Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Μετά από 21 ημέρες αναμονής χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο, κλιμακώσαμε το ζήτημα και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ωστόσο, η παίκτρια δεν απάντησε στα επόμενα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του παραπόνου λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.
Kingmaker Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.500 €
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, κατέθεσα €20 στο Kind Mekka Casino και έλαβα ένα μπόνους €20. Αφού έπαιξα με τα πραγματικά μου χρήματα, έπαιξα το μπόνους και πληρούσα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό των 6.500 €. Εφόσον μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500€, έβγαλα 500€ στις 21 Μαρτίου. Από τότε περιμένω 500€ και δεν έχουν πληρώσει ακόμα. Πώς μπορώ να πάρω ολόκληρη την πληρωμή των 6.000 € από αυτούς; Δεν έχουν πληρώσει ακόμη ούτε 500€. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ gapetri,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ο King Maker δεν έχει πληρώσει ακόμη τα 500 € μου για 14 ημέρες και τα υπόλοιπα 6.000 € μου έχουν πλέον γίνει επίσης 3.000 €. Το κάνουν αυτό επιπλέον. Θα ήθελα να ρωτήσω από σήμερα. Πώς μπορώ να τους μηνύσω νομικά; Είναι πραγματικοί εγκληματίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ gapetri,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας χαιρετώ όλους
Δυστυχώς, το Maker Casino εξακολουθεί να μην έχει μεταφέρει τα κέρδη μου μετά από 21 ημέρες. Αυτά τα 500€ και δεν απαντούν στα email μου. Πριν από λίγους μήνες μου μετέφεραν 500€ και 250€ στον λογαριασμό μου μέσα σε 23 μέρες, αλλά αυτή τη φορά γιατί τα κέρδη μου ήταν 6.000€. Ακόμα δεν μου έχουν μεταφέρει ούτε τα 500€. Εν τω μεταξύ, τα κέρδη μου έχουν πέσει σε λιγότερο από 3.000 € και απλώς δεν κάνουν τίποτα. Ήθελα να σχολιάσω ξανά για να ξέρουν όλοι ότι αυτό το καζίνο είναι άδικο. Έχω καταθέσει τόσα χρήματα εκεί μέχρι τώρα, αλλά κάθε φορά που έχω κερδίσει μια μεγάλη νίκη, αρνούνται να πληρώσουν τα χρήματά μου και θα ήθελα να μάθω πού μπορώ να υποβάλω μια νομική καταγγελία. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ gapetri για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου gapetri,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Αρχικά, θα ήθελα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε την κατάσταση σχετικά με το ποσό στον λογαριασμό σας. Λέτε ότι το καζίνο μείωσε το υπόλοιπό σας κατά 3000 ευρώ ή έχετε παίξει μόνοι σας μέσω αυτών των κεφαλαίων στο μεταξύ; Στην περίπτωση του τελευταίου, θα ήθελα να σας ενθαρρύνω να μην παίξετε περαιτέρω και να περιμένετε να ολοκληρωθεί η έρευνα.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο gapetri μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ gapetri,
Σας ευχαριστούμε για την ερώτησή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Παρακαλούμε για την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για να οριστικοποιήσουμε την απόσυρση που υποβλήθηκε στις 14 Απριλίου 2025, το συντομότερο δυνατό.
Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε μια υπάρχουσα εκκρεμή ανάληψη, ο χρόνος επεξεργασίας για αυτήν την ανάληψη θα μηδενιστεί.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε λόγω της καθυστέρησης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Kingmaker
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Kingmaker Casino,
ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Είμαι βέβαιος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ gapetri,
ενημερώστε μας για την κατάσταση των αναλήψεών σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gapetri,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία και δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές στον λογαριασμό.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, εκτιμώ.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Kingmaker
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Kingmaker Casino,
ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ gapetri,
μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν οι αναλήψεις σας έχουν εξοφληθεί;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
