Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καθυστερήσει να διεκπεραιώσει ανάληψη 500 ευρώ. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός έκλεισε, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία ή εξήγηση σχετικά με την ανάληψη. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης είχε δώσει πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία εγγραφής, τα παιχνίδια που είχε παίξει και την έλλειψη μπόνους. Μετά από αρκετές ημέρες και συνεχιζόμενη επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την απόσυρσή του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση ως «επιλύθηκε».
Kingmaker Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 500 ευρώ 28/04 μόνο το έχω καθυστερήσει και σήμερα μου έκλεισαν τον λογαριασμό.
Τους έχω στείλει email να μου εξηγήσουν και δεν απαντούν.
Απλώς θέλω τα χρήματά μου και μετά κλείνω τον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο γιατί δεν έχω λάβει καλή μεταχείριση.
Παράρτημα μιας από τις πιο πρόσφατες συνομιλίες συνομιλίας:
Συνομιλήστε με τον Ηρακλή, έναν υπάλληλο της kingmaker
Αυτοί μπορούν
πλήρωσε μου την ανάληψη των 500 ευρώ.
Έχω στείλει email αλλά δεν απαντούν.
Μπορείτε να πείτε οικονομικά ή λογαριασμούς να μου απαντήσουν και να εξηγήσετε τι συμβαίνει;
Η συζήτηση ξεκίνησε
Έκλεισε τον λογαριασμό, όχι το θέμα
Ο Ηρακλής μπήκε στη συνομιλία
Ηρακλής
Γεια σας, με λένε Ηρακλή, σας καλωσορίζω στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας και θα χαρώ πολύ να σας βοηθήσω!
Θα σας πείραζε να περιμένετε λίγα λεπτά μέχρι να το ελέγξω; Εμφάνιση πρωτότυπου
Ευχαριστώ για την αναμονή!
Το αίτημά σας έχει ήδη σταλεί στην ομάδα Οικονομικών, παρακαλώ. Θα διεκπεραιωθεί τη Δευτέρα, καθώς οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονται το Σαββατοκύριακο. Εμφάνιση πρωτότυπου
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
Τουλάχιστον απαντούν στο email που έστειλα και είμαι σίγουρος ότι θα κάνουν την ανάληψη τη Δευτέρα.
Ηρακλής
Συγγνώμη αλλά αυτό οφείλεται στην απόφαση της Διοίκησης. Εμφάνιση πρωτότυπου
Και αφού τα πληρώσουν μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό αν θέλουν
Τι γίνεται όμως με τα χρήματά μου;
Παρακαλώ ενημερώστε με ότι μπορείτε να μου εξηγήσετε την κατάστασή μου.
Γράψε ένα μήνυμα εδώ...
Casino.Guru:
Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Vvvaaa67,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤους έχω στείλει με email λεπτομέρειες για το τι ζήτησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣύμφωνα με το email που τους έστειλα, μου είπαν ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας παρακαλώ, αυτό το στοιχηματικό οίκο μου κάνει τα νεύρα. Δεν συμμορφώνονται ούτε απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν απαντούν πλέον στα email. Δεν είναι επειδή αισθάνομαι απάτη από αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε έχουν αποκλείσει τόσο από τη σελίδα του kingmaker όσο και από την πρόσβαση στη συνομιλία.
Πιστεύω ότι αυτή η στάση είναι καταδικαστέα και επιτίθεται σε κάθε σχέση με πελάτες.
Πού θα είναι τα λεφτά μου;
Έχετε κάποια απάντηση από αυτούς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Vvvaaa67,
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου στις 27/04. Έχω παίξει στοιχήματα και καζίνο χωρίς μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε τους ότι με έχουν ενημερώσει ότι θα με πληρώσουν για την εν λόγω ανάληψη στις 05/08, αλλά μέχρι σήμερα δεν την έχω πληρώσει.
Μόλις συμβεί θα σας ενημερώσω.
σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας
Atte
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝα ξέρουν ότι σήμερα έλαβα τα χρήματα. Ευχαριστώ πολύ και τα δύο μέρη, έχουν περάσει αρκετές μέρες αλλά τελικά λύθηκε.
Μπορούν να κλείσουν το περιστατικό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Vvvaaa67, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
