Kingmaker Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, το KingMaker Casino δεν μου πληρώνει 17.600 PLN. Έχω λογαριασμό εκεί εδώ και δύο χρόνια και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί εδώ και δύο χρόνια! Κέρδισα αυτά τα χρήματα τον Φεβρουάριο και δεν έχω παίξει για τρεις εβδομάδες και προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Πλήρωσαν 2.000 PLN και δεν πλήρωσαν τα υπόλοιπα 17.600 PLN. Έκλεισαν τον λογαριασμό το Σάββατο. Ζήτησα αναλήψεις, αλλά τις ανέτρεψαν και έκλεισαν τον λογαριασμό. Δεν είχα πολλούς λογαριασμούς! Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους! Με περιόρισαν στα 5 PLN και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό. Απλώς θέλω πίσω τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας ύψους 17.600 PLN;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο [email protected] ;
• Περιορίστηκε η δραστηριότητά σας στο καζίνο ή η δραστηριότητά σας στα αθλητικά στοιχήματα στα 5 PLN λίγο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιξα κανονικά αθλητικά στοιχήματα, κυρίως τένις, για 1.000 PLN ή έως 3.000 PLN. Δεν χρησιμοποίησα καμία στρατηγική ούτε έπαιξα με κανένα σύστημα. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με αυτά που έγραψαν στη συνομιλία όταν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Θα το στείλω στη διεύθυνση email σας. Ναι, σωστά. Με περιόρισαν στα 5 PLN λίγο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός. Δύο εβδομάδες πριν, σταμάτησα να παίζω για αυτά τα 5 PLN. Μόλις άρχισα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό παίκτη μου. Δεν πλήρωσαν τα υπόλοιπα 2.000 PLN.

Όταν προσπάθησα να συνδεθώ χθες, μου είπε ότι αναλύουμε τον λογαριασμό σας. Όταν ρώτησα για τα χρήματα στον λογαριασμό μου στη συνομιλία, η κυρία που ήταν υπεύθυνη για τη συνομιλία απάντησε ότι θα έπρεπε να περιμένω την απόφαση της διοίκησης μέσω email. Δεν έχουν ακόμη καταβάλει τα 17.600 PLN. Πλήρωσαν μόνο 2000 PLN τον Φεβρουάριο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα