Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε σημαντικές δυσκολίες στην προσπάθειά της να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω εθισμού στον τζόγο, παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλά email και εξέφρασε τις ανησυχίες της. Μετά από αρκετούς μήνες επιμονής, ο λογαριασμός τελικά έκλεισε, αλλά ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χαμένα χρήματά της κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
KokoBet Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 22h 28m 19s
KokoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΠροσπαθούσα για μήνες να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο.
Στάλθηκαν αρκετά ηλεκτρονικά μηνύματα, αλλά ελήφθησαν και συμπληρωματικές ερωτήσεις.
Δεν μπορούσες να το απενεργοποιήσεις στη συνομιλία, έπρεπε να στείλεις email.
Δέχτηκα αντιερωτήσεις αντί να το κλείσω αμέσως.
Έστειλα email ότι ήθελα να κλείσω λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν με έλαβαν σοβαρά υπόψη.
Ο χειρότερος εφιάλτης ενός τζογαδόρου
Αρκετούς μήνες μετά την παρακληση και την απειλή ότι θα καταγγείλει το καζίνο, η συνομιλία τελικά έκλεισε και αυτή.
Ρώτησα στη συνομιλία για αρχεία καταγραφής κάθε φορά που τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό.
Αλλά αρνήθηκαν.
Αλλά μετά από αυτό ο λογαριασμός έκλεισε, αλλά έχασα πολλά χρήματα σε αυτό.
Στον ιστότοπό τους, έχουν γράψει ρητά για το πώς βοηθούν, υποστηρίζουν και κλείνουν λογαριασμούς που συνδέονται με τον εθισμό στον τζόγο.
Ζητώ βοήθεια για να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτούς την πρώτη μέρα που ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό.
Επιπλέον, ένας άλλος παίκτης που ζήτησε επίσης βοήθεια από την Kokobet έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το KokoBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μια πιο ολοκληρωμένη ανταλλαγή email με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας από τον Μάιο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
