KokoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Γεια σου αγαπητέ Μπράνισλαβ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την ευκαιρία να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση.

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης, θα θέλαμε να αναγνωρίσουμε με ευγένεια ότι όντως υπήρξε μια παρεξήγηση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε αρχικά ότι ο λογαριασμός θα έκλεινε οριστικά. Αυτή η διατύπωση χρησιμοποιήθηκε κατά λάθος και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση μπορεί να προκάλεσε. Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι ο λογαριασμός έπρεπε να κλείσει λόγω του αιτήματος επιστροφής χρημάτων του παίκτη.

Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά μόνο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την πρόθεσή του να ανακτήσει την πρόσβαση και λίγο αργότερα προχώρησε στο ποντάρισμα του διαθέσιμου υπολοίπου. Δυστυχώς, αυτά τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και σε αυτό το στάδιο δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Σας ευχαριστώ για το πρόσφατο μήνυμά σας. Θα ήθελα να εκμεταλλευτώ αυτήν την ευκαιρία για να απαντήσω και να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση.

Είναι αλήθεια ότι τελικά πόνταρα το κατατεθειμένο ποσό. Ωστόσο, αυτό συνέβη μόνο αφού έλαβα άμεση επικοινωνία από την ομάδα σας, στην οποία δηλωνόταν σαφώς ότι δεν θα δικαιούμουν επιστροφή χρημάτων και ότι ο μόνος τρόπος για να ανακτήσω τα χρήματα ήταν να ποντάρω ολόκληρα τα 3.000 €. Συγκεκριμένα, το μήνυμά σας ανέφερε:

«Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, καθώς ο νόμος περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες δεν σας επιτρέπει να κάνετε κατάθεση και να την αποσύρετε αμέσως, καθώς αυτό θεωρείται ξέπλυμα χρήματος.»

«Ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή κλειδωμένος και μπορείτε να ζητήσετε να τον ανοίξετε ξανά, μετά από το οποίο θα μπορείτε να στοιχηματίσετε το καθορισμένο ποντάρισμα κατάθεσης X1 (3000 EUR) και να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης.»

Αυτό το μήνυμα ήρθε αφού είχα ήδη αφήσει τα χρήματα ανέπαφα για σχεδόν τέσσερις εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και δεν είχα πρόσβαση για ανάληψη ή διαχείριση του υπολοίπου. Μόνο αφού μου δόθηκε η εντολή να στοιχηματίσω την κατάθεση, συμμορφώθηκα — όχι επειδή ήθελα, αλλά επειδή ένιωσα αναγκασμένος.

Τώρα υπονοείται ότι επέλεξα οικειοθελώς να στοιχηματίσω τα χρήματα, κάτι που δεν είναι μόνο παραπλανητικό, αλλά και άδικο. Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι ενεργούσα πάντα καλή τη πίστει στην πλατφόρμα σας και το πλήρες ιστορικό συναλλαγών μου θα δείχνει ξεκάθαρα πόσα έχω στοιχηματίσει μαζί σας με την πάροδο του χρόνου.

Συνεπώς, σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την υπόθεσή μου και να μου επιστρέψετε πλήρως το ποσό των 3.000 €, καθώς πιστεύω ότι το τρέχον αποτέλεσμα δεν αντικατοπτρίζει τα γεγονότα της υπόθεσης.

Τέλος, θα ήθελα επίσης να ζητήσω από τον Jozef από το CasinoGuru να ενημερωθεί για αυτήν την υπόθεση και να την εξετάσει ανεξάρτητα, καθώς πιστεύω ότι ένα ουδέτερο τρίτο μέρος θα δει την κατάσταση με μεγαλύτερη αντικειμενικότητα και διαφάνεια.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και προσβλέπω στην κατανόησή σας και σε μια δίκαιη λύση.

Με εκτίμηση,

Κάσρα

Αγαπητή ομάδα του καζίνο KokoBet,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στο ακόλουθο μέρος του μηνύματος του συναδέλφου μου;

Οι κανόνες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) επικεντρώνονται στο παράνομο χρήμα - θα ήταν το καζίνο σε θέση και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και να επιστρέψει τις καταθέσεις εάν ο χρήστης είναι σε θέση να αποδείξει την πηγή των χρημάτων του; Εάν τα χρήματα είναι απολύτως σαφή και νόμιμα εισπραχθέντα, αποδεδειγμένα από τον χρήστη, θα εξακολουθούσε το καζίνο να ισχυρίζεται ότι θα μπορούσε να πρόκειται για ξέπλυμα χρήματος;

Κατανοούμε ότι αυτή δεν είναι μια τυπική κατάσταση και θα την σεβαστούμε πλήρως εάν δεν είναι δυνατό ή εάν προτιμάτε να τηρείτε αυστηρά τους κανόνες. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν μπορέσετε να βρείτε έναν τρόπο, θα το θεωρήσουμε πράξη γενναιοδωρίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο.

Γεια σου αγαπητέ Γιόζεφ,

Ευχαριστούμε για την παράταση του χρονοδιακόπτη, θα είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε στο αίτημά σας σύντομα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο KokoBet

Γεια σας αγαπητέ Ιωσήφ και αγαπητή Κάσρα,

Ως καζίνο λειτουργούμε βάσει των όρων και προϋποθέσεων, οι οποίοι ορίζουν ότι οι χρήστες πρέπει να παίξουν με ενεργά ποσά κατάθεσης τουλάχιστον μία φορά (x1) για να είναι επιλέξιμοι για ανάληψη. Λυπούμαστε πραγματικά που η Kasra έπαιξε τα ποσά κατάθεσης ενώ στοιχημάτιζε, αλλά η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Ο Kasra συνεχίζει τη δραστηριότητά του στο KokoBet και πρόσφατα είχε ένα επιτυχημένο αίτημα ανάληψης, οπότε ελπίζουμε να ακολουθήσουν κι άλλες νίκες!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο KokoBet

Ελπίζω να πάρεις *******

Αγαπητή Κάσρα,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Πρόκειται πράγματι για μια δυσάρεστη κατάσταση. Λάβετε υπόψη ότι δεν ανεχόμαστε ακατάλληλη γλώσσα, επομένως έχω επεξεργαστεί το τελευταίο σας μήνυμα αναλόγως.

Συμπερασματικά, αν και η κατάσταση είναι ατυχής, το να είσαι υπό την επήρεια αλκοόλ δεν αποτελεί δικαιολογία, ο καθένας είναι υπεύθυνος για τις πράξεις του. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν η ομάδα του καζίνο μπορούσε να βρει έναν τρόπο να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κάθε εταιρεία πρέπει να συμμορφώνεται με τις πολιτικές καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και ότι η προσπάθεια επιστροφής χρημάτων θα μπορούσε να δημιουργήσει σημαντικούς κανονιστικούς κινδύνους.

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες, πρέπει να κλείσω αυτήν την υπόθεση, καθώς δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Με εκτίμηση, Τζόζεφ