Kripty Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από προβλήματα ανάληψης.

Έκανα ανάληψη χρημάτων αλλά απορρίφθηκε, μου ζήτησαν να κάνω kyc και τους έστειλα έγγραφα kyc, έστειλαν ένα επιτυχές email επιβεβαίωσης kyc, αλλά μετά από αυτό η εντολή ανάληψης δεν διεκπεραιώθηκε και έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Nga169,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kripty Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δεν θυμάμαι πόσο καιρό έπαιζα σε αυτό το καζίνο. Θυμάμαι μόνο ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος στις 27 Μαρτίου. Όταν έπαιζα χαρτιά, είχα αποσυνδεθεί, δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά και μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος. Το τρέχον υπόλοιπό μου συσσωρεύεται από χαρτιά και στοιχήματα σε αθλήματα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

• Έχετε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από το καζίνο;
• Έχετε δεχτεί μπόνους από το καζίνο, όπως μπόνους καλωσορίσματος κατάθεσης;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις και ποια μέθοδο σκοπεύατε να χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Nga169,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω ήδη κάνει ανάληψη από το καζίνο και δεν έχω δεχτεί ποτέ κανένα μπόνους από αυτά. Χρησιμοποιώ μεθόδους πληρωμής με κρυπτονομίσματα για κατάθεση και ανάληψη.

Σας ευχαριστώ πολύ, Nga169, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Nga169,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kripty Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Ποιος είναι ο λόγος αποκλεισμού του λογαριασμού του χρήστη; Σε περίπτωση που τα αποδεικτικά στοιχεία είναι εμπιστευτικά, στείλτε μου ένα email στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Μετά από λεπτομερή εσωτερική αξιολόγηση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη έκλεισε και το υπόλοιπό του κατασχέθηκε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας — συγκεκριμένα στην ενότητα που αφορά την Απάτη.

Η ομάδα μας διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε χρησιμοποιώντας την ταυτότητα ενός άλλου ατόμου. Αυτό συνιστά απάτη ταυτότητας, μια σοβαρή παραβίαση των πολιτικών μας. Επιπλέον, υπάρχουν ενδείξεις πιθανής κακοποίησης ηλικιωμένων σε αυτήν την περίπτωση, γεγονός που υπογραμμίζει περαιτέρω τη σοβαρότητα της κατάστασης. Όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στη διεύθυνση email που δώσατε.

Στο Kripty Casino, δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους παίκτες. Ενέργειες όπως αυτές είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και την προστασία της κοινότητάς μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Kripty

Αυτό είναι κατάφωρη συκοφαντία, στοιχηματίζω σε όλα τα παιχνίδια με μεγάλη διαφάνεια. Αν οι όροι σας δεν επιτρέπουν σε ηλικιωμένους σαν εμένα να παίζουν, τότε γιατί δεν το δηλώνετε ξεκάθαρα;

Αγαπητέ Nga169,

Μετά από συζητήσεις που πραγματοποιήθηκαν εκτός αυτού του νήματος, μου παρουσιάστηκαν αδιάσειστα στοιχεία που υποδεικνύουν ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης που υποβλήθηκαν κατά την επαλήθευση ανήκαν σε άλλο άτομο.

Λάβετε υπόψη ότι παρόμοιες μορφές χειραγώγησης εγγράφων αποτελούν σοβαρές παραβιάσεις που μπορούν να θεωρηθούν δόλιες δραστηριότητες. Αποθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα τέτοιες ενέργειες, καθώς υπονομεύουν την ακεραιότητα της διαδικασίας επαλήθευσης και μπορούν να οδηγήσουν σε σοβαρές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού λογαριασμών—όπως συνέβη στην προκειμένη περίπτωση.

Δεδομένης της φύσης των αποδεικτικών στοιχείων και της σοβαρότητας της παράβασης, θεωρούμε τις ενέργειες του καζίνο δικαιολογημένες και κατάλληλες υπό τις περιστάσεις. Συνεπώς, σας ενημερώνουμε ότι η καταγγελία σας έχει απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.