Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 600$ πριν από ένα μήνα, αφού επαλήθευσε τα έγγραφά του. Παρόλο που η ανάληψη εκκρεμούσε για δύο ημέρες, είχε εξαφανιστεί χωρίς περαιτέρω επικοινωνία και δεν είχε λάβει απαντήσεις στα ερωτήματά του σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους του. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Kiwi's Treasure Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$600
Kiwi's Treasure Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο εδώ και καιρό και έχω επαληθεύσει όλα τα έγγραφά μου, την άδεια οδήγησης κ.λπ., όταν άνοιξα τον λογαριασμό. Κέρδισα κάποια χρήματα, τα οποία ήταν 600$, και πήγα στη σελίδα ανάληψης και εισήγαγα όλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού. Η μέθοδος ανάληψης είναι μέσω γρήγορης τραπεζικής μεταφοράς, η οποία, όπως είπε, μπορεί να διαρκέσει έως και 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Τα 600$ μου παρέμειναν σε εκκρεμότητα για 2 ημέρες και μετά εξαφανίστηκαν. Έλαβα μόνο ένα email από αυτούς, το οποίο ήταν πριν από 4 ημέρες και έλεγε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που ήδη έχω. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Απλώς θέλω να μάθω πού είναι τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Kiwi's Treasure Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν ή κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της ανάγκης επαλήθευσης του λογαριασμού σας ή οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά, πώς είσαι; Άνοιξα τον λογαριασμό πριν από ένα χρόνο και αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη. Χρησιμοποίησα ένα κουπόνι paysafe αξίας 20$ για να καταθέσω στον λογαριασμό μου για να παίξω και όχι, δεν επέλεξα κανένα μπόνους. Τα 600$ παρέμειναν σε εκκρεμότητα για 2 ημέρες και μετά εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου, οπότε νόμιζα ότι είχαν περάσει στο στάδιο της γρήγορης τραπεζικής μεταφοράς, η οποία έλεγε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 3 έως 7 ημέρες για να διεκπεραιωθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό BNZ, αλλά ακόμα δεν υπάρχει τίποτα εκεί. Όταν προσπαθώ να κάνω κλικ στην εμφάνιση του ιστορικού συναλλαγών μου στον λογαριασμό μου Kiwis Treasure, δεν μου επιτρέπει να δω καμία πληροφορία, κάτι που είναι πολύ περίεργο. Έστειλα email στον Kiwi Treasure και δεν έλαβα καμία απάντηση. Θέλω απλώς να εμφανίσουν τη συναλλαγή ανάληψής μου κ.λπ. για να δω τι συμβαίνει. Όταν πηγαίνω στην ενότητα βοήθειας και κάνω κλικ για να στείλω μήνυμα σε έναν εκπρόσωπο, λέει ότι ένας εκπρόσωπος θα είναι σύντομα μαζί μου, αλλά κανένας εκπρόσωπος δεν απαντά καθόλου στην απάντησή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε προσπαθήσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας από διαφορετική συσκευή ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης;
Παρακαλώ κοινοποιήστε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης για το πώς φαίνεται όταν προσπαθείτε να δείτε τα απαραίτητα μέρη του προφίλ του παίκτη σας (ιστορικό συναλλαγών/ιστορικό καταθέσεων/ιστορικό πληρωμών) και κοινοποιήστε τα μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]
Εάν το καζίνο σας έστειλε επιβεβαίωση αιτήματος ανάληψης στο email σας, παρακαλώ προωθήστε την και στο email μου.
Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτά τα ζητήματα και να αποθηκεύσετε την αλληλεπίδρασή σας μαζί τους. Στείλτε μου οποιοδήποτε αντίγραφο συνομιλίας για έλεγχο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή greekossss,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
