Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο σχετικά με ένα μπόνους και μια ανάληψη. Αφού έκανε μια κατάθεση και έπαιξε, προσπάθησε να κάνει ανάληψη, αλλά του ζητήθηκε να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή του με έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τηλεφώνου, τον οποίο δεν μπορούσε να παράσχει, καθώς δεν είχε σπίτι και είχε μόνο ένα εταιρικό τηλέφωνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης τελικά έχασε τα χρήματά του μέσω του παιχνιδιού και, δεδομένου ότι το αμφισβητούμενο ποσό δεν ήταν πλέον διαθέσιμο και δεν παρακρατήθηκε από το καζίνο, το ζήτημα κρίθηκε ανεπίλυτο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα.
Kripty Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη λόγω των απαιτήσεων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 5.000 руб
Kripty Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας. Το καζίνο έστειλε ένα μπόνους για μια κατάθεση, την έκανα, έπαιξα για μερικές ώρες και το μπόνους δεν σβήνει, αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση, έστειλα ένα τραπεζικό αντίγραφο, οπότε το επιβεβαιώνω σε όλα τα καζίνο, και μου γράφουν να στείλω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή έναν λογαριασμό τηλεφώνου, και δεν μπορώ να το παράσχω, απλώς επειδή δεν έχω δικό μου σπίτι και το τηλέφωνο είναι εταιρικό. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο έθεσε αδύνατες συνθήκες,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dxlive86,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Σας παρείχε το καζίνο εναλλακτικές επιλογές για την επιβεβαίωση της ταυτότητας ή της διεύθυνσής σας, εκτός από έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας;
- Έχετε κάποιο επίσημο έγγραφο (π.χ. μισθωτήριο συμβόλαιο) που να επιβεβαιώνει τη διεύθυνση που υποβάλατε στο καζίνο;
- Εκτός από το τραπεζικό αντίγραφο, έχετε κάποιο άλλο έγγραφο με ευδιάκριτη τη διεύθυνσή σας, όπως έναν λογαριασμό διαδικτύου;
- Έχουν εγκριθεί με επιτυχία όλα τα υπόλοιπα έγγραφά σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω τίποτα εγγεγραμμένο στο όνομά μου, μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό. Έπρεπε να φτιάξω μια κάρτα SIM, να τους στείλω τη συμφωνία σύνδεσης. Έχω κάνει 100 αναλήψεις από διαφορετικά καζίνο, αλλά δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοια προβλήματα πουθενά. Το καζίνο δεν θέλει καν να μου επιστρέψει τα χρήματά μου. Ξέρω ότι αφού σας έγραψα, το πρόβλημα θα λυθεί και το καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί σας, αλλά πάλι πρέπει να περιμένω, το καζίνο σέρνεται ήδη 4 μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δεν έλεγξαν κανένα έγγραφο από εμένα, ούτε καν μου τα ζήτησαν. Ανέβασα το αρχικό αρχείο pdf στο προφίλ, περνάει μια μέρα και το ακυρώνουν και γράφουν "ανέβασε το πρωτότυπο", αλλά αυτό είναι το πρωτότυπο, η τράπεζα μου στέλνει μια δήλωση. Τους έστειλα 3 διαφορετικές δηλώσεις για υποστήριξη, κάθε φορά που λένε "ανέβασε το πρωτότυπο") Παρείχα ό,τι μπορούσα να παρέχω, όταν αγοράσω ένα διαμέρισμα, ίσως να παρέχω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, αλλά προς το παρόν μόνο η δήλωση τράπεζας έχει τη διεύθυνση κατοικίας.
Το πιο ενδιαφέρον είναι ότι έκανα μια κατάθεση σε κρυπτονομίσματα και θέλω να κάνω και ανάληψη σε κρυπτονομίσματα.
Έχει περάσει μια εβδομάδα, το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να λύσει το πρόβλημα, είναι δύσκολο να επικοινωνήσει μαζί τους. Απαντούν ακριβώς μία φορά την ημέρα, δεν υπάρχει ηλεκτρονική υποστήριξη.
Διαβάζω κριτικές και παράπονα στο Διαδίκτυο, δεν είμαι ο μόνος, το καζίνο συνεχώς καθυστερεί τον παίκτη να χάσει χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Το πρόβλημα λύθηκε, ή μάλλον, δεν υπάρχουν άλλα χρήματα. Δεν θέλω να σπαταλάω άλλο τον χρόνο μου σε αυτό το καζίνο. Ποιο είναι το νόημα των κρυπτονομισμάτων αν μου ζητηθεί να δώσω 5 τρόπους για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου; Αυτό είναι ένα καζίνο με απάτη. Το ποσό ήταν μικρό, οπότε δεν είναι τρομακτικό. Το πρώτο καζίνο τα τελευταία 5 χρόνια όπου δεν πέρασα την επαλήθευση)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dxlive86,
Δεδομένου ότι έχετε αναγνωρίσει ότι τα χρήματα τελικά χάθηκαν μέσω του κανονικού παιχνιδιού, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
Καθώς το αμφισβητούμενο ποσό δεν είναι πλέον διαθέσιμο και δεν παρακρατήθηκε από το καζίνο, δεν υπάρχει κανένα ζήτημα που να μπορεί να επιληφθεί σε αυτό το σημείο. Για αυτόν τον λόγο, κλείνουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ομάδα Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
