Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Kometa Casino, ο οποίος είχε υπόλοιπο 7.500 $. Δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Το καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει έναν λογαριασμό στο παρεχόμενο email και υπαινίχθηκε ότι ο παίκτης ενδέχεται να έχει αλληλεπιδράσει με έναν ιστότοπο τρίτου μέρους που παρίστανε το επίσημο καζίνο. Ζητήθηκε από τον παίκτη να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία δραστηριότητας λογαριασμού και σωστά στοιχεία λογαριασμού για να προχωρήσει. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση.
Kometa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει με κατασχεμένα χρήματα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 7.500 $
Kometa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω ακόμα κάποια χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο Kometa, ήταν 7.500,00 $. Και δεν έχω λάβει ούτε ένα email από αυτούς. Και τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου με το υπόλοιπό μου που κρατούν στην τσέπη τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Χριστίνα, αγαπητή παίκτρια,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εντοπίσουμε λογαριασμό στο επίσημο έργο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που παρέχεται σε αυτήν την καταγγελία. Προκειμένου να εξετάσουμε σωστά την υπόθεση και να επαληθεύσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες, παρακαλούμε τον παίκτη να παράσχει τα σωστά στοιχεία αναγνώρισης λογαριασμού, όπως τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό ή το αναγνωριστικό λογαριασμού.
Μόλις λάβουμε τα σωστά στοιχεία, θα μπορέσουμε να ελέγξουμε την κατάσταση του λογαριασμού και να παρέχουμε μια επίσημη ενημέρωση σε αυτό το νήμα παραπόνων.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Καζίνο Kometa
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που δώσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν υπάρχει κανένας λογαριασμός εγγεγραμμένος στο επίσημο έργο Kometa Casino στο email που δώσατε. Επιπλέον, η δήλωση ότι η υποστήριξη σας ζήτησε να κάνετε περαιτέρω καταθέσεις «για επαλήθευση της συναλλαγής» ή «για επαλήθευση ότι τα κεφάλαια δεν είναι δόλια» δεν αποτελεί πρακτική αδειοδοτημένων φορέων εκμετάλλευσης. Τα επίσημα έργα δεν ζητούν επιπλέον καταθέσεις για κανέναν λόγο, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης συναλλαγής, της επαλήθευσης KYC ή για την ενεργοποίηση αναλήψεων.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτούς τους παράγοντες μαζί, υποδηλώνεται ότι η δραστηριότητα έλαβε χώρα σε έναν ιστότοπο τρίτου μέρους που παρίστανε το επίσημο έργο.
Λυπούμαστε που συνέβη αυτό. Από εδώ και στο εξής, παρακαλούμε αποφύγετε τη χρήση ύποπτων συνδέσμων και αποκτήστε πρόσβαση στο έργο μόνο μέσω επίσημων καναλιών και επαληθευμένων πηγών αξιολόγησης.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Καζίνο Kometa
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Intoy089, θα μπορούσες να μοιραστείς τον σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα του καζίνο σε αυτό το νήμα; Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσες να παράσχεις αποδεικτικά στοιχεία για τον ενεργό λογαριασμό σου, όπως ένα email που επιβεβαιώνει την εγγραφή σου, ειδοποιήσεις σχετικά με επιτυχημένες καταθέσεις ή αιτήματα ανάληψης ή οποιαδήποτε αλληλογραφία με το καζίνο. Μπορείς να στείλεις αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] , ή μη διστάσετε να το μοιραστείτε εδώ. Μόλις λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Intoy089,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
