Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 10.502,02 € στο Kingmaker Casino, την οποία είχε ζητήσει δύο εβδομάδες νωρίτερα, αντιμετωπίζοντας καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Σημείωσε ότι η τελευταία του πληρωμή χρειάστηκε περίπου 10 ημέρες και δεν είχε ακόμη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε ενημερώσεις σχετικά με τις αναλήψεις του, με πολλαπλές πληρωμές να διεκπεραιώνονται με επιτυχία, και σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημα. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.
Kingmaker Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 10.502 €
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Θα επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με μια καθυστέρηση πληρωμής.
Αυτή τη στιγμή έχω ένα ποσό ανάληψης 10.502,02 ευρώ σε εκκρεμότητα στο Kingmaker Casino.
Η πληρωμή περιλαμβάνει αυτήν τη στιγμή:
18 Ιουνίου 2025 - 500,00 €
19 Ιουνίου 2025 - 500,00 €
20 Ιουνίου 2025 - 500,00 €
Αυτή τη στιγμή είναι 15 ημέρες.
Η τελευταία πληρωμή έγινε στις 18 Ιουνίου 2025 και διήρκεσε περίπου 10 ημέρες.
Δεν έχω υποβάλει ακόμη κάποιο παράπονο/αίτημα στην υποστήριξη του καζίνο.
Αν διαρκεί πάντα τόσο πολύ, τότε θα πρέπει να περιμένω πολύ καιρό για τα χρήματα. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε.
Με εκτίμηση ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Kingmaker Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό πληρωμών σας, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε τη συχνότητα των πληρωμών σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Από πότε προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των πιο πρόσφατων κερδών και πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;
- Μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή υποβάλετέ τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα τα κέρδη χωρίς μπόνους.
Η καταγγελία περιγράφει τα πάντα από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Αυτήν τη στιγμή δεν έχω καμία επικοινωνία σχετικά με τις αναλήψεις μου. Πρέπει να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Επικοινώνησα σήμερα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Είναι σωστό να δημοσιεύω εδώ το ιστορικό μηνυμάτων υποστήριξης; Είναι αυτό σημαντικό για την επεξεργασία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Tomas, μόλις σου έστειλα δύο email σχετικά με το ιστορικό email μου με την Kingmaker. Σε παρακαλώ, δες αν έχεις λάβει δύο email από εμένα.
Δυστυχώς, δεν έχει αλλάξει τίποτα όσον αφορά την πληρωμή. Ακόμα περιμένω τα χρήματα, παρόλο που υπέβαλα το αρχικό μου αίτημα στον kingmaker στις 18 Ιουνίου.
Με εκτίμηση *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Phantom557788,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Kingmaker Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Εντάξει, τότε θα περιμένω τη Μαρτίνα. Τότε μπορεί να μου πει ποια είναι τα επόμενα βήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Phantom557788,
Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα είναι σαφές για το τι συμβαίνει και ποια είναι τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Η τρέχουσα ανάληψη ολοκληρώθηκε σήμερα.
Έχω ζητήσει τώρα την επόμενη πληρωμή. Ελπίζω αυτή τη φορά να είναι πιο γρήγορη. Θα σας ενημερώνω για την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Phantom557788,
Χαίρομαι που η αποχώρηση έγινε πραγματικότητα.
Ναι, παρακαλώ να με ενημερώνετε κάθε φορά που ολοκληρώνεται η ανάληψη.
Σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Οι επόμενες δύο πληρωμές έφτασαν. Αυτή τη φορά, ήταν γρήγορες.
Θα συνεχίσω να ενημερώνω για την κατάσταση.
Καλό Σαββατοκύριακο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Η τρέχουσα ανάληψη από 13/12/14.07.2025 θα καταβληθεί απλώς.
Θα ανακοινώσω τα επόμενα ποσά προς πληρωμή και θα σας ενημερώσω μόλις συμβεί κάτι.
Αυτή τη στιγμή είναι ακόμα ανοιχτό 6500,00€
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτή τη στιγμή, εκκρεμούν ακόμη 6502,00 €.
Αυτή τη στιγμή εκκρεμεί η επεξεργασία της πληρωμής για 1500 ευρώ.
18 Ιουλίου 2025 - 500,00 €
19 Ιουλίου 2025 - 500,00 €
20 Ιουλίου 2025 - 500,00 €
Θα κρατήσω την κατάσταση ανοιχτή μέχρι να συμβεί κάτι εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Προς το παρόν δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω πληρωμή.
Αυτή τη στιγμή περιμένω εντολές πληρωμής από
18 / 19 και 20.07.2025
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Phantom557788,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!
Αγαπητή ομάδα Kingmaker,
Μπορείτε παρακαλώ να μας ενημερώσετε για τις αναλήψεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Phantom557788 ,
Αφού εξετάσαμε τον λογαριασμό σας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι οι προηγούμενες εκκρεμείς αναλήψεις σας έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία και τα χρήματα αποστέλλονται από εμάς στις 30 Ιουλίου 2025.
Ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, αυτό το χρονικό διάστημα εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι μπορείτε να έχετε έως και 3 (τρία) ενεργά αιτήματα ανάληψης, με χρονικό διάστημα 24 ωρών το καθένα, και για το τέταρτο πρέπει να περιμένετε να διεκπεραιωθεί οποιοδήποτε από τα 3 προηγούμενα αιτήματα ανάληψης.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστούμε πολύ.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Kingmaker.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Τα χρήματα έφτασαν σήμερα. Ευχαριστώ.
Η επόμενη πληρωμή διεκπεραιώθηκε σήμερα.
Αλλάζω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου επειδή έχω χάσει πλέον 3500 ευρώ.
Αυτή τη στιγμή, εκκρεμούν ακόμη 1.500 ευρώ.
Με εκτίμηση, Άντριαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Πραγματοποιήθηκαν πληρωμές από τις 30 Ιουλίου, τις 2 Αυγούστου και τις 3 Αυγούστου 2025.
Θα κανονίσω τις επόμενες πληρωμές. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Διορθώνω την προηγούμενη ανάρτησή μου. Η πληρωμή από τις 9 Αυγούστου εκκρεμεί ακόμη και δεν έχει καταβληθεί ακόμη.
Ακύρωσα τις πληρωμές από τις 10 και 11 Αυγούστου επειδή έπαιζα τζόγο.
Ωστόσο, στη συνέχεια κέρδισα ξανά χρήματα και τα άφησα ελεύθερα για ανάληψη.
Αυτό σημαίνει ότι αυτήν τη στιγμή υπάρχουν 3 εκκρεμείς πληρωμές.
09.08.2025 - 500,00 ευρώ
17.08.2025 - 500,00 ευρώ
18.08.2025 - 500,00 ευρώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Τρέχουσα κατάσταση:
Η απόσυρση ολοκληρώθηκε στις 9, 17 και 18 Αυγούστου 2025.
Η επόμενη ανάληψη ζητείται. Θα σας ενημερώνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτή τη στιγμή, εκκρεμούν ακόμη 4402,00 €.
Αυτή τη στιγμή εκκρεμούν 1500 ευρώ προς πληρωμή.
19.08.2025. - 500,00€
20.08.2025. - 500,00€
21.08.2025. - 500,00€
Θα κρατήσω την κατάσταση ανοιχτή μέχρι να συμβεί κάτι εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Η πίστωση καταβλήθηκε. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Phantom557788,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martina
Αυτόματη μετάφραση:
