Ο παίκτης από την Ιταλία αναφέρει μια χαμένη κατάθεση 200 ευρώ που έγινε στις 25 Φεβρουαρίου, η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Διαθέτει έγγραφα από την τράπεζα που επιβεβαιώνουν τη συναλλαγή.
Kingmaker Casino - Η κατάθεση του παίκτη λείπει από τον λογαριασμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 8h 44m 14s
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Μετά από περαιτέρω συνεννόηση με την τράπεζά μου, μου είπαν ότι η συναλλαγή των 200 ευρώ που πραγματοποιήθηκε στις 25 Φεβρουαρίου είχε καταχωρηθεί σωστά στις 2 Μαρτίου.
Η τράπεζα ορθώς ισχυρίζεται (σύμφωνα με τα συνημμένα) ότι τα 200 ευρώ αφαιρέθηκαν επομένως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών μου, ούτε στις 25 Φεβρουαρίου ούτε στις 2 Μαρτίου.
Επομένως, τα 200 ευρώ λείπουν αυτήν τη στιγμή από τον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Το κλειδί συναλλαγής που μου έδωσε η τράπεζα είναι το εξής: 01ZE09B20260302IY194043236334
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τη συνομιλία μεταξύ εσάς και της τράπεζάς σας, επιβεβαιώνοντας ότι η συναλλαγή σας έφτασε στον παραλήπτη; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, καθώς και το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή, το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
