Kripty Casino - Ο αποκλεισμός παίκτη δεν τιμάται από το καζίνο.

Υποτίθεται ότι είμαι καθαρή εργασία εξαιρούνται άλλα αδελφά καζίνο το έχουν τιμήσει, ωστόσο αυτό το καζίνο δεν το ήξερα καν. ενημέρωσα εκεί το δίκτυο για τον εθισμό μου στον τζόγο και με άφησαν να εγγραφώ στο kripty και να επαληθεύσω και να παίξω… αυτό είναι τόσο άδικο ζήτησαν ακόμη και επαλήθευση και παρόλα αυτά με άφησαν να παίξω. Επαλήθευση πριν από την αναπαραγωγή ή την κατάθεση. Αυτό είναι άδικο, βοηθήστε τους γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Αυτοαποκλεισμός

Σε περίπτωση που διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή προσπαθήσετε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για διαφορετικό λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από οτιδήποτε, που δεν κάνει τίποτα καλό για εσάς. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε τον εαυτό σας, από δική σας επιλογή, από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτή η εξαίρεση δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν επιθυμείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξή μας και δώστε τους ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης όλα τα μελλοντικά βήματα και τι χρειάζεται από εσάς.

e-mail: [email protected]

Λάβετε υπόψη σας ότι η αυτοεξαίρεση είναι μόνιμη για το καθορισμένο χρονικό διάστημα και δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία.

Κατά τη διάρκεια του Αυτο-αποκλεισμού δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο Λογαριασμό και κάθε προσπάθεια δημιουργίας νέου Λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτο-αποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση του αρχικού σας λογαριασμού.

Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Σας έχουμε ήδη ενημερώσει για αυτό σε τουλάχιστον ένα από τα προηγούμενα παράπονά σας:

https://casino.guru/cryptoleo-casino-player-seeks-refund-after-account

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει άμεσο αυτό-αποκλεισμό από το Kripty Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια, ποιο είναι το email σας; Μπορώ να σας στείλω αποδεικτικά στοιχεία για την επιβεβαίωση αυτοαποκλεισμού σε όλο το δίκτυο.

Το παραλάβατε;

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, sati725. Καταλαβαίνω σωστά με βάση τα email σας ότι ο λογαριασμός σας στο Kripty Casino έκλεισε κατόπιν αιτήματός σας;

Όχι, δεν ήταν, έκλεισε μόλις ανέφερα το γεγονός ότι δεν ακολούθησαν τις οδηγίες για τον υπεύθυνο τζόγο. Τη στιγμή που εξήγησα τις ανησυχίες μου και το θέμα με τον τζόγο στο δίκτυο που λειτούργησε σε κάθε άλλο ιστότοπο, αλλά υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία που είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου, ωστόσο κανείς δεν το έχει κάνει ακόμα.

Κατανοώ την άποψή σας, αλλά σας έχουμε ήδη εξηγήσει την προσέγγισή μας σε περιπτώσεις όπως αυτή. Δυστυχώς, εφόσον ο λογαριασμός σας έχει κλείσει αφού εξηγήσατε την κατάσταση στο καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες σε παρόμοιες καταστάσεις.

Και όπως προηγουμένως, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Τέλος, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.