Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε ανάληψη 230,00 $ πριν από σχεδόν δύο μήνες, αλλά παρά την προσκόμιση πολλαπλών εγγράφων και αποδεικτικών στοιχείων ταυτότητας, τα χρήματα δεν είχαν παραληφθεί. Αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και τις ίδιες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάσταση ανάληψής του. Ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πρόσβαση στον λογαριασμό του, τη χρήση του μπόνους, τη μέθοδο πληρωμής και την πρόσφατη επικοινωνία του με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Λόγω της έλλειψης απάντησης, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
Kiwi's Treasure Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν έχει διευθετηθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$230
Kiwi's Treasure Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη στις 19/06/2026 για το ποσό των 230,00 $. Μου είπαν ότι θα το λάμβανα σε λίγες μέρες. Δεν έφτασα ποτέ, οπότε επικοινώνησα με το κέντρο βοήθειας. Η ίδια ιστορία. Άλλες μερικές μέρες αναμονής. Εβδομάδες αργότερα ζήτησα ταυτότητα για επαλήθευση. Απόδειξη διεύθυνσης. Τα έστειλα, δεν δέχτηκα κανένα πρόβλημα. Η ανάληψη δεν έφτασε ποτέ. Έλαβα email που ζητούσε απόδειξη ιδιοκτησίας της χρεωστικής Visa που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση. Αυτή ήταν μια εικονική κάρτα, οπότε έστειλα μια φωτογραφία από το μπροστινό και το πίσω μέρος από τον ηλεκτρονικό τραπεζικό λογαριασμό. Δεν πήρα απάντηση. Πέρασε άλλη μια εβδομάδα περίπου. Χρειάζομαι απόδειξη ιδιοκτησίας με τη μορφή τραπεζικού λογαριασμού με το όνομα του λογαριασμού και τις συναλλαγές χρησιμοποιώντας την εν λόγω χρεωστική Visa. Έστειλα email με αυτήν την απόδειξη, η ζωντανή συνομιλία μου λέει τι πρέπει να στείλω, ΗΔΗ ΣΤΑΛΜΕΝΗ ΛΕΩ. Όλοι οι πράκτορες έχουν τις ίδιες απαντήσεις στις ερωτήσεις μου. 24-48 ώρες αναμονή για αυτό και εκείνο. ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΣΧΕΔΟΝ 2 ΜΗΝΕΣ ΜΕ ΤΙΣ ΙΔΙΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥΣ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ. Αυτό είναι γελοίο. Δεν μπορώ καν να φανταστώ τι θα θέλουν από μένα στη συνέχεια. Τόσο εκνευριστικό. Ζήτησα μάλιστα να επιστραφεί η ανάληψη στον λογαριασμό του καζίνο. Γνωρίζοντας πολύ καλά ότι πιθανότατα θα τα χάσω παίζοντας κουλοχέρηδες. 2 ώρες αργότερα με ενημέρωσαν. Έπειτα, 24 ώρες αργότερα. ΑΥΤΟ ΗΤΑΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ 2 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ. Παρακαλώ βοηθήστε με να το λύσω αυτό. Απόλυτη απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Kiwi's Treasure Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εγγραφεί με ακριβή προσωπικά στοιχεία και ότι η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας ανήκει;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Shay1976,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
