Ο παίκτης από τη Γερμανία επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης 3.000 €, κάτι που απορρίφθηκε. Στη συνέχεια, το καζίνο έκανε ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου των 10.000 € με την αξίωση μέγιστου ορίου κέρδους, το οποίο δεν μπορεί να βρει στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη για διευκρινίσεις, του μένουν μόνο 250 € και δεν έχει βρεθεί λύση.
Koru Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 13h 23m 53s
Koru Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΕπαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο, όπως απαιτείται. Στη συνέχεια, προσπάθησα αρχικά να κάνω ανάληψη 3.000€, καθώς η υποστήριξη δήλωσε ότι υπήρχε εβδομαδιαίο όριο 3.000€. Ωστόσο, αυτή η ανάληψη απορρίφθηκε στη συνέχεια και έκαναν επίσης ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου των 10.000€, αφήνοντάς μου μόνο 250€. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχε ένα μέγιστο όριο κέρδους που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Διάβασα αυτούς τους όρους, αλλά δεν υπήρχε καμία αναφορά σε μέγιστο όριο κέρδους. Επικοινώνησα επανειλημμένα με την υποστήριξη ζητώντας ένα αντίγραφο της ενότητας που περιέγραφε λεπτομερώς αυτό το όριο, αλλά δεν υπάρχει. Τελικά, απλώς παρακράτησαν 10.000€, παρόλο που ήταν πραγματικά χρήματα. Η υποστήριξη με διαβεβαίωσε επανειλημμένα ότι τίποτα δεν εμπόδιζε την ανάληψη, κι όμως τα πήραν όλα.
Χρειάζομαι βοήθεια 😓🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
