Kiwi's Treasure Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν έχει διευθετηθεί.

Ζήτησα ανάληψη στις 19/06/2026 για το ποσό των 230,00 $. Μου είπαν ότι θα το λάμβανα σε λίγες μέρες. Δεν έφτασα ποτέ, οπότε επικοινώνησα με το κέντρο βοήθειας. Η ίδια ιστορία. Άλλες μερικές μέρες αναμονής. Εβδομάδες αργότερα ζήτησα ταυτότητα για επαλήθευση. Απόδειξη διεύθυνσης. Τα έστειλα, δεν δέχτηκα κανένα πρόβλημα. Η ανάληψη δεν έφτασε ποτέ. Έλαβα email που ζητούσε απόδειξη ιδιοκτησίας της χρεωστικής Visa που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση. Αυτή ήταν μια εικονική κάρτα, οπότε έστειλα μια φωτογραφία από το μπροστινό και το πίσω μέρος από τον ηλεκτρονικό τραπεζικό λογαριασμό. Δεν πήρα απάντηση. Πέρασε άλλη μια εβδομάδα περίπου. Χρειάζομαι απόδειξη ιδιοκτησίας με τη μορφή τραπεζικού λογαριασμού με το όνομα του λογαριασμού και τις συναλλαγές χρησιμοποιώντας την εν λόγω χρεωστική Visa. Έστειλα email με αυτήν την απόδειξη, η ζωντανή συνομιλία μου λέει τι πρέπει να στείλω, ΗΔΗ ΣΤΑΛΜΕΝΗ ΛΕΩ. Όλοι οι πράκτορες έχουν τις ίδιες απαντήσεις στις ερωτήσεις μου. 24-48 ώρες αναμονή για αυτό και εκείνο. ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΣΧΕΔΟΝ 2 ΜΗΝΕΣ ΜΕ ΤΙΣ ΙΔΙΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥΣ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ. Αυτό είναι γελοίο. Δεν μπορώ καν να φανταστώ τι θα θέλουν από μένα στη συνέχεια. Τόσο εκνευριστικό. Ζήτησα μάλιστα να επιστραφεί η ανάληψη στον λογαριασμό του καζίνο. Γνωρίζοντας πολύ καλά ότι πιθανότατα θα τα χάσω παίζοντας κουλοχέρηδες. 2 ώρες αργότερα με ενημέρωσαν. Έπειτα, 24 ώρες αργότερα. ΑΥΤΟ ΗΤΑΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ 2 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ. Παρακαλώ βοηθήστε με να το λύσω αυτό. Απόλυτη απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Kiwi's Treasure Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εγγραφεί με ακριβή προσωπικά στοιχεία και ότι η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας ανήκει;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας