Kings of Sport Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός δεν ανταποκρίνεται.

Έκανε μια ανάληψη στις 19/12/24 κερμάτων 75 lite και περίμενα πολλές εβδομάδες για την επεξεργασία του!

Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στη ζωντανή συνομιλία και δεν διαβάζει τηλεγράφημα ούτε απαντά σε email, με τη συμμορφούμενη διεύθυνση email να αναπηδά.

Έχω προσπαθήσει αμέτρητες φορές να επικοινωνήσω και να διαβάσω τη ζωντανή συνομιλία, αλλά ποτέ δεν απάντησα! Ανεξάρτητα από την ώρα που ανοίγετε μια ζωντανή συνομιλία, είναι πάντα η Laura KOS που δεν νομίζω ότι εργάζεται πραγματικά 24/7 ώρες.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ ένα στοίχημα και εγκρίθηκε πλήρως το επίπεδο 4 Kyc!

Έχω στείλει πολλά αρχεία καταγραφής συνομιλιών, στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία του email μου!

Απολύτως στεναχωρημένος με αυτό, καθώς είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό που χρειάζομαι να κάνω ανάληψη!

παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σου Kingfisher87,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kings of Sport Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Επαληθεύτηκα πλήρως πριν από 3 μήνες και εγκρίθηκαν όλα τα επίπεδα!

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και έχω στοιχηματίσει πάνω από $34.000

η τελευταία φορά που είχα επαφή (πραγματική επαφή) ήταν πάνω από ένα μήνα πριν και αφορούσε την απόσυρση

τώρα μου έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό!!!

Σας ευχαριστούμε Kingfisher87 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Kingfisher87,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kings of Sport Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Kings of Sport Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα