Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για 10 ημέρες και αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης του παίκτη είχαν προωθηθεί για επεξεργασία. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε κατά την αντιμετώπιση της καταγγελίας. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Kingmaker Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 700 €
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Έχω κάνει ανάληψη 10 μέρες τώρα και τίποτα δεν έχει γίνει η επικοινωνία με το καζίνο είναι επαναλαμβάνει τα ίδια και τα ίδια
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ elohim2122,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ elohim2122,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία.
Να είστε βέβαιοι ότι τα εκκρεμή αιτήματά σας για ανάληψη, που υποβλήθηκαν έως το τέλος Μαρτίου 2025, έχουν προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για επεξεργασία και θα λάβετε την πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Kingmaker
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Η ανάληψη πραγματοποιήθηκε ευχαριστώ πολύ το φόρουμ για τη δυνατότητα που παρέχει να εκφράζουμε τα παράπονα μας
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ elohim2122,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
