Konibet Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν παγώσει λόγω του επικίνδυνου λογαριασμού του καζίνο.

Κατέθεσα 3.300$ στην Konibet μέσω τραπεζικής μεταφοράς χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό λογαριασμό που εμφανίζεται από το καζίνο ως την επίσημη μέθοδο κατάθεσης. Κατά τη στιγμή της μεταφοράς, η συναλλαγματική ισοτιμία ήταν 1 USD = 158 JPY, που ισούται με περίπου 521.400 JPY.

Αμέσως μετά την πραγματοποίηση της μεταφοράς, ο τραπεζικός μου λογαριασμός παγώθηκε. Η τράπεζα με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός προορισμού που παρείχε η Konibet είχε ήδη καταχωρηθεί ως λογαριασμός υψηλού κινδύνου ή ύποπτος.

Λόγω αυτού του παγώματος, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε 6.061.627 JPY που παρέμειναν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Συμπεριλαμβανομένου του ποσού της κατάθεσής μου, η συνολική οικονομική ζημία που υπέστησα είναι 6.583.027 JPY.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη της Konibet και ζήτησα αποζημίωση επειδή το καζίνο παρείχε έναν τραπεζικό λογαριασμό που είχε ήδη επισημανθεί από τις τράπεζες. Ωστόσο, αντί να διερευνήσει το πρόβλημα, η Konibet σταμάτησε να απαντά και πάγωσε τον λογαριασμό μου στο καζίνο, αφήνοντας τα χρήματά μου σε εκκρεμότητα.

Ζητώ:

Επιστροφή της προκαταβολής μου ύψους 3.300 δολαρίων.

Αποζημίωση για τα 6.061.627 JPY που έχουν δεσμευτεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό λόγω του λογαριασμού πληρωμών υψηλού κινδύνου που μου παρείχαν.

Η συνολική ζημιά που προκλήθηκε από αυτήν την κατάσταση ανέρχεται σε 6.583.027 JPY.

Παρακαλώ θερμά την Casino Guru να βοηθήσει στη διαμεσολάβηση και την επίλυση αυτής της διαφοράς.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Konibet Casino. Λάβετε υπόψη ότι δεν επιδιώκουμε κανενός είδους αποζημίωση στη διαδικασία επίλυσης παραπόνων. Όσον αφορά το κλείσιμο του τραπεζικού σας λογαριασμού, δεν έχουμε τη δυνατότητα να παρέμβουμε. Άλλαξα το αμφισβητούμενο ποσό του παραπόνου ώστε να αντικατοπτρίζει αυτό.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα 3300 USD που απομένουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό πιστώθηκαν στο καζίνο ως διαθέσιμο υπόλοιπο;
• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο; Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Κατάθεσα συνολικά 3.300$ στην Konibet. Όταν οι καταθέσεις δεν εμφανίστηκαν σωστά στον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη της Konibet για να ρωτήσω για το πρόβλημα. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου παγώθηκε από το καζίνο. Λόγω αυτού του παγώματος, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό καταθέσεών μου. Επομένως, προς το παρόν δεν μπορώ να κατεβάσω ή να προσκομίσω την απόδειξη κατάθεσης από τον λογαριασμό του καζίνο. Θα εκτιμούσα αν η Konibet μπορούσε να αποκαταστήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή να μου παράσχει τα αρχεία καταθέσεων από την πλευρά της.

Καταλαβαίνω επίσης ότι αναφέρατε ότι δεν μπορείτε να παρέμβετε σε τραπεζικά ζητήματα. Ωστόσο, ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για τη μεταφορά δόθηκε απευθείας από την Konibet ως προορισμός κατάθεσης. Εάν το καζίνο γνώριζε ότι ο λογαριασμός ήταν επικίνδυνος ή προβληματικός, αλλά παρόλα αυτά τον παρουσίαζε στους παίκτες ως μέθοδο κατάθεσης, πιστεύω ότι το καζίνο θα πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για αυτήν την κατάσταση.

Εκτός από τις καταθέσεις των 3.300 δολαρίων, έχω υποστεί οικονομικές απώλειες συνολικού ύψους 6.061.627 JPY λόγω αυτής της κατάστασης που προκλήθηκε από την Konibet.

Θα το εκτιμούσα αν η Konibet μπορούσε να αποκαταστήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή να μου παράσχει τα αρχεία κατάθεσης και να διευκρινίσει τι συνέβη με τα χρήματα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εάν οι καταθέσεις δεν πιστώθηκαν καθόλου στο υπόλοιπο του παίκτη σας, δεν έχουμε λόγους να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και η σύστασή μας είναι να συνεργαστείτε με την τράπεζα και τις αρχές για το πρόβλημα.

Παρακαλώ διευκρινίστε εάν τα 3300 USD έχουν προστεθεί εξ ολοκλήρου ή εν μέρει στον λογαριασμό του παίκτη σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Μετέφερα ολόκληρα τα 3300 δολάρια στο καζίνο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έγραψες προηγουμένως:

Όταν οι καταθέσεις δεν εμφανίζονταν σωστά στον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη της Konibet για να ρωτήσω σχετικά με το πρόβλημα.

Παρακαλούμε διευκρινίστε το ποσό που αντικατοπτρίστηκε σωστά στο υπόλοιπο του παίκτη σας στο Konibet Casino.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή takahashi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru