Ο παίκτης από την Ιταλία υπέβαλε παράπονο σχετικά με τον λογαριασμό του μετά από πολλά αναπάντητα email από το καζίνο. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του στις 5 Φεβρουαρίου, καθώς ο λογαριασμός του είχε ανοίξει ξανά παρά το γεγονός ότι ήταν κλειστός λόγω προβληματικού τζόγου, το οποίο πίστευε ότι ήταν ακατάλληλο. Το ζήτημα επιλύθηκε με το καζίνο να επιβεβαιώνει ότι η επιστροφή των 130 € είχε ολοκληρωθεί και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, με αποτέλεσμα η υπόθεση να επισημανθεί ως επιλυμένη.
Kingmaker Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 130 €
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλησπέρα, στέλνω αυτό το παράπονο γιατί μετά από πολλά email με το καζίνο, το καζίνο δεν απαντά πλέον στα email μου.
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων από το καζίνο για τις καταθέσεις μου στις 5 Φεβρουαρίου, αφού το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου που είχε κλείσει εδώ και μήνες λόγω προβλήματος με τον τζόγο, ενημερώνοντάς με στέλνοντάς μου ένα μήνυμα κειμένου με δωρεάν μπόνους περιστροφής.
Το καζίνο είπε ότι ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά λόγω ενημέρωσης παρόχου, ζητώντας συγγνώμη, αλλά νομίζω ότι είναι σωστό να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου για το ποσό των 130 €, επειδή ένα καζίνο δεν πρέπει να ανοίξει ξανά έναν λογαριασμό παιχνιδιού που έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο.
Παραμένω διαθέσιμος για διευκρινίσεις.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Enjoy1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο και την έλλειψη απάντησης στα email σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα εξής:
- Ο λογαριασμός σας έκλεισε από εσάς ή από το καζίνο λόγω του προβλήματος του τζόγου;
- Όταν το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας, παρείχε οποιουσδήποτε όρους ή προϋποθέσεις που σχετίζονται με το εκ νέου άνοιγμα ή ήταν απλώς αποτέλεσμα της ενημέρωσης του παρόχου που ανέφεραν;
- Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος κειμένου και οποιασδήποτε αλληλογραφίας μέσω email [email protected] ? Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση.
Η συνεργασία σας είναι σημαντική για να προχωρήσουμε και να επιλύσουμε αυτό το θέμα. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι κατανοούμε πλήρως όλες τις πτυχές της υπόθεσής σας, ώστε να μπορούμε να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά και να λάβουμε δίκαιη επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα, ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών έκλεισε από το καζίνο πριν από μήνες και μήνες μετά από αίτημά μου να τον κλείσω για προβληματικό τζόγο.
Και μέχρι εδώ όλα καλά.
Αντίθετα, την περασμένη εβδομάδα έλαβα ένα μήνυμα κειμένου από το καζίνο που με ενημέρωνε για ένα μπόνους στον ιστότοπό τους και είχαν ανοίξει ξανά χωρίς να μου δώσουν καμία εξήγηση.
Προώθηση ιστορικού email με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Enjoy1984,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την προώθηση του ιστορικού email.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων, συμπεριλαμβανομένων:
- Πότε ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω προβλήματος με τον τζόγο;
- Πότε επιβεβαίωσε το καζίνο το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Πότε λάβατε το μήνυμα κειμένου για το μπόνους και πότε ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά;
- Σε ποια ημερομηνία κάνατε τις καταθέσεις συνολικού ύψους 130€;
Αυτό το χρονοδιάγραμμα θα μας βοηθήσει να αποκτήσουμε μια σαφέστερη εικόνα της αλληλουχίας των γεγονότων και να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για να επιλύσουμε το παράπονό σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα κλείσιμο πριν από μήνες και μήνες για προβληματικό τζόγο και το καζίνο έκλεισε αμέσως.
Έλαβα το μήνυμα από το καζίνο στις 5 Φεβρουαρίου που είναι η μέρα που κατέθεσα τα 130 ευρώ. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου λίγες μέρες αργότερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αφού κατέθεσα τα 130 ευρώ, ζήτησα ξανά κλείσιμο για προβληματικό τζόγο και το καζίνο έκλεισε λίγες μέρες αργότερα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Enjoy1984,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Με βάση τα αρχεία μας, ακολουθεί ένα χρονοδιάγραμμα της υπόθεσής σας μέχρι στιγμής:
- 5 Φεβρουαρίου 2025 – Κάνατε μια κατάθεση και ενημερώσατε το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας, ο οποίος υποτίθεται ότι θα έκλεινε λόγω προβλήματος με τον τζόγο, είχε ανοίξει ξανά.
- 9 Φεβρουαρίου 2025 - Το καζίνο απάντησε, επιβεβαιώνοντας ότι είχε κλείσει τον λογαριασμό σας.
- 12 Φεβρουαρίου 2025 – Το καζίνο σάς ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά λόγω ενημέρωσης από τον πάροχο.
- Μετά τις 12 Φεβρουαρίου 2025 – Καμία άλλη απάντηση από το καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα;
- Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή ή έχετε ακόμα πρόσβαση;
- Έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία ότι ο λογαριασμός σας είχε κλείσει προηγουμένως λόγω προβλήματος με τον τζόγο;
- Σας έχει απαντήσει καθόλου το καζίνο μετά τις 12 Φεβρουαρίου;
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου είναι προς το παρόν αποκλεισμένος, δεν έχω email από το πρώτο κλείσιμο για εθισμό στον τζόγο, αλλά όπως μπορείτε να δείτε από τα email που ανταλλάχτηκαν με το καζίνο ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο.
Δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω απάντηση από το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, Enjoy1984, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Matej ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Enjoy1984 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Kingmaker Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα με το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία μπορεί να μου σταλεί απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Σας ενημερώνουμε ότι ο πελάτης έχει επικοινωνήσει μέσω email σχετικά με αυτό, θα τον παρακαλούσαμε να μας απαντήσει, παρακαλούμε δεχτείτε τη συγγνώμη μας για αυτήν την κατάσταση.
Με εκτίμηση
Kingmaker Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα, είχα ήδη απαντήσει στο καζίνο στις 10 Μαρτίου, απάντησα ξανά τώρα.
Ιστορικό email των email που ανταλλάσσονται με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Enjoy1984 , μπορείς να με συμπληρώσεις τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή; Δεδομένου ότι δεν έχω εισαχθεί στη συνομιλία μέσω e-mail με το καζίνο, δεν ξέρω τι συμβαίνει αυτήν τη στιγμή. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Matej σου έστειλα email που ανταλλάξα με το καζίνο.
Το καζίνο μου είπε ότι θα μου επιστρέψουν τα 130 ευρώ και μου ζήτησαν τα τραπεζικά μου στοιχεία, απάντησα με την κεφαλίδα του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Λένε ότι δεν έχουν λάβει απάντηση και σήμερα έστειλα ξανά τα τραπεζικά στοιχεία μου.
Παραμένω στη διάθεσή σας.
Σας ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη ενημέρωση! Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα μηνύματα. Εκτιμάται πολύ. :)
Αγαπητή ομάδα Kingmaker , καθώς έχετε διαθέσιμες τις πληροφορίες που ζητήσατε, ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής. Επίσης, επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός έχει πλέον κλείσει επ' αόριστον, χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας, λόγω του εθισμού στον τζόγο. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι η επιστροφή των 130 ευρώ ολοκληρώθηκε και καταβλήθηκε από την πλευρά μας, ελπίζουμε να λύσει το πρόβλημα για εσάς.
Με εκτίμηση
Kingmaker Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Enjoy1984 , ενημερώστε μας μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων, ώστε η υπόθεση να κλείσει καθώς επιλύθηκε. :)
Εν τω μεταξύ, αγαπητέ Kingmaker Team , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς την επιλογή εκ νέου ανοίγματος, έχει επισημανθεί ως "κλειστός λόγω των προβλημάτων τζόγου" και ότι δεν θα αποστέλλεται πλέον επικοινωνία μάρκετινγκ μέσω e-mail και SMS;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Επιβεβαιώνω ότι έλαβα την επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Enjoy1984 ,
Εφόσον ο λογαριασμός έχει κλείσει και έχετε επιβεβαιώσει ότι λάβατε την επιστροφή χρημάτων, θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
