Ο παίκτης από την Αυστρία, που είχε κερδίσει 2.700 ευρώ στο Kosmonaut Casino, αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης. Παρά το γεγονός ότι είχε ήδη επαληθευμένο λογαριασμό, το αίτημα ανάληψης του είχε επανειλημμένα απορριφθεί. Η υπόθεσή του είχε προωθηθεί στο τμήμα ασφαλείας για τυχαίο έλεγχο, παρόλο που είχε επιμείνει ότι δεν είχε δεύτερο λογαριασμό ή μη επαληθεύσιμους τρόπους πληρωμής. Οι απαντήσεις του καζίνο ήταν ασυνεπείς. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ζήτησε να κλείσει την υπόθεση χωρίς να επιβεβαιώσει εάν το ζήτημα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.
Kosmonaut Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς απορρίψεις απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.700 €
Kosmonaut Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚυρίες και κύριοι
Χθες κέρδισα 2700 ευρώ στο Kosmocasino. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί και ήθελα να κάνω ανάληψη. Συνέχισε να απορρίπτεται και έπρεπε να ανεβάσω ξανά όλα τα έγγραφά μου. Τότε ξαφνικά με ενημέρωσαν ότι η περίπτωσή μου ήταν στο τμήμα ασφαλείας και ελέγχεται τυχαία. ΔΕΝ έχω λογαριασμό και πληρώνω και απευθείας μέσω online banking. Δεν έχω λογαριασμό Skrill ή Nodapay, κάτι που μπορώ να το αποδείξω γιατί ΔΕΝ τα έχω. Πάντα μου δίνονται διαφορετικές πληροφορίες στο η συνομιλία ότι είναι λάθος 12 γίνεται σε χρόνο μηδέν. Μετά λέει ξαφνικά ότι θα λάβετε περαιτέρω πληροφορίες ταχυδρομικώς. Τώρα νιώθω πραγματικά κουρασμένος που δεν θέλουν και δεν χρειάζεται να πληρώσουν. Έκανα τα πάντα σωστά, μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού και δεν ζήτησα μπόνους κ.λπ.
Είμαι στο καζίνο με τη διεύθυνση email
ste******** [email protected] εγγεγραμμένος.
Ζητήστε επείγουσα βοήθεια.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ HOZZ1210,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υποβάλατε αυτό το παράπονο για το σωστό καζίνο όπως αναφέρατε στο πρώτο σας σχόλιο Kosmocasino;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, προφανώς εγκρίθηκαν 1500 ευρώ και πρέπει να το επιβεβαιώσει η τράπεζα. Πλήρωσα μέσω Rapid Skrill και κανονικά τα χρήματα ήταν πάντα άμεσα διαθέσιμα. Τώρα θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς έκανα λάθος και στο chat ξαφνικά ενημερώθηκα ότι η μεταφορά είχε εγκριθεί από το οικονομικό τμήμα αλλά ότι ήταν σε εξέλιξη γιατί η επαλήθευση δεν ήταν σωστή. Ναι, ήταν ξεκάθαρα το Kosmonaut Casino. Παρακαλώ επείγουσα βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου.
- Έχετε λάβει λεπτομέρειες σχετικά με το συγκεκριμένο ζήτημα που προκαλεί δυσκολία στην επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η καταγγελία που υποβάλατε αφορά το σωστό καζίνο, όπως αρχικά αναφέρατε στο Kosmocasino στο πρώτο σας σχόλιο;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
