Ο παίκτης από τη Βραζιλία αμφισβητεί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για Δωρεάν Περιστροφές.
Kosmonaut Casino - Η παίκτρια δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της στις Δωρεάν περιστροφές.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 517 R$
Kosmonaut Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφρασηγεια καλο απογευμα
Δέχτηκα 2 προσφορές από αυτό το bookmaker
Σε περίπτωση κατάθεσης, θα δικαιούμαι 2 κύματα δωρεάν περιστροφών, σε κάθε προσφορά
Οι πρώτες δωρεάν περιστροφές προστέθηκαν κανονικά στον λογαριασμό μου και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου
Επιπλέον, το δεύτερο μέρος των δωρεάν περιστροφών συν πιστώθηκε αυτόματα στον λογαριασμό μου.
Έπρεπε να επικοινωνήσω με τη συνομιλία του για να μπορέσουν να προσθέσουν τις περιστροφές στον λογαριασμό μου.
Πρόσθεσαν τις περιστροφές που λείπουν στον λογαριασμό μου, αλλά πρόσθεσαν ένα rollover για να κερδίσω δωρεάν περιστροφές και η προσφορά είναι δωρεάν περιστροφές χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Η προσφορά έληξε την ίδια μέρα και δεν μπόρεσα να αποσύρω τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές.
Ο πράκτορας συνομιλίας μου επιβεβαίωσε αρκετές φορές ότι οι δωρεάν περιστροφές είναι με απαίτηση στοιχήματος 0, ωστόσο είπε ότι θα έπρεπε να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις ανατροπής/στοιχηματισμού για να μπορέσω να αποσύρω τα κέρδη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Solarizy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους, αλλά δεν βρήκα συγκεκριμένους κανόνες για την προώθηση Big Wild Buffalo 190 No Wager Free Spins.
Είναι αυτές οι αμφισβητούμενες Δωρεάν Περιστροφές ή αυτές είναι αυτές που εγκρίθηκες;
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο [email protected] ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑυτές είναι οι δωρεάν περιστροφές που παίζονται ή είναι αυτές που εγκρίνατε;
Δεν καταλαβαίνω την ερώτησή σας!, αυτές είναι το δεύτερο μέρος των δωρεάν περιστροφών της προσφοράς
Το πρώτο μέρος του 50/95 κατατέθηκε αυτόματα στον λογαριασμό μου
Καθώς το δεύτερο μέρος δεν προσγειώθηκε στον λογαριασμό μου, το πρόσθεσαν χειροκίνητα.
Ιστορία ποιας περιόδου;,το ιστορικό παιχνιδιού της προσφοράς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω τώρα. Από το σύνολο των 95 Δωρεάν Περιστροφών, λάβατε πρώτα 50 και μετά προστέθηκαν άλλες 45 στον λογαριασμό σας, αλλά με στοιχήματα συνδεδεμένα με αυτά, σωστά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΥπήρχαν 2 προσφορές
Το ένα με 50+50 περιστροφές το άλλο με 95+95 περιστροφές.
Έλαβα 50 περιστροφές από την πρώτη προσφορά
Μετά το 95 της δεύτερης προσφοράς.
Έλειπε ένα +50 από το πρώτο της πρώτης προσφοράς
και +95 περιστροφές από τη δεύτερη προσφορά.
Αυτές οι περιστροφές που λείπουν ήταν που πρόσθεσαν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Solarizy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Solarizy,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου!
Ο παίκτης πήρε το μπόνους την τελευταία ημέρα της προσφοράς, το μπόνους αποτελείται από δύο πακέτα, τα οποία εκδίδονται το ένα μετά το άλλο, το ένα και μετά 24 ώρες μετά το δεύτερο πακέτο.
Το δεύτερο πακέτο δεν πιστώθηκε στον παίκτη, καθώς ήταν ήδη την επόμενη μέρα μετά το τέλος της προσφοράς.
Οι διαχειριστές του καζίνο μας, αντίθετα, έδωσαν δωρεάν περιστροφές την επόμενη μέρα μετά το τέλος της προσφοράς, αλλά φυσικά με το στοίχημα, λαμβάνοντας μάλιστα υπόψη την υψηλή αναλογία μπόνους της. Ο παίκτης θα πρέπει να δώσει μεγαλύτερη προσοχή στο χρονοδιάγραμμα των προσφορών και να διαβάσει προσεκτικά τους κανόνες των μπόνους 🙂
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Kosmonaut
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, ενημερώσατε τον παίκτη ότι αυτό το μπόνους συνοδεύεται από το ποντάρισμα; Της εξήγησες την κατάσταση; (σχετικά με τον χρόνο λήξης της προσφοράς)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν χρειάζεται να εξηγήσει προσωπικά τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς σε κάθε παίκτη, γι' αυτό υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις μπόνους για κάθε προσφορά, τους οποίους οι παίκτες πρέπει να διαβάσουν πριν χρησιμοποιήσουν την προσφορά.
Ναι, σίγουρα, ο παίκτης έχει ενημερωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Solarizy,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο εξήγησε την κατάσταση. Εάν ενημερωθείτε ότι οι περιστροφές που λάβατε μετά τη λήξη της προσφοράς έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, πρέπει να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα για να αποσύρετε τα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΗ προσφορά έληξε επειδή οι υπόλοιπες περιστροφές δεν προστέθηκαν αυτόματα στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Solarizy,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε (και ιδανικά να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης) πότε διεκδικήσατε τις δωρεάν περιστροφές και πότε λάβατε τις δωρεάν περιστροφές;
(οθόνες από το ιστορικό παιχνιδιών/ιστορικό προώθησης)
Γιατί από τα στιγμιότυπα η πρώτη προσφορά ξεκινάει 8.11. και λήγει στις 9/11. και το δεύτερο ξεκινά στις 10.11 και τελειώνει στις 11.11.
Με βάση αυτά που έγραψε ο εκπρόσωπος του καζίνο, διεκδικήσατε το πρώτο promo στις 9.11. και επειδή το promo έληξε την επόμενη μέρα, σας έδωσαν, αντί για 50FS, το 95FS από ένα δεύτερο promo.
(Κανονικά, μετά τη λήξη, θα πρέπει να χάσετε όλο το υπόλοιπο που δημιουργείται από αυτές τις περιστροφές)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Solarizy,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓια τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
