Kinghills Casino - Ο παίκτης ζητά αποζημίωση για απώλειες σε κλειστό λογαριασμό.

Εγγράφηκα στο καζίνο kinghills ενώ ήμουν εγγεγραμμένος στο GamStop και ζούσα στη Μεγάλη Βρετανία. Οι τραπεζικές μου κάρτες είναι επίσης μπλοκαρισμένες και παγωμένες από συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών λόγω του σοβαρού εθισμού μου στον τζόγο. Η Kinghills μου επέτρεψε να καταθέσω στο όνομά μου από τη δική μου κάρτα πολύ εύκολα. Κατά καιρούς κατέθεσα £1000+ με μία κίνηση. Δεν υπήρχε καθόλου καθοδήγηση παρά τον εθισμό μου. Έκτοτε έχω αποκλειστεί από τον ιστότοπο λόγω της σοβαρότητας του εθισμού μου και επηρεάζει την οικογένειά μου και τη ζωή στο σπίτι μου. Κατέληξα άστεγος και κατέστρεψε τη ζωή μου. Ψάχνω για κάποιο είδος αποζημίωσης για τα χρήματα που χάθηκαν στα kinghills, αν είναι δυνατόν. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Tt18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kinghills Casino.

Δυστυχώς, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει άδειες στο UKGC, η εγγραφή σας στο gamstop έχει απολύτως μηδενικό αποτέλεσμα και δεν θα μπορούσαν να γνωρίζουν για τον εθισμό σας εάν δεν επικοινωνούσατε μαζί τους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Kinghills Casino;

Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γειά σου,

Ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό από τα kinghills και έκτοτε ο λογαριασμός μου έκλεισε μαζί τους

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Tt18,

Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λοιπόν η ερώτησή μου θα ήταν… αν και το καζίνο άκουσε το αίτημά μου για αυτο-αποκλεισμό, μου επέτρεψαν ακόμα να καταθέσω παρά το γεγονός ότι είμαι εγγεγραμμένος στο GamStop, μπόρεσαν ακόμα να πάρουν τις καταθέσεις μου παρά το πάγωμα των τυχερών παιχνιδιών στους τραπεζικούς λογαριασμούς μου λόγω οικονομικών δυσκολιών λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν έχω καμία περίπτωση;

Αγαπητέ Tt18,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το καζίνο δεν έχει άδεια από το UKGC, επομένως ο αυτο-αποκλεισμός σας μέσω του GamStop δεν ισχύει σε αυτήν την περίπτωση.

Η επιστροφή χρημάτων θα ήταν δυνατή μόνο εάν το καζίνο δεν κλείσει τον λογαριασμό σας αφού το ζητήσετε απευθείας από αυτό.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Tt18,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.