Ο παίκτης από Γερμανία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Kingmaker Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 5h 6m 33s
Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα στο online καζίνο Kingmaker και συγκέντρωσα ένα υπόλοιπο €5120 χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Η αρχική μου κατάθεση των €4000 διεκπεραιώθηκε πολύ γρήγορα. Ωστόσο, οι αναλήψεις καθυστερούν πολύ αυτήν τη στιγμή. Ζήτησα αναλήψεις €800 η καθεμία στις 4, 5 και 6 Μαΐου. Δύο από αυτά τα αιτήματα υποτίθεται ότι "έχουν ήδη ολοκληρωθεί", αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν εμφανιστεί χρήματα στον λογαριασμό μου. Θα ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, παρακαλώ...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ TF00,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίναι περίπου 5240€, όχι 5120€. 800€ έχουν ήδη πληρωθεί μία φορά. Ακόμα περιμένω τις υπόλοιπες αναλήψεις. Έχω ζητήσει αναλήψεις καθημερινά από τις 4 Μαΐου. Μάλιστα, επιβεβαιώθηκαν πέντε. Ωστόσο, οι αναλήψεις που είχαν προηγουμένως επισημανθεί ως ολοκληρωμένες επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου την Τετάρτη. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την Kingmaker σχετικά με αυτό. Ακόμα προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αλλά δεν υπάρχει καμία αντίδραση από την Kingmaker...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ TF00,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔυστυχώς, μέχρι στιγμής έχουν καταβληθεί μόνο 800 ευρώ. 4440 ευρώ εξακολουθούν να λείπουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑκόμα και σήμερα, έχουν καταβληθεί μόνο 800€. Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης, το οποίο υποτίθεται ότι διεκπεραιώθηκε, ήταν στις 4 Μαΐου 2026. Υποβάλλω άλλο ένα αίτημα ανάληψης κάθε μέρα, αν είναι δυνατόν. Μέχρι στιγμής, δυστυχώς, χωρίς επιτυχία. Η Kingmaker απλώς λέει ότι είχε ένα σφάλμα συστήματος και μου στέλνει τους όρους και τις προϋποθέσεις της, τους οποίους οι ίδιοι παραβίασαν με την τόσο μεγάλη καθυστέρηση στην πληρωμή...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ TF00, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΝαι, έλαβα μια πληρωμή 800€ στις 11 Μαΐου και από χθες, 500€ και 800€ έχουν προγραμματιστεί επίσης για τις 26 Μαΐου και φαίνεται ότι πρόκειται να μεταφερθούν στον λογαριασμό μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία. Έπαιξα παιχνίδια καζίνο (ρουλέτα). Θα προωθήσω τα email σύντομα. Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ TF00,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αναφέρατε ότι θα προωθούσατε τα email σύντομα, αλλά δυστυχώς, δεν μπόρεσα να τα εντοπίσω στα εισερχόμενά μου.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Ήταν η ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας στο Casino Guru ή κάποια διαφορετική;
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να ανεβάσετε τα στιγμιότυπα οθόνης ή την επικοινωνία απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
