Koru Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αφαιρέθηκαν 1440 από το υπόλοιπο λόγω παραβίασης των όρων, το αρχικό κέρδος ήταν εντελώς άθλιο, περίπου 1600, χωρίς να ληφθεί κανένα μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποιους Όρους και Προϋποθέσεις φέρεστε να παραβιάσατε; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας στο [email protected] .
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καταθέτοντας 100 αρκετές φορές, είχε μια νίκη περίπου 1500 χωρίς καθόλου μπόνους.

Είχα μερικές νίκες, το υπόλοιπο αυξήθηκε σε λίγο κάτω από 3 κιλά, το άφησα στην άκρη, χρησιμοποίησα VIP spins ladder ούτως ή άλλως, οι όροι του amd παραβιάστηκαν, προφανώς τουλάχιστον το αρχικό κέρδος έπρεπε να πληρωθεί.

Έλεγξε τον λογαριασμό avc μου, Patrick B.

Δώστε μου μια έγκυρη εξήγηση ποιο υπόλοιπο μειώθηκε από 2200 σε 750.

Αμφιβάλλω αν μπορείς εκτός από το να με μπερδεύεις με σκόνη από μπάλες

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι στο Casino.Guru, δεν έχουμε άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο σας. Προκειμένου να διερευνήσουμε σωστά το παράπονό σας, πρέπει πρώτα να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από εσάς. Μόλις κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να συμμετάσχουμε στη διαδικασία επίλυσης και να ζητήσουμε εξηγήσεις σχετικά με την απόφασή του να κατάσχει το υπόλοιπό σας.

Συνεπώς, για να προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και οποιαδήποτε άλλα σχετικά στοιχεία, στη διεύθυνση [email protected] .

Εκτιμώ τον χρόνο και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα.

Δεν υπάρχουν πληροφορίες προς παροχή.

Ουσιαστικά, κέρδισαν και μου είπαν ότι μου έκαναν χάρη που δεν πήραν ολόκληρο το υπόλοιπο. Τα 2200 μου άφησαν τα 750 κατασχεμένα, τα 1440 χωρίς καμία έγκυρη εξήγηση. Τους ζήτησα να μου δώσουν διευκρινίσεις για το τι ακριβώς συνέβη. Δεν μπορώ να πάρω μια έγκυρη απάντηση κατά τη γνώμη μου, απλώς την έκλεψαν.

Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Παρακαλώ προωθήστε μου τις συνομιλίες που είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να κατανοήσουμε σε βάθος τι συνέβη.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε

Θα ήθελα να δημοσιευτεί η κριτική σχετικά με το ενδεχόμενο να μην καταφέρουμε πουθενά με αυτό το ντύσιμο.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, θα μας βοηθούσε πολύ η έρευνά μας αν μπορούσατε να μας παράσχετε κάποια από τα στοιχεία επικοινωνίας που είχατε απευθείας με το καζίνο.

Πρέπει να επανεξετάσουμε τη θέση του καζίνο και την εξήγησή του σχετικά με το γιατί μειώθηκαν τα κέρδη σας. Επομένως, παρακαλούμε να μου προωθήσετε τυχόν email που λάβατε απευθείας από το καζίνο.

Εάν η επικοινωνία σας πραγματοποιήθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας, παρακαλούμε να μας παρέχετε τα αντίγραφα της συνομιλίας ή τα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών.

Γεια σου Βερόνικα, έχω ρωτήσει αρκετές φορές, δεν μπορούν να δώσουν μια έγκυρη εξήγηση, υποθέτω ότι δεν έχουν! Δεν είχα καμία επικοινωνία από το οικονομικό τμήμα, μόνο ο διευθυντής VIP είπε ότι συνεργάστηκε με τους υπεύθυνους της b για να μου εξασφαλίσει μια ανάληψη χρημάτων, τώρα ένας νέος διευθυντής VIP μου ζητά να κάνω redeposit και να ξεκινήσω από την αρχή. Ουσιαστικά, δεν υπάρχουν πραγματικά email για να σου στείλουν. Απλώς αποφάσισαν ότι δεν ήθελαν να πληρώσουν και αφαίρεσαν ακριβώς 1440 από το υπόλοιπό μου, κατά την άποψή μου, τα κέρδη μου ήταν απολύτως έγκυρα χωρίς ενεργό μπόνους τη στιγμή της νίκης...

Βλέπω ότι πρέπει να σε πληρώνουν χρήματα για να διαφημιστείς 🙄

Γεια σας Patrick11w34,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Patrick11w34

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ευχαριστώ..

Γεια σου Patrick11w34,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Koru Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Koru Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε αυτήν την υπόθεση.

Σας έχουμε παράσχει τις σχετικές πληροφορίες και τα υποστηρικτικά έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αναμένουμε την αξιολόγησή σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από την πλευρά μας.

Αγαπητέ Patrick11w34,

Έχω λάβει πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που υποδεικνύουν ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη όντως προήλθαν από ένα προηγουμένως ζητηθέν μπόνους.

Αυτή τη στιγμή περιμένω την απάντηση του καζίνο για να διευκρινίσω την πλήρη εξέλιξη των γεγονότων, κάτι που θα σας βοηθήσει επίσης να κατανοήσετε καλύτερα το θέμα.

Αγαπητό Koru Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Απάντησα και τώρα περιμένω την απάντησή σας.

Εντάξει, αρχική νίκη, κανένα μπόνους..

Γεια σας Patrick11w34 και Michal,

Θα θέλαμε να παρέχουμε μια σύντομη επισκόπηση αυτής της υπόθεσης για να διευκρινίσουμε τις συνθήκες πίσω από τη διόρθωση του υπολοίπου.

Καταρχάς, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι η παρούσα περίπτωση δεν αφορά καμία παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων από τον παίκτη. Το υπόλοιπο δεν διορθώθηκε λόγω κακής συμπεριφοράς ή οποιασδήποτε παραβίασης των κανόνων. Αντίθετα, η διόρθωση προέκυψε αποκλειστικά από την εφαρμογή των ισχυόντων Όρων Μπόνους που διέπουν τη μέγιστη ανάληψη.

Ο παίκτης έλαβε κέρδη που προέρχονταν από το μπόνους VIP Spins Ladder 50 FS Result ύψους 21,20 AUD. Σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους Μπόνους, η τυπική μέγιστη ανάληψη για αυτό το μπόνους ήταν 212 AUD (10 φορές το ποσό του μπόνους).

Ωστόσο, μετά από έλεγχο της δραστηριότητας του παίκτη, ελήφθη μια διακριτική απόφαση που του επέτρεπε να κάνει ανάληψη 750 AUD, ποσό που υπερέβαινε σημαντικά το μέγιστο ποσό ανάληψης που θα ίσχυε κανονικά βάσει των Όρων Μπόνους.

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τον τρόπο με τον οποίο καθορίστηκε η διόρθωση του υπολοίπου. Εάν χρειαστείτε περαιτέρω διευκρινίσεις, θα χαρούμε να τις παρέχουμε.

Ναι, αλλά πριν ενεργοποιήσω τις 50 περιστροφές, το υπόλοιπό μου ήταν ήδη πάνω από 1000 auds.

Καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας το υπόλοιπό μου αυξήθηκε σε πάνω από 3000 auds. Πραγματοποίησα 50 περιστροφές ενώ το υπόλοιπο ήταν περίπου 1400 auds.

Λέτε ότι αν είχα 10.000 σε κεφάλαια και έπαιρνα ένα μπόνους, εσείς θα έπαιρνες ολόκληρα τα 10.000; Δεν βγάζει νόημα.

Αγαπητό Koru Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε και να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους VIP Spins Ladder 50 FS;

Καθώς ο παίκτης έχει δηλώσει ότι κατείχε χρήματα με πραγματικά χρήματα εκείνη την περίοδο, θα ήθελα να επαληθεύσω εάν το υπόλοιπο αποτελούνταν από γνήσια χρήματα με πραγματικά χρήματα ή εάν προερχόταν από ή συνδεόταν με ένα ενεργό ή προηγούμενο μπόνους (είτε άμεσα είτε έμμεσα).

Αγαπητέ Μιχάλ,

Οι ζητούμενες πληροφορίες σας έχουν παρασχεθεί μέσω εσωτερικής επικοινωνίας για έλεγχο. Αναμένουμε τα σχόλιά σας και την απόφασή σας επί του θέματος.

Αγαπητό Koru Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας και για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων. Ωστόσο, δεν περιλάμβανε τα συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που είχα ζητήσει προηγουμένως.

Διευκρίνισα για άλλη μια φορά τα αποδεικτικά στοιχεία που πρέπει να εξετάσω προκειμένου να επαληθεύσω την εξέλιξη των γεγονότων. Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Patrick11w34,

Για να απαντήσω στην ερώτησή σας, υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο η ανάμειξη κεφαλαίων μπορεί να αποτελέσει σημαντικό παράγοντα σε διαφορές που σχετίζονται με μπόνους.

Γενικά, εάν ένας παίκτης έχει ήδη ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων πριν από την ενεργοποίηση ενός μπόνους, αυτά τα χρήματα δεν θα πρέπει να επηρεάζονται από τους όρους του μπόνους, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί σε σχέση με το παιχνίδι μπόνους.

Ωστόσο, πολλά καζίνο απαγορεύουν την ανάμειξη χρημάτων με πραγματικά χρήματα και μπόνους, επειδή μπορεί να δυσκολέψει τη διάκριση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν ένας παίκτης χρησιμοποιήσει ένα υπάρχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων για να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους μετά την αξίωση ενός μπόνους, το καζίνο μπορεί να θεωρήσει ότι αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων μπόνους, καθώς το στοιχηματισμό δεν ολοκληρώθηκε αποκλειστικά με τα χρήματα μπόνους. Ανάλογα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αυτό μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση ή τον περιορισμό των κερδών μπόνους.

Δεν λέω ότι αυτή ήταν η περίπτωσή σας, καθώς η ομάδα του καζίνο ανέφερε ότι η προσαρμογή των κερδών δεν οφειλόταν σε κάποια παραβίαση κανόνα, αλλά βασίστηκε αποκλειστικά στο μέγιστο όριο κέρδους που σχετίζεται με το συγκεκριμένο μπόνους.

Πιστεύω ότι μόλις λάβω τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, θα είμαι σε θέση να παρέχω πιο λεπτομερείς πληροφορίες.

Ευχαριστώ, το καταλαβαίνω. Λέγοντας ότι το μέγιστο όριο κατάσχεσης θα έπρεπε να είναι τα 212 ως αποτέλεσμα του μπόνους, θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι συνέβη πολύ γρήγορα, μέσα σε λίγα λεπτά. 🤔

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση, Koru Casino.

Αγαπητέ Patrick11w34,

Έχω πλέον λάβει το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας και έχω ελέγξει την ακολουθία των γεγονότων, συμπεριλαμβανομένης της πίστωσης των μπόνους, των υπολοίπων του λογαριασμού σας πριν από την διεκδίκηση των μπόνους και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους, καθώς και των κερδών που συσσωρεύσατε.

Με βάση τα στοιχεία που παρείχατε, τα γεγονότα διαφέρουν από αυτά που περιγράψατε προηγουμένως. Συγκεκριμένα, πριν πιστωθούν στον λογαριασμό σας το μπόνους VIP Spins Ladder 50 FS (21,20 AUD) και το αποτέλεσμα Επιπέδου 4 FS (3,12 AUD), το υπόλοιπο εκτός μπόνους (πραγματικών χρημάτων) ήταν μόνο 2,06 AUD , αντί, όπως δηλώσατε, ότι « πριν από την ενεργοποίηση 50 περιστροφών το υπόλοιπό μου ήταν ήδη πάνω από 1000 AUD».

Αυτό υποστηρίζεται από το καταγεγραμμένο συνολικό υπόλοιπο λογαριασμού ύψους 26,38 AUD στις 10-05-2026 στις 11:14:44, το οποίο αντιστοιχεί στη συνδυασμένη αξία του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων σας και των επακόλουθων πιστωμένων χρημάτων μπόνους.

Με βάση αυτά τα στοιχεία, είναι αρκετά προφανές ότι τα κέρδη που αμφισβητούνται προήλθαν από το μπόνους VIP Spins Ladder 50 FS Result, επειδή ακόμη και το πρώτο σας στοίχημα που τοποθετήσατε εκείνη τη στιγμή ήταν ύψους 4 AUD, κάτι που δεν θα ήταν δυνατό αν είχατε χρησιμοποιήσει μόνο τα υπόλοιπα χρήματα με πραγματικά χρήματα. Συνεπώς, οι ισχύοντες όροι μπόνους, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου ορίου ανάληψης για κέρδη που προέρχονται από το παιχνίδι μπόνους, ήταν πλήρως εφαρμόσιμοι σε αυτήν την περίπτωση.

Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως από το καζίνο, σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους Μπόνους, η τυπική μέγιστη ανάληψη από αυτό το μπόνους ήταν 212 AUD (10× το ποσό του μπόνους).

Ωστόσο, αφού εξέτασε τον τρόπο παιχνιδιού σας, το καζίνο άσκησε την διακριτική του ευχέρεια και σας επέτρεψε να κάνετε ανάληψη 750 AUD, ποσό που υπερέβαινε σημαντικά τη μέγιστη ανάληψη που θα επιτρεπόταν κανονικά βάσει των Όρων Μπόνους. Αυτή ήταν καθαρά μια χειρονομία καλής θέλησης εκ μέρους του καζίνο, καθώς δεν δικαιούστε να λάβετε κανένα ποσό που να υπερβαίνει το μέγιστο όριο ανάληψης που ορίζεται στους ισχύοντες όρους μπόνους, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας και την απαίτηση του μπόνους.

Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχω εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν συλλεχθεί και από τις δύο πλευρές. Δεν έχω εντοπίσει λόγους για να θεωρήσω τις ενέργειες του καζίνο ότι παραβιάζουν τους ισχύοντες κανόνες, τα πρότυπα του κλάδου ή τις δίκαιες πρακτικές του.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να θεωρήσω αυτό το ζήτημα επαρκώς διευκρινισμένο/επιλυμένο ή αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο.

Παρακαλώ στείλτε μου τις λεπτομέρειες που δώσατε, καθώς πιστεύω ότι δεν είναι αλήθεια.. δεν έχει να κάνει καθόλου με το τι συνέβη..

Ο Κόρου μου φέρεται σαν ανόητος, μπορώ να εγγυηθώ ότι δεν είμαι..

Ο γκουρού του καζίνο είναι μια ιστοσελίδα επί πληρωμή, μην είστε προετοιμασμένοι να λάβετε βοήθεια εδώ.

Αγαπητέ Patrick11w34,

Ενώ έχετε σίγουρα δικαίωμα στη γνώμη σας σχετικά με αυτήν την κατάσταση, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι αντικατοπτρίζει την ορθή ερμηνεία των γεγονότων ή το αποτέλεσμα που υποστηρίζεται από τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία.

Όπως εξηγήθηκε παραπάνω, σας παρείχα το αποτέλεσμα της έρευνάς μας ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής διαφορών και, σε αυτό το στάδιο, δεν έχω πολλά να προσθέσω.

Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχαν και τα δύο μέρη. Με βάση αυτήν την αξιολόγηση, δεν έχουμε εντοπίσει λόγους που να οδηγούν στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε κατά παράβαση των ισχυόντων κανόνων, των βιομηχανικών προτύπων ή των δίκαιων πρακτικών του.

Αντιθέτως, τα στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι το καζίνο άσκησε την διακριτική του ευχέρεια επιτρέποντάς σας να κάνετε ανάληψη 750 AUD, ποσό σημαντικά υψηλότερο από το μέγιστο ποσό ανάληψης που θα ίσχυε κανονικά βάσει των ισχυόντων Όρων Μπόνους.

Συνεπώς, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω την υπόθεση ως απορριφθείσα.

Βεβαίως έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο ή την αρμόδια αρχή της δικαιοδοσίας σας εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση των αρχών, σε περίπτωση που επιλέξετε αυτήν την οδό. [email protected] .

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο