Koru Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αφαιρέθηκαν 1440 από το υπόλοιπο λόγω παραβίασης των όρων, το αρχικό κέρδος ήταν εντελώς άθλιο, περίπου 1600, χωρίς να ληφθεί κανένα μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποιους Όρους και Προϋποθέσεις φέρεστε να παραβιάσατε; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας στο [email protected] .
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καταθέτοντας 100 αρκετές φορές, είχε μια νίκη περίπου 1500 χωρίς καθόλου μπόνους.

Είχα μερικές νίκες, το υπόλοιπο αυξήθηκε σε λίγο κάτω από 3 κιλά, το άφησα στην άκρη, χρησιμοποίησα VIP spins ladder ούτως ή άλλως, οι όροι του amd παραβιάστηκαν, προφανώς τουλάχιστον το αρχικό κέρδος έπρεπε να πληρωθεί.

Έλεγξε τον λογαριασμό avc μου, Patrick B.

Δώστε μου μια έγκυρη εξήγηση ποιο υπόλοιπο μειώθηκε από 2200 σε 750.

Αμφιβάλλω αν μπορείς εκτός από το να με μπερδεύεις με σκόνη από μπάλες

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι στο Casino.Guru, δεν έχουμε άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο σας. Προκειμένου να διερευνήσουμε σωστά το παράπονό σας, πρέπει πρώτα να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από εσάς. Μόλις κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να συμμετάσχουμε στη διαδικασία επίλυσης και να ζητήσουμε εξηγήσεις σχετικά με την απόφασή του να κατάσχει το υπόλοιπό σας.

Συνεπώς, για να προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και οποιαδήποτε άλλα σχετικά στοιχεία, στη διεύθυνση [email protected] .

Εκτιμώ τον χρόνο και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα.

Δεν υπάρχουν πληροφορίες προς παροχή.

Ουσιαστικά, κέρδισαν και μου είπαν ότι μου έκαναν χάρη που δεν πήραν ολόκληρο το υπόλοιπο. Τα 2200 μου άφησαν τα 750 κατασχεμένα, τα 1440 χωρίς καμία έγκυρη εξήγηση. Τους ζήτησα να μου δώσουν διευκρινίσεις για το τι ακριβώς συνέβη. Δεν μπορώ να πάρω μια έγκυρη απάντηση κατά τη γνώμη μου, απλώς την έκλεψαν.

Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Παρακαλώ προωθήστε μου τις συνομιλίες που είχατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να κατανοήσουμε σε βάθος τι συνέβη.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε

Θα ήθελα να δημοσιευτεί η κριτική σχετικά με το ενδεχόμενο να μην καταφέρουμε πουθενά με αυτό το ντύσιμο.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, θα μας βοηθούσε πολύ η έρευνά μας αν μπορούσατε να μας παράσχετε κάποια από τα στοιχεία επικοινωνίας που είχατε απευθείας με το καζίνο.

Πρέπει να επανεξετάσουμε τη θέση του καζίνο και την εξήγησή του σχετικά με το γιατί μειώθηκαν τα κέρδη σας. Επομένως, παρακαλούμε να μου προωθήσετε τυχόν email που λάβατε απευθείας από το καζίνο.

Εάν η επικοινωνία σας πραγματοποιήθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας, παρακαλούμε να μας παρέχετε τα αντίγραφα της συνομιλίας ή τα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών.

Γεια σου Βερόνικα, έχω ρωτήσει αρκετές φορές, δεν μπορούν να δώσουν μια έγκυρη εξήγηση, υποθέτω ότι δεν έχουν! Δεν είχα καμία επικοινωνία από το οικονομικό τμήμα, μόνο ο διευθυντής VIP είπε ότι συνεργάστηκε με τους υπεύθυνους της b για να μου εξασφαλίσει μια ανάληψη χρημάτων, τώρα ένας νέος διευθυντής VIP μου ζητά να κάνω redeposit και να ξεκινήσω από την αρχή. Ουσιαστικά, δεν υπάρχουν πραγματικά email για να σου στείλουν. Απλώς αποφάσισαν ότι δεν ήθελαν να πληρώσουν και αφαίρεσαν ακριβώς 1440 από το υπόλοιπό μου, κατά την άποψή μου, τα κέρδη μου ήταν απολύτως έγκυρα χωρίς ενεργό μπόνους τη στιγμή της νίκης...

Βλέπω ότι πρέπει να σε πληρώνουν χρήματα για να διαφημιστείς 🙄

Γεια σας Patrick11w34,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Patrick11w34

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ευχαριστώ..

Γεια σου Patrick11w34,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Koru Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Koru Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.