιτρέπεται να διεκδικήσετε μπόνους χωρίς κατάθεση εάν η τελευταία συναλλαγή στον λογαριασμό σας ήταν ανάληψη.
Φαίνεται ότι έπρεπε να κάνετε κατάθεση πριν υποβάλετε αίτημα ανάληψης για τα κέρδη μπόνους. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν χρησιμοποιήσατε δωρεάν τσιπ χωρίς κατάθεση;
- Ήταν το πρώτο μπόνους που διεκδικήσατε στο καζίνο;
- Πραγματοποιήσατε κατάθεση επαλήθευσης όπως ζητήθηκε από την υποστήριξη του καζίνο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη από μπόνους διαγράφηκαν από τον λογαριασμό σας αφού ζητήσατε την ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 1trillon,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑν καταθέσω τα 20 ή 30 δολάρια, μου επιστρέφουν τα κατασχεμένα 50 δολάρια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΛυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να με βοηθήσετε.
Με βάση την απάντησή σας, μπορώ να συμπεράνω ότι δεν έχετε καταθέσει πριν από ένα αίτημα ανάληψης των κερδών από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, επομένως το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του κατά την κατάσχεση των κερδών σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 1trillon,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να επιβεβαιώσετε αν χρησιμοποιήσατε ένα δωρεάν τσιπ χωρίς κατάθεση;
Ναι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ 1trillon, λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να δεχτούμε το παράπονό σας, καθώς δεν έχετε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις για να εξαργυρώσετε τα κέρδη από το δωρεάν τσιπ και δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα περιορισμένα κέρδη, καθώς το υπόλοιπο μπόνους ακυρώθηκε σύμφωνα με τους όρους.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
