Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει 300 ευρώ και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους, αλλά αντιμετώπισε μια απροσδόκητη μείωση του υπολοίπου του από πάνω από 7.000 ευρώ σε 300 ευρώ μετά το ποντάρισμα. Έμαθε από τη ζωντανή συνομιλία ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για αυτό το μπόνους ήταν 100 ευρώ, κάτι που ερχόταν σε αντίθεση με το αρχικό ποσό κατάθεσης και το όριο νίκης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.
KokoBet Casino - Η ανάληψη χρημάτων από τον παίκτη περιορίζεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$2.250
KokoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 300 ευρώ στις 18 Νοεμβρίου 2025 και χρησιμοποίησα ένα μπόνους 75% έως και 300 ευρώ.
Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και είχα ένα υπόλοιπο πάνω από 7000 ευρώ. Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου μειώθηκε από πάνω από 7000 σε 300 ευρώ. Το όριο νίκης για αυτό το μπόνους είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους σας, το οποίο θα ήταν 2250 ευρώ.
Μίλησα στο live chat σχετικά με αυτό το θέμα και μου λένε ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 100 ευρώ για αυτό το μπόνους. Αυτό δεν βγάζει κανένα νόημα, γιατί πώς γίνεται το όριο να είναι χαμηλότερο από την πραγματική κατάθεση;
επισυνάπτω παρακάτω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το KokoBet Casino. Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, οι πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο ποσό ανάληψης υπάρχουν ήδη στους συγκεκριμένους κανόνες του μπόνους.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτές οι πληροφορίες ήταν διαθέσιμες σε εσάς πριν κάνετε κατάθεση και ενεργοποιήσετε το μπόνους;
- Αν αποδεχόσασταν ξανά το μπόνους επαναφόρτωσης, ποιες πληροφορίες είναι διαθέσιμες σε εσάς αυτήν τη στιγμή; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vessjab,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
