Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του μετά από μια καθυστερημένη διαδικασία κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 400€ με τα δικά του χρήματα και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, δεν μπόρεσε να πραγματοποιήσει ανάληψη, με την εξυπηρέτηση πελατών να δηλώνει ότι υπήρχαν συνεχή προβλήματα για τέσσερις ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Klikki Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Klikki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο αυτοπροσδιορίζεται ως pay&play. Δεν απαιτείται εγγραφή, τίποτα επιπλέον.
Το μπόνους που προσφέρουν για όσους κάνουν την πρώτη τους κατάθεση δεν είναι σταθερό, παίζετε πρώτα με τα δικά σας χρήματα και μετά με τα χρήματα μπόνους.
Καταρχάς, η κατάθεση χρειάστηκε πάνω από μία ημέρα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email επειδή δεν έχουν άλλη εξυπηρέτηση πελατών. Τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό παιχνιδιού πάνω από μία ημέρα αργότερα. Δεν ήταν και μια πολλά υποσχόμενη αρχή.
Αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μόλις στοιχημάτισα τα δικά μου χρήματα 1x. Τελικά κέρδισα 400€ με τα δικά μου χρήματα.
Τα πονταρίσματα παρέμειναν μικρά, τα δικά μου χρήματα ανακυκλώθηκαν και το μπόνους δεν επηρεάστηκε.
Δεν μπορώ καν να δημιουργήσω ανάληψη. Η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα και προσπαθούν να τα λύσουν το συντομότερο δυνατό. Έχουν περάσει 4 ημέρες τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Lurittelija,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Klikki Kasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Περάσατε την επαλήθευση πριν θελήσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
- Είναι η τραπεζική μεταφορά η μόνη δυνατή επιλογή για ανάληψη;
- Έχετε ρωτήσει την υποστήριξη για εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lurittelija,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
