Kings of Sport Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και ακυρώνονται.

Το καζίνο δούλευε καλά όσο έχω χάσει χρήματα. Επειδή είμαι στο breakeven δεν πληρώνουν πια. Απλώς ακυρώνουν τις αναλήψεις μου χωρίς λόγο. Καμία απάντηση στο email ή τη συνομιλία! Από τις 26.02 ακυρώθηκαν όλα. η τελευταία μου προσπάθεια είναι από τις 10.03.25 χωρίς καμία απάντηση μέχρι τώρα

Γεια σου sseven07,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kings of Sport Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ναι η λογιστική μου είναι επαληθευμένη. Στην πραγματικότητα έκανα 2 αναλήψεις που λειτούργησαν ομαλά (όσο ήμουν στην πλευρά των ηττημένων). Ποτέ δεν παίζω με χρήματα μπόνους. Δεν έχω πρόσβαση ποτέ στις προσφορές. Προσπαθώ καθημερινά να τους μιλάω. Γεια σας, απαντούν, αλλά όταν ρωτάω για την απόσυρσή μου έχει τελειώσει. Δεν υπάρχουν άλλες απαντήσεις

Ευχαριστώ sseven07 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ sseven07,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kings of Sport Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ sseven07,

Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας μέχρι τώρα, παρακαλώ;

Γεια,

Τίποτα. Ακόμα σε εκκρεμότητα και αγνοούνται πλήρως από την πλευρά τους. Παρακαλούμε προσθέστε τους στη μαύρη λίστα, ώστε να μπορέσουμε να σώσουμε άλλους παίκτες από αυτούς τους κλέφτες. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ sseven07,

Λυπάμαι πραγματικά που το ακούω αυτό!

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ