Kiwi's Treasure Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη καθυστερεί και είναι απρόσιτη.

Είχα κέρδη άνω των 500$ που επέλεξα να κάνω ανάληψη πριν από μερικές εβδομάδες περίπου. Εκκρεμούσε ανάληψη για μερικές ημέρες και μετά μου είπαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Δυσκολεύτηκα να το κάνω αυτό επειδή έχω αλλάξει διεύθυνση από τότε που δημιούργησα τον λογαριασμό. Τους έστειλα ένα email και πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί.

Όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών ανάληψης, ανοίγει ένα παράθυρο που μου λέει ότι η σύνδεση απέτυχε. Δεν μπορώ να δω κανένα ίχνος των κερδών μου. Τους έχω στείλει email και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Kiwi's Treasure Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Πότε άνοιξες τον λογαριασμό στο καζίνο και πότε μετακόμισες;
• Έχει επαληθευτεί προηγουμένως ο λογαριασμός σας με έγγραφα που περιέχουν την παλιά σας διεύθυνση;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας