Kong Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος με τον τρόπο πληρωμής.

Γεια σας, οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί.

Βασικά όταν έγραψα μου ζήτησε να παράσχω έναν τρόπο πληρωμής, χρησιμοποίησα τον λογαριασμό του κινητού μου τηλεφώνου.

Έκτοτε, έχω κερδίσει 500 £ αλλά δεν μπορώ να προσθέσω μέθοδο ανάληψης. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους σε πολλές περιπτώσεις και έχω συναντηθεί

με σιωπή ραδιοφώνου.

Έχω καμία προσφυγή; Τι μπορώ να κάνω;

Αγαπητέ Pman931,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσκολία που αντιμετωπίζετε στην προσπάθεια ανάληψης των κερδών σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Προσπαθήσατε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας ή να προσθέσετε διαφορετικό τρόπο ανάληψης; Εάν ναι, ποια μηνύματα σφάλματος ή απαντήσεις έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα βήματα που κάνατε για να επικοινωνήσετε με το καζίνο και τυχόν απαντήσεις που έχετε λάβει, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αριθμών αναφοράς για τα εισιτήρια ή τις επικοινωνίες;
• Τα κέρδη των 500 £ αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας κεφάλαια μπόνους ή κανονικές καταθέσεις και κέρδη; Αυτό μπορεί μερικές φορές να επηρεάσει τις διαθέσιμες επιλογές ανάληψης.

Η συνεργασία σας είναι πολύ σημαντική για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να παρέχετε, τόσο πιο γρήγορα θα είμαστε σε θέση να σας υποστηρίξουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Pman931,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.