Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πληρωμή στις 24 Μαρτίου 2026, αλλά η πληρωμή παραμένει ανεπεξέργαστη μετά από δύο εβδομάδες. Το καζίνο δεν έχει ζητήσει επαλήθευση και η υποστήριξη υποδεικνύει καθυστερήσεις στο οικονομικό τμήμα.
Kingmaker Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 17h 43m 4s
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα πληρωμή στις 24 Μαρτίου 2026, η οποία δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Δεν έχει ζητηθεί ακόμη επαλήθευση από το καζίνο, γι' αυτό και δεν έχει ολοκληρωθεί. Η υποστήριξη καθυστερεί, δηλώνοντας ότι υπάρχουν καθυστερήσεις στο οικονομικό τμήμα και ότι θα πρέπει να υπάρχει υπομονή.
Χαιρετισμούς, Φλοριάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PasoBet,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Ορίστε οι απαντήσεις μου:
- Δεν είχε πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή προηγουμένως.
- Τα κέρδη επιτεύχθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.
Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης.
Με εκτίμηση, Φλόριαν
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, PasoBet. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω προωθήσει την αλληλογραφία μέσω email στη διεύθυνση email που δηλώσατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ PasoBet,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ PasoBet,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Kingmaker Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.
Αγαπητό Kingmaker Casino,
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Χάντι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Βασιλιάς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PasoBet,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Σας ενημερώνουμε ότι το αρμόδιο τμήμα μας ενημέρωσε ότι ζητά έγγραφα σχετικά με την επαλήθευσή σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τα και προσκομίστε τα έγγραφα.
Με εκτίμηση,
Βασιλιάς
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όλα τα αιτούμενα έγγραφα έγιναν δεκτά εκτός από το ιστορικό συναλλαγών.
Πρέπει να ανεβάσω δύο έγγραφα για επαλήθευση (το ίδιο το ιστορικό και την επιβεβαίωση ότι πρόκειται για την κάρτα μου), κάτι που δεν λειτουργεί μέσω της λειτουργίας μεταφόρτωσης στην εφαρμογή.
Για τον σκοπό αυτό, υπέβαλα το ιστορικό συναλλαγών και πρόσθετη επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών μου. Έστειλα επίσης τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] έστειλε.
Η υποστήριξη επιβεβαίωσε την παραλαβή και την εξέταση των εγγράφων (Αριθμός αιτήματος: 49024819).
Τα υποβληθέντα έγγραφα είναι τα μόνα αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να παράσχει ο πάροχος πληρωμών μου. Ακολουθεί η απάντηση του παρόχου πληρωμών μου ότι αυτή η πρακτική επαλήθευσης είναι συνηθισμένη και επαρκής για άλλους πελάτες:
«Αγαπητέ Φλόριαν Πάσλερ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών της Skrill.
Εάν ένας έμπορος απαιτεί επιβεβαίωση της προπληρωμένης κάρτας ενός πελάτη ή/και μιας συγκεκριμένης πληρωμής που πραγματοποιήθηκε με αυτήν την κάρτα, συμβουλεύουμε τους πελάτες μας να κατεβάσουν το ιστορικό συναλλαγών τους από τον λογαριασμό τους για την αντίστοιχη ημέρα (αυτό είναι δυνατό για έως και ένα έτος αναδρομικά). Παρέχουμε επίσης ένα επίσημο έγγραφο που αποδεικνύει σαφώς την κατοχή της κάρτας. Αυτή η διαδικασία ισχύει εδώ και αρκετό καιρό και λειτουργεί ομαλά. Οι πελάτες στη συνέχεια προωθούν την επιβεβαίωση της κάρτας και το ιστορικό συναλλαγών στον έμπορο, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να γίνουν εξαιρέσεις, να αλλάξει η διαδικασία για μεμονωμένους πελάτες ή να παρασχεθεί ένας νέος τύπος εγγράφου που δεν προσφέρεται προς το παρόν.
Ελπίζουμε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες χρήσιμες.
Με εκτίμηση,
Γκαλίνα"
Επιπλέον, δημοσιεύω και στιγμιότυπα οθόνης και των δύο εδώ.
Τα έγγραφα είναι ξανά έτοιμα.Σας ευχαριστώ για την κριτική.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
