Η παίκτρια από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία κατά του Kingmaker Casino σχετικά με αίτημα ανάληψης 500€ που υποβλήθηκε στις 16 Ιουλίου 2026, το οποίο δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχε λάβει τα χρήματα και ζήτησε βοήθεια. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και αρχικά μας είπαν ότι η ανάληψη ήταν υπό εξέταση και αργότερα επιβεβαίωσαν ότι η απορριφθείσα πληρωμή προκλήθηκε από σφάλμα παρόχου, ζητώντας της να προσπαθήσει ξανά την πληρωμή. Αφού η ανάληψη ακυρώθηκε ξανά, το καζίνο ζήτησε τραπεζικά στοιχεία και στη συνέχεια εξετάστηκε μια εναλλακτική μέθοδος, εάν χρειαζόταν. Μόλις παρείχε τα ζητούμενα τραπεζικά στοιχεία, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια.
Kingmaker Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί στο Kingmaker Casino.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.8 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΠαράπονο για το Kingmaker Casino
Γειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Kingmaker Casino.
Στις 16 Ιουλίου 2026, ζήτησα πληρωμή 500€. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές. Μου είπαν ότι η πληρωμή μου είχε προτεραιότητα. Παρ' όλα αυτά, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα.
Σας παρακαλώ να διερευνήσετε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσετε να λάβω την πληρωμή μου το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
[Απαλλαγμένο]
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ναι, έχω ήδη κάνει αναλήψεις από εσάς. Επιπλέον, τα τρέχοντα κέρδη μου δεν προέρχονται από κάποιο ενεργό μπόνους, αλλά από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Παρακαλώ εξετάστε την υπόθεση και βοηθήστε με να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνω ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, σας έχω στείλει όλες τις λεπτομέρειες και τα στοιχεία σχετικά με το Kingmaker Casino μέσω email.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση KYC στην περίπτωσή μου. Επομένως, δεν ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης.
Συνημμένα θα βρείτε όλη την αλληλογραφία με το καζίνο καθώς και όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Περιμένω με ανυπομονησία τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
[Απαλλαγμένο]
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας και για την υποστήριξή σας μέχρι στιγμής. Εκτιμώ ιδιαίτερα τον χρόνο και τις προσπάθειές σας για τον χειρισμό της υπόθεσής μου. Θα περιμένω νέα από τη Munya και ελπίζω ότι το ζήτημά μου θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας!
ΜετάφρασηΑγαπητή Diana22.L
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Kingmaker Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.
Αγαπητό Kingmaker Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Βασιλιάς
ΜετάφρασηΚαζίνο Kingmaker
Σας ευχαριστώ για την προθυμία σας να εξετάσετε το θέμα. Θα εκτιμήσω ιδιαίτερα μια ενημέρωσή σας μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας, ο λόγος της απόρριψης της ανάληψης των 500 ευρώ είναι σφάλμα του παρόχου. Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά να πληρώσετε και θα παρακολουθήσουμε την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Βασιλιάς
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Θα ζητήσω ξανά την πληρωμή και στη συνέχεια θα σας παράσχω όλα τα στοιχεία πληρωμής. Θα προσκομίσω επίσης αποδεικτικά στοιχεία για το εάν όντως έλαβα την πληρωμή.
Σας παρακαλώ, λοιπόν, να συνεχίσετε να παρακολουθείτε την υπόθεση και να την επανεξετάσετε αναλόγως.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΝταϊάνα22.Λ
Θα εκτιμούσα μια ενημέρωση κάθε φορά που υπάρχει νέα εξέλιξη σχετικά με το αίτημά σας για ανάληψη. Περιμένω νέα σας.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Έχω ήδη ξεκινήσει την ανάληψη και τώρα περιμένω τα χρήματα να φτάσουν στον λογαριασμό μου. Ελπίζω η ανάληψη να διεκπεραιωθεί σύντομα. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
ΜετάφρασηΝταϊάνα22.Λ
Τέλεια! Ενημερώστε με.
ΜετάφρασηΞεκίνησα την ανάληψη τη Δευτέρα 31 Αυγούστου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα. Θα ήθελα, επομένως, να ζητήσω τη βοήθειά σας για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης και να μάθω γιατί η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
ΜετάφρασηΚαζίνο Kingmaker
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του νέου αιτήματος ανάληψης του παίκτη;
ΜετάφρασηΓεια σας, θα ήθελα να σας ενημερώσω για την ανάληψή μου. Σήμερα είναι ήδη η τέταρτη ημέρα από το αίτημα ανάληψής μου και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!
ΜετάφρασηΘέμα: Άλλη μια καταγγελία – Η πληρωμή των 500€ από την King Maker ακυρώθηκε ξανά.
Γεια σου Γκουρού του Καζίνο,
Η King Maker ακύρωσε ξανά την ανάληψή μου ύψους 500€. Ισχυρίζονται και πάλι ότι οφείλεται σε τεχνικό σφάλμα με τον πάροχο πληρωμών.
Περίμενα ήδη αρκετές ημέρες για την πληρωμή μου και τώρα ακυρώθηκε ξανά. Τώρα πρέπει να ζητήσω ξανά πληρωμή και να περιμένω άλλες τρεις ημέρες.
Θεωρώ αυτήν την κατάσταση πολύ απογοητευτική, καθώς το πρόβλημα επαναλαμβάνεται συνεχώς και καθυστερεί άσκοπα την ανάληψή μου. Έχω κάνει τα πάντα σωστά και δεν καταλαβαίνω γιατί η King Maker συνεχίζει να ακυρώνει την ανάληψή μου.
Ζητώ από το Casino Guru να με βοηθήσει και να διευκρινίσει γιατί ο King Maker δεν επεξεργάζεται την ανάληψή μου και αντ' αυτού την ακυρώνει συνεχώς.
Συνημμένα θα βρείτε το τελευταίο email από την King Maker που επιβεβαιώνει την ακύρωση της ανάληψής μου.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
ΜετάφρασηΝταϊάνα22.Λ
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για τα συνεχιζόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιείτε διαφορετική μέθοδο πληρωμής από αυτήν που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την κατάθεσή σας;
Καζίνο Kingmaker
Η άμεση ενημέρωσή σας σχετικά με αυτό το θέμα θα ήταν ιδιαίτερα ευπρόσδεκτη. Φαίνεται ότι το πρόβλημα παραμένει από την πλευρά σας. Ωστόσο, ο παίκτης έχει επιδείξει επιμέλεια στην παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.
Θα ήθελα επίσης να σας υπενθυμίσω ότι οι έγκαιρες πληρωμές αντικατοπτρίζουν θετικά την επωνυμία σας, ενώ οι καθυστερήσεις ενδέχεται να υπονομεύσουν την εμπιστοσύνη τόσο των τρεχόντων όσο και των υποψήφιων παικτών.
ΜετάφρασηΧρησιμοποιώ ακριβώς την ίδια κάρτα που χρησιμοποιούσα και για καταθέσεις και για αναλήψεις. Δεν έχω κάνει καμία αλλαγή και εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την ίδια κάρτα όπως πριν.
Παρακαλώ ελέγξτε ξανά αυτό και ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την απάντηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το θέμα με το αρμόδιο τμήμα. Εάν η ανάληψη δεν ολοκληρωθεί αυτή τη φορά, θα χρησιμοποιήσουμε εναλλακτική μέθοδο. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Με εκτίμηση,
Βασιλιάς
ΜετάφρασηΝταϊάνα22.Λ
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση. Δεν χρειάζονται πληροφορίες από εσάς προς το παρόν.
Καζίνο Kingmaker
Αναμένω μια έγκαιρη ενημέρωση από εσάς. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, η ανάληψή μου ακυρώθηκε ξανά. Το πρόβλημα παραμένει και δεν έχει επιλυθεί ακόμη. Σας προτρέπω να το αντιμετωπίσετε επειγόντως και να με ενημερώσετε πότε μπορώ να αναμένω την ανάληψη.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μας δώσετε τα στοιχεία της τράπεζας σας για να προχωρήσουμε στην ανάληψή σας:
• Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
• IBAN ή Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού
• BIC
• Όνομα τράπεζας και πόλη τοποθεσίας
• Χώρα στην οποία βρίσκεται η τράπεζα
Με εκτίμηση,
Βασιλιάς
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω στείλει όλα τα απαραίτητα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού στο Kingmaker Casino μέσω email.
Ελπίζω ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί και θα εκτελεστεί το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Νταϊάνα Λούκα
ΜετάφρασηΚαζίνο Kingmaker
Τώρα που ο πελάτης έχει παράσχει τα ζητούμενα στοιχεία, θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης του παίκτη. Μια έγκαιρη πληρωμή θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα, δεδομένου του χρόνου που διαρκεί αυτό το πρόβλημα. Μια ενημέρωση από εσάς θα εκτιμηθεί επίσης ιδιαίτερα.
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Munya
