Kripty Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αποκλίσεων στοιχηματισμού.

Γεια σας Γκουρού! Έχω εξαντληθεί ψυχικά με την υποστήριξη στο Kripty Casino, καθώς φαίνεται να παραβιάζουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Ελπίζω να διαψευστώ, αλλά από τις αόριστες απαντήσεις σε καμία από τις ερωτήσεις μου, είμαι σίγουρος ότι με κοροϊδεύουν.

Στις 15 Ιουλίου, έκανα μια κατάθεση σε BTC ισοδύναμου BITCOIN ύψους 405 USD και με αυτό ζήτησα ένα μπόνους κατάθεσης 50%, το οποίο, θα πρέπει να διευκρινίσω, είναι ΜΗ ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΤΟ. Δεν έχω στοιχηματίσει κανένα από τα χρήματα μπόνους, αλλά σίγουρα έχω στοιχηματίσει την κατάθεσή μου των 405 USD 3x.

Έχω επισυνάψει παρακάτω απόδειξη του ποσού κατάθεσής μου και ένα στιγμιότυπο οθόνης του όρου που αφορά την ανάληψη και την απαίτηση στοιχηματισμού που σχετίζεται με τις καταθέσεις μετρητών για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Μπορείτε να βρείτε τον όρο στην ενότητα 9 στον ιστότοπό τους.

Αυτό είναι το απλό πρόβλημα που αντιμετωπίζω.

Η κατάθεσή μου ύψους 405 USD X3 = 1215

Με το υπόλοιπο μετρητών μου κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, το οποίο μειώθηκε στα 783,00 δολάρια ΗΠΑ, επειδή το προσωπικό αυτού του καζίνο μου είπε να στοιχηματίσω 200 ευρώ επιπλέον για να κάνω ανάληψη. Απόδειξη του πρόσθετου στοιχήματος επιπλέον του 3x στοιχήματός μου εμφανίζεται σε ένα email που επισυνάπτεται παρακάτω.

Μετά από όλα αυτά τα στοιχήματα, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, το σύστημα μου εμφανίζει ένα σφάλμα που λέει ότι έχω επιπλέον στοιχήματα να ολοκληρώσω ύψους 0,043856110805BTC = $5189 USD. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μηνύματος που εμφανίζεται όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη οποιουδήποτε μέρους του υπολοίπου μετρητών μου.

Όταν το έφερα στην υποστήριξη για να ρωτήσω από πού προέρχεται αυτό το επιπλέον ποντάρισμα, μου απάντησαν αναφέροντας τον όρο της κατάθεσής μου που έπρεπε να πονταριστεί x3 και μου ανέφεραν έναν εντελώς διαφορετικό αριθμό από το σύστημα των 0,055 BTC = 6500 (επισυνάπτεται email παρακάτω)

Δεν είμαι μαθηματικός, αλλά αν η κατάθεσή μου πολλαπλασιασμένη επί 3 κάνει 1215, από πού προέρχεται αυτό το επιπλέον ποντάρισμα και γιατί αρνούνται να παραδεχτούν ότι τα μαθηματικά είναι εντελώς λανθασμένα. Αν ήταν σωστά, τότε θα μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή έχω ποντάρει 1215 + 200 ευρώ.

Σε ένα συνημμένο email θα δείτε έναν εκπρόσωπο να μου λέει ότι έπρεπε να ποντάρω μόνο 200 ευρώ επιπλέον για να κάνω ανάληψη. Αφού το έκανα αυτό, δεν μπόρεσα. Προσπάθησα να το αναφέρω στην υποστήριξη αργότερα και παρέβλεψαν το γεγονός ότι μου είπαν να κάνω κάτι λάθος που μου κόστισε τα κέρδη ΑΛΛΑ δεν είμαι εδώ για να διαφωνήσω για το λάθος αυτού του ατόμου, αλλά για να ρίξω φως στο γεγονός ότι το καζίνο είναι ανίκανο.

Θα δείτε συνημμένα πολλά email μου στα οποία προσπαθώ να αναλύσω τα μαθηματικά, αλλά αυτά συνεχώς παραποιούν τα γεγονότα αναφέροντας μόνο όρους.

Μετά από μερικούς υπολογισμούς, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι πρόσθεταν όλες τις προηγούμενες ΧΑΜΕΝΕΣ καταθέσεις μου και πολλαπλασίαζαν τις αθροιστικές καταθέσεις μου εφ' όρου ζωής x3. Δεν συμφωνούσα με αυτούς τους όρους ούτε οι δικοί τους όροι το καθορίζουν αυτό. Τα περισσότερα καζίνο έχουν υποχρεωτικές απαιτήσεις στοιχηματισμού 3x στις καταθέσεις μετρητών, αλλά ΟΛΑ δεν υπολογίζουν τις καταθέσεις εφ' όρου ζωής, διαφορετικά κανείς δεν θα έπαιζε τζόγο σε online καζίνο. Φανταστείτε να καταθέτετε 10 φορές και να χάνετε κάθε φορά και όταν τελικά κερδίζετε στην 11η κατάθεσή σας, σας ζητείται να στοιχηματίσετε τις τελευταίες 10 καταθέσεις 3x.

Όταν προσπαθώ να αναφέρω το ζήτημα των ισόβιων καταθέσεων, το αγνοούν και συνεχίζουν να μου ζητούν την ίδια τριπλή διάρκεια κατάθεσης.

Ελπίζω να καταλαβαίνω τι εννοώ και ελπίζω να πετύχω τον στόχο μου να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να μην ξαναπαίξω ποτέ εδώ. Αυτή η καταγγελία θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως αναφορά για όποιον θέλει να εγγραφεί σε αυτούς ΑΝ ο ισχυρισμός μου είναι σωστός.

Έχω μερικά ακόμη στιγμιότυπα οθόνης, αλλά έχω φτάσει το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο για την ανάρτηση αυτής της καταγγελίας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου για να τα δείτε.

Σας ευχαριστώ!!!

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Kripty Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Από πού προέρχεται η πληροφορία ότι το μπόνους δεν κολλάει;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του μπόνους σας στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τυχόν υπόλοιπα στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την καταγγελία σας;
• Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Σας έστειλα ένα email με επιπλέον αποδείξεις

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Papadeez88 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Kripty Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τον στοιχηματισμό και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορώ να λάβω! Ευχαριστώ Πέτρο!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σε όλους!

Ο τυπικός κανόνας είναι ότι η απαίτηση στοιχηματισμού 3× ισχύει για την πιο πρόσφατη κατάθεση. Έτσι, για παράδειγμα, εάν κάνετε μερική ανάληψη από το υπόλοιπό σας και στη συνέχεια κάνετε μια νέα κατάθεση, η απαίτηση 3× θα ισχύσει ξανά για αυτήν τη νέα κατάθεση.

Όλο αυτό το διάστημα περίμενα κάτι χρήσιμο, δεν απάντησα σε τίποτα από την περίπτωσή μου και πρόσθεσα και κάτι που δεν με αφορά. Αυτό είναι το επίπεδο ανικανότητας που έχω αντιμετωπίσει.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Kripty Casino. Ωστόσο, αυτό δεν εξηγεί την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη για έλεγχο; Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σε όλους,

Μετά από μια άλλη εσωτερική αξιολόγηση, εντοπίσαμε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εσφαλμένη εμφάνιση της απαίτησης στοιχηματισμού για την ανάληψη αυτού του παίκτη.

Αυτό το πρόβλημα έχει έκτοτε διορθωθεί και δεν θα ξανασυμβεί.

Ως ένδειξη καλής θέλησης, θα προσφέρουμε στον παίκτη αποζημίωση για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, με την ελπίδα ότι αυτό θα βοηθήσει στην αποκατάσταση της εμπιστοσύνης στην υπηρεσία μας.

Με εκτίμηση,

Απλές μαθηματικές πράξεις ήταν το μόνο που χρειάζονταν εδώ για να κατανοήσω την κατάστασή μου. Με λυπεί το γεγονός ότι χρειάστηκε πάνω από ένας μήνας για να πολλαπλασιάσω την κατάθεσή μου x3 και να δω ότι είχε ήδη ολοκληρωθεί. Ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα χρησιμεύσει ως αναφορά για μελλοντικούς παίκτες που θα αντιμετωπίσουν το ίδιο πρόβλημα.

Όσον αφορά την αποζημίωση, ελπίζω να έχει αποκατασταθεί το υπόλοιπό μου στο σημείο που μου είπαν να ποντάρω το υπόλοιπό μου 3 φορές. Αυτό ήταν το σημείο που σκόπευα να κάνω ανάληψη των κερδών.

Εκτιμώ όλη τη βοήθεια και την αποφασιστικότητα από τους ΓΚΟΥΡΟΥ εδώ. Θα κάνω κλικ στο κουμπί "Το πρόβλημα επιλύθηκε" όταν λάβω απάντηση για την αποζημίωση της Kripty.

Γεια σε όλους,

Κατανοούμε την απογοήτευση που έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την ευκαιρία να την επιλύσουμε.

Παρόλο που δεν μπορούμε να επαναφέρουμε το υπόλοιπό σας στο ποσό πριν από το επιπλέον ποντάρισμα που πραγματοποιήθηκε, θέλουμε να σας παρέχουμε μια δίκαιη λύση! Θα σας επιστρέψουμε το ποσό της τελευταίας σας κατάθεσης (405 $) στον λογαριασμό σας.

Ταυτόχρονα, θα επανεξετάσουμε επίσης τις εσωτερικές μας διαδικασίες και την επικοινωνία με τους παίκτες για να αποτρέψουμε παρόμοιες παρεξηγήσεις στο μέλλον.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αποδέχομαι την προσπάθεια που καταβλήθηκε για τη διόρθωση των πραγμάτων και εκτιμώ το γεγονός ότι τελικά καταλήξαμε σε ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα. Θα χαρακτηρίσω το παράπονο ως επιλυμένο μόλις λάβω και αποσύρω το ποσό. Προς το παρόν, δεν βλέπω το υπόλοιπό μου να αντικατοπτρίζει ακόμη το αποτέλεσμα. Θα περιμένω υπομονετικά, ευχαριστώ.

Γεια σας, στις πρόσφατες εξελίξεις σε αυτήν την περίπτωση "φαίνεται" ότι μπορεί να κάνω λάθος, αλλά φαίνεται ότι το σύστημα στον ιστότοπο δεν έχει διορθωθεί;

Έλαβα email από το καζίνο Kripty που μου ζητούσαν τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου BTC, την οποία υπέθεσα ότι προοριζόταν για την αποστολή των χρημάτων, αλλά αντίθετα έβαλαν τα χρήματα στο πορτοφόλι του καζίνο μου, το οποίο προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά αντιμετώπισα ένα σφάλμα που μου ζητούσε να στοιχηματίσω 0,036588244801 BTC, το οποίο ισοδυναμεί με 4.000,00 $.

Δεν μπορώ να φανταστώ ότι κάτι διορθώθηκε, καθώς η κατάθεσή μου των 406$ x 3 δεν θα ήταν ίση με 4000, κάτι που είναι πολύ ανησυχητικό για το αν θα ξανακάνω κατάθεση. Το να περάσω μήνες με αυτό θα τρόμαζε οποιονδήποτε.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης για όλα αυτά τα πρόσφατα περιστατικά και ελπίζω να λάβω σύντομα απάντηση από την Kripty.

Ελπίζω να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου σύντομα.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Ελέγξαμε ξανά τα πάντα από την πλευρά μας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων είναι έτοιμη για ανάληψη.

Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά τώρα; Θα πρέπει να ολοκληρωθεί χωρίς προβλήματα. Εάν αντιμετωπίσετε οτιδήποτε περαιτέρω, ενημερώστε μας αμέσως και θα σας βοηθήσουμε αμέσως.

Με εκτίμηση

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα πίσω την αρχική μου προκαταβολή. Ευχαριστώ και τα δύο μέρη!

Αγαπητέ/-ή Papadeez88,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Peter