Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και είχε λάβει προηγούμενες πληρωμές. Ωστόσο, ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε στείλει την ανάληψη της σε λάθος λογαριασμό και στη συνέχεια σταμάτησε να της απαντά. Την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάληψης, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να παρατείνουμε το χρονόμετρο για την απάντησή της, η παίκτρια δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Kinghills Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.150
Kinghills Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έκανε ένα σφάλμα διαχειριστή και έστειλε αυτά τα χρήματα σε λάθος αριθμό λογαριασμού δεν μπορεί να λάβει απάντηση σχετικά με το πότε θα πληρωθούν στον σωστό λογαριασμό
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί οι γρήγορες πληρωμές έχουν ληφθεί οι τραπεζικές μεταφορές (μια επιλογή που δεν ενέκρινα) προφανώς έχουν στείλει σε λάθος λογαριασμό. Τους ενημέρωσα γι' αυτό και τώρα με αγνοούν
Γειά σου!
Το εισιτήριο για την περίπτωσή σας δημιουργήθηκε. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε ενημέρωση σχετικά με την έρευνα ανάληψης. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με αυτό το αίτημα, απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τις καλύτερες ευχές,
Λαούρα
Ομάδα Υποστήριξης Kinghills
Καλό απόγευμα
Ανοίγω μια επίσημη καταγγελία σχετικά με τα παρακάτω, μου λένε συνεχώς διαφορετικές ημερομηνίες από τους αντιπροσώπους της διαδικτυακής συνομιλίας σας πότε θα φτάσουν τα χρήματα και επίσης αν δεν το λάβω, να επικοινωνήσω για να πληρωθεί με άλλο τρόπο.
Αυτό είναι απαράδεκτο, έχω επίσης ελέγξει σε ποιον πηγαίνουν οι πληρωμές μου και για παράδειγμα το Eduntage δείχνει ως επεξεργασία δεδομένων / προγραμματισμό υπολογιστή, κάτι που είναι ψευδές και αναληθές.
Εάν δεν έχω λάβει τα παρακάτω κεφάλαια στον λογαριασμό μου έως τις 7 Μαΐου 2024, θα το προχωρήσω περαιτέρω μέσω της τράπεζάς μου και επίσης μέσω ενός δικηγόρου και θα πάω σε μια κορυφαία εφημερίδα του Ηνωμένου Βασιλείου, ώστε να μην παρασυρθούν άλλα άτομα.
Η Bank local δεν είναι καν τράπεζα που εδρεύει πουθενά σε όλο τον κόσμο και διάφοροι άνθρωποι δεν παίρνουν χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
> Έχω 3 αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος και μίλησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι δεν έχουν εισερχόμενη πληρωμή βάσει αυτού από εσάς.
>
> 444768077039282565 Τοπική Τράπεζα 200 £
>
> 44678077025893677 Τοπική Τράπεζα 200 £
>
> 683257826187036651 Bank Loval 750 £.
>
>
> Με εκτίμηση
>
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
