Kong Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Γεια,

Πρόσφατα κέρδισα £8000+ στο καζίνο kong.

Έχω κερδίσει σε αυτήν την πλατφόρμα στο παρελθόν και ο Αλ πίστευε ότι οι αναλήψεις μερικές φορές διαρκούν μερικές ημέρες, δεν είχα κανένα πρόβλημα.

αυτή τη φορά, έχω μια νέα τραπεζική κάρτα και όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη λέει "πρέπει να προσθέσετε χρήματα χρησιμοποιώντας την καταχωρημένη κάρτα για να κάνετε ανάληψη", ωστόσο όταν προσπαθώ να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας τη νέα μου κάρτα λέει ότι έχω ήδη τα μέγιστα χρήματα στον λογαριασμό μου…

Έχω στείλει email στο καζίνο αρκετές φορές, ωστόσο καμία απάντηση, ελπίζω να το λύσω το συντομότερο δυνατό και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας 🙂

ελπίζω ότι απλώς αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις, ελπίζω απλώς να διεκπεραιωθεί σύντομα η ανάληψη μου 🙂

σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Bethturner07,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Προσπαθήσατε να κάνετε μόνο την ελάχιστη κατάθεση για να επαληθεύσετε τη νέα σας κάρτα;

Υπάρχουν άλλες μέθοδοι ανάληψης που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν για καταθέσεις εκτός από την παλιά σας κάρτα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια,

Ναι, προσπάθησα να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας τη νέα μου κάρτα, ωστόσο επειδή έχω ήδη 8000 £ στον λογαριασμό μου είπε ότι έχω ήδη τα μέγιστα χρήματα. Θα προσθέσω στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

Στο παρελθόν χρησιμοποιούσα την παλιά μου κάρτα, ωστόσο την αφαίρεσα από τον λογαριασμό καθώς χάθηκε και επομένως στάλθηκε μια νέα κάρτα.

τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους

Σας ευχαριστώ πολύ που προσφέρατε να βοηθήσετε 🙂

εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης… μου ζητά να προσθέσω χρήματα με τη νέα μου κάρτα, ωστόσο όταν προσπαθώ να προσθέσω χρήματα λέει "μέγιστα χρήματα ήδη στον λογαριασμό επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών" έχω πολλές φορές και καμία απάντηση

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Bethturner07, οι παλιές και οι νέες κάρτες είναι καταχωρημένες στο όνομά σας;

Έχετε ενημερώσεις σχετικά με το ζήτημα της κατάθεσης επαλήθευσης;

Γεια, και οι δύο κάρτες είναι στο όνομά μου. Τώρα μπόρεσα να κάνω ανάληψη £3000, ωστόσο περιορίστηκε σε £1000 την ημέρα και μόνο £5000 το μήνα… Έκτοτε έχω κερδίσει επιπλέον £20.000 στο καζίνο. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους για να ρωτήσω αν μπορώ. Αποσύρω τα κέρδη μου και πάλι καμία απάντηση. Αυτό δεν πρέπει να επιτρέπεται. Θα χρειαστούν πάνω από 4 μήνες για να πάρω τα κέρδη μου. Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε

Κατάφερα να κάνω ανάληψη £4000

και δεν μπορώ πλέον να αποσυρθώ . Μου απομένουν 20.000 £ για ανάληψη και δεν μπορώ να περάσω καθόλου σε αυτό το καζίνο. Έχω στείλει πολλά email και ούτε μία απάντηση. Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε

Αγαπητέ Bethturner07, η νέα κάρτα επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Πόσα έχετε κάνει ανάληψη μέχρι στιγμής και ποιο είναι το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού σας;

Έχετε καταφέρει να έρθετε σε επαφή με το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Bethturner07,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.