Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη 250€ μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του, αρχικά για φερόμενο διπλότυπο λογαριασμό. Παρόλο που άνοιξε ξανά, απενεργοποιήθηκε ξανά, εμποδίζοντάς τον να επικοινωνήσει με την υποστήριξη.
Koru Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 14m 2s
Koru Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
Μετάφραση
Καλησπέρα, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο. Αφού έλαβα ένα μπόνους και εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε προσωρινά. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω φερόμενου διπλότυπου λογαριασμού. Ρώτησα ξανά και μου έστειλαν μια φόρμα για να συμπληρώσω σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο, κάτι που έκανα. Σήμερα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά πλήρως, αλλά τώρα απλώς τον απενεργοποίησαν. Δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με την υποστήριξη επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ. Κανείς δεν έχει απαντήσει ακόμα στα email μου. Θα ήθελα πολύ να λάβω τα 250€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Heiko004,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν γνωρίζετε ότι πρέπει να δημιουργήσετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει επίσης καταχωρήσει λογαριασμό εδώ;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό σου στο καζίνο;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 45 λεπτά
Μετάφραση
Ανέβασα όλα τα έγγραφα, αλλά δεν ελέγχθηκαν. Εγγράφηκα με τα σωστά στοιχεία μου, έκανα κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους 100%, το οποίο μπόρεσα να χρησιμοποιήσω. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη 250€. Ήθελα να παίξω λίγο περισσότερο, αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε προσωρινά. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός ελέγχεται από τη διοίκηση. Χθες, επανενεργοποίησαν τα πάντα, οπότε κατάθεσα ξανά ως συνήθως και έχασα. Όταν έλεγξα το βράδυ για να δω αν τα στοιχεία μου είχαν επαληθευτεί και αν η ανάληψή μου είχε διεκπεραιωθεί, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί. Αλλά τι συνέβη με την ανάληψή μου;
Αυτόματη μετάφραση:
